網(wǎng)易科技訊 3月3日消息,近日,有車(chē)主曝出國(guó)內(nèi)特斯拉使用老版本芯片的問(wèn)題,特斯拉予以回應(yīng)。
特斯拉回應(yīng)“貨不對(duì)版”問(wèn)題:深表歉意 免費(fèi)更換
特斯拉表示,特斯拉中國(guó)接到部分中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級(jí)版Model 3車(chē)主反映其車(chē)輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車(chē)清單上標(biāo)注不一致,對(duì)此,非常理解消費(fèi)者的心情并且高度重視,特斯拉中國(guó)特別作出以下說(shuō)明:
特斯拉上海超級(jí)工廠于2月10日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況,一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù),我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車(chē)主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù),請(qǐng)有更換需求的用戶(hù),通過(guò)特斯拉服務(wù)中心預(yù)約,敬請(qǐng)耐心等待。
現(xiàn)階段,如果沒(méi)有選裝FSD功能,使用HW2.5的Model 3車(chē)型與HW3.0的Model 3車(chē)型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶(hù),我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0硬件。
特斯拉還表示:
我們的初衷是希望能在滿(mǎn)足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下,盡快為大家提供產(chǎn)品。對(duì)于部分熱愛(ài)特斯拉的車(chē)主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解,在目前的狀況下,我們也在積極采取各種措施,來(lái)確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的建議,您的每一個(gè)聲音,都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。再一次感謝所有車(chē)主對(duì)于特斯拉的熱愛(ài)、支持和理解。
此前有網(wǎng)友表示,大家都以為特斯拉國(guó)產(chǎn)3用的是HW3.0的芯片,很多國(guó)產(chǎn)Model 3車(chē)主到手也是3.0芯片,但現(xiàn)在越來(lái)越多人提到2.5芯片的車(chē),隨車(chē)清單上卻寫(xiě)著用了3.0的芯片,就好像我買(mǎi)了iPhone 11,你給我了用了iPhone 10的芯片。