中興通訊基于CDT語(yǔ)音用戶感知評(píng)估方法[通信與網(wǎng)絡(luò)][其他]

隨著3G用戶終端的逐漸普及，基于CDT用戶感知可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、短信、VoIP、視頻業(yè)務(wù)等，進(jìn)行客觀分析引入不同的業(yè)務(wù)可能會(huì)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，有針對(duì)性地提升用戶感知，建立一個(gè)基于CDT端到端的業(yè)務(wù)用戶感知評(píng)估和優(yōu)化體系。隨著3G覆蓋及業(yè)務(wù)快速地?cái)U(kuò)張，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，其中保持和吸引用戶是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。但是隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶成熟度的提高，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)體系越來(lái)越不能完全真實(shí)地反映用戶感知，往往會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)情況很好，然而實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果卻是部分用戶仍然不滿意。因此國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都特別關(guān)注用戶的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)，希望通過(guò)提高用戶感知，提高用戶，尤其是價(jià)值用戶的體驗(yàn)滿意度。用戶感知比KPI更重要隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的建設(shè)與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越完善，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)越來(lái)越好，但是從用戶真實(shí)感覺來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量仍難如人意，如陽(yáng)臺(tái)信號(hào)、車庫(kù)拐角信號(hào)不好，信號(hào)飄，通話過(guò)程語(yǔ)音斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)出現(xiàn)雜音，話音質(zhì)量差；有時(shí)呼叫較慢，連續(xù)撥打幾次才能接通；或者長(zhǎng)時(shí)間聽不見對(duì)方講話，出現(xiàn)單通、掉話等現(xiàn)象。

發(fā)表于：12/20/2010 12:00:00 AM