近期iPhone 6s系列機(jī)種最大話題應(yīng)該就是A9處理器代工版本引發(fā)“晶片門(mén)”議題，甚至在立委出面要求有關(guān)單位介入調(diào)查，以及各大媒體持續(xù)渲染之下，讓此議題有越演越烈的趨勢(shì)。而我們是怎么看待此次議題事件，以及蘋(píng)果方面應(yīng)該如何處理。
從iPhone 6s上市之前，其實(shí)市場(chǎng)便已經(jīng)傳出iPhone 6s采用A9處理器將由三星負(fù)責(zé)多數(shù)代工訂單，臺(tái)積電代工訂單比例僅在少數(shù) (注)。但在iPhone 6s實(shí)際上市，開(kāi)始傳出三星制程技術(shù)代工版本效能表現(xiàn)與臺(tái)積電代工版本有差異，并且在臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)放銷(xiāo)售后加入“反韓”、“反三星”想法而使A9處理器爭(zhēng)議持續(xù)被放大檢視，甚至讓蘋(píng)果數(shù)次對(duì)外澄清處理器效能差異僅在2%-3%內(nèi)，在一般使用并不會(huì)有明顯差異。
注：其實(shí)最早之前，蘋(píng)果旗下處理器產(chǎn)品均由三星負(fù)責(zé)代工，后續(xù)才加入臺(tái)積電負(fù)責(zé)部分訂單，并且在iPhone 6時(shí)期取得多數(shù)訂單，但在iPhone 6s則由三星以14nm制程技術(shù)取得多數(shù)訂單。
只是，在蘋(píng)果官方說(shuō)明兩款制程代工版本處理器在效能確實(shí)有差，似乎更加深消費(fèi)者對(duì)于同樣花費(fèi)高額價(jià)格購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，卻拿到效能有差異的版本的反彈聲浪，甚至有立委要求消保會(huì)、NCC等單位介入調(diào)查，而各大媒體更是持續(xù)炒作此項(xiàng)議題，更以自身平臺(tái)教導(dǎo)消費(fèi)者利用蘋(píng)果線上購(gòu)物14日內(nèi)退換貨原則，設(shè)法“換”到臺(tái)積電代工制作處理器版本。
測(cè)試軟體本身仍有可能產(chǎn)生差異
多數(shù)3C產(chǎn)品基于供貨、成本或制造相關(guān)考量，均會(huì)導(dǎo)入兩組以上元件供應(yīng)鏈，特別像iPhone、iPad已經(jīng)在市場(chǎng)成為熱門(mén)銷(xiāo)售商品，為了避免特定零件供貨不足影響產(chǎn)品出貨，或是基于生產(chǎn)保密原則而增加多組供應(yīng)鏈合作夥伴，甚至也能在加入多組合作夥伴后控制零件成本，例如讓多家廠商彼此競(jìng)價(jià)，以及在后期轉(zhuǎn)由售價(jià)相對(duì)便宜且品質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈提供零件等。因此就蘋(píng)果本身立場(chǎng)而言，似乎沒(méi)有必要在相同產(chǎn)品內(nèi)導(dǎo)入效能明顯差異的元件而自毀名聲。
而就元件影響最終效能表現(xiàn)部分，從iPhone 6s本身采用元件除處理器版本差異之外，包含記憶體、儲(chǔ)存元件、顯示面板基本上都有復(fù)數(shù)以上供應(yīng)廠商，再加上一般使用者安裝App差異與軟體設(shè)計(jì)不同，都有可能讓效能與電池續(xù)航表現(xiàn)導(dǎo)向不同結(jié)果，因此其實(shí)也不應(yīng)該將結(jié)果僅歸咎在處理器版本差異。
至于不少使用者堅(jiān)持在相同測(cè)試軟體運(yùn)作表現(xiàn)下，三星代工制作版本與臺(tái)積電制作版本就是有明顯差異，其實(shí)這部份也僅能作為參考，畢竟除了在元件差異影響效能表現(xiàn)之外，特定軟體也會(huì)有運(yùn)作效能差異，例如過(guò)去便曾發(fā)生部分測(cè)試軟體針對(duì)特定架構(gòu)處理器最佳化，使其有更好的測(cè)試數(shù)據(jù)結(jié)果。
極度測(cè)試不見(jiàn)得等同正常使用情境
回到一般使用者實(shí)際使用情境，即便是重度游戲游玩情況也不太可能將100%比例電量從頭到尾用盡，畢竟這并不算是一個(gè)“正常使用”情境，亦即一般使用者并不會(huì)讓手機(jī)經(jīng)常維持在高效能輸出情況，這樣僅會(huì)加速手機(jī)使用壽命縮減。因此，對(duì)于透過(guò)測(cè)試軟體以高負(fù)載輸出情況進(jìn)行效能與電力測(cè)試，是否能反應(yīng)在一般使用情境，其實(shí)同樣也有質(zhì)疑、商榷空間。
至于立委出面要求消保會(huì)、NCC等單位介入調(diào)查，甚至要求蘋(píng)果應(yīng)清楚標(biāo)示處理器版本，以利消費(fèi)者識(shí)別選購(gòu)，甚至各個(gè)媒體教導(dǎo)消費(fèi)者透過(guò)蘋(píng)果線上訂購(gòu)管道14天內(nèi)可退換貨原則，藉此“換”到臺(tái)積電代工制作版本，其實(shí)都不太妥當(dāng)。畢竟要求公開(kāi)供應(yīng)鏈來(lái)源，可能將會(huì)造成合作保密原則與供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)發(fā)展等影響，同時(shí)媒體本身立場(chǎng)也不應(yīng)該帶頭教導(dǎo)消費(fèi)者走“偏門(mén)”，而應(yīng)維持本身公正報(bào)導(dǎo)原則，但消費(fèi)者本身也應(yīng)該避免陷入“反三星”情結(jié)，或執(zhí)著在特定測(cè)試結(jié)果等理盲情況。
目前NCC已經(jīng)回應(yīng)處理器版本效能并非技術(shù)規(guī)格檢驗(yàn)范圍，同時(shí)也并非國(guó)際國(guó)家單位強(qiáng)制檢驗(yàn)項(xiàng)目，因此并不會(huì)介入此次iPhone 6s“晶片門(mén)”爭(zhēng)議，但期望蘋(píng)果能公布具體效能測(cè)試檢驗(yàn)報(bào)告，或是提供識(shí)別處理器代工版本以利消費(fèi)者選購(gòu)。
就筆者本身看法，就蘋(píng)果等廠商制作產(chǎn)品原本就會(huì)采用復(fù)數(shù)元件供應(yīng)鏈情況來(lái)看，實(shí)際效能與電池續(xù)航力就必然會(huì)產(chǎn)生差異，畢竟連相同元件組成的手機(jī)產(chǎn)品都會(huì)反應(yīng)不同效能表現(xiàn)，更何況是iPhone 6s并非僅存在處理器代工版本差異。因此，蘋(píng)果說(shuō)明實(shí)際效能僅在2%-3%并沒(méi)有太大問(wèn)題，但若三星代工版本處理器確實(shí)嚴(yán)重影響使用效能，蘋(píng)果便需要出面對(duì)此負(fù)責(zé)。
而不少媒體表示香港許多消費(fèi)者因?yàn)樘幚砥鞔ぐ姹旧暾?qǐng)退換貨，而蘋(píng)果方面也同意受理退換貨申請(qǐng)，實(shí)際上多數(shù)是與iPhone 6s首波上市不少商家期望炒作價(jià)格而在線上大量收購(gòu)，最后卻因?yàn)樘O(píng)果供貨充足緣故選擇退貨，與“晶片門(mén)”爭(zhēng)議其實(shí)沒(méi)有太大關(guān)連。至于在一般通路、蘋(píng)果直營(yíng)門(mén)市購(gòu)買(mǎi)的iPhone 6s，若是可正常使用情況，蘋(píng)果并不會(huì)接受處理器代工版本因素申請(qǐng)退換貨。