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特斯拉召回28.5萬輛汽車:主動巡航控制被誤激活后會致車速突增

2021-06-27
來源:是說芯語
關鍵詞: 特斯拉 召回

  國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站6月26日消息,日前,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根據(jù)《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃,決定自即日起召回以下車輛。

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  一、特斯拉汽車(北京)有限公司

  召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產的部分進口Model 3電動汽車,共計35665輛。

  二、特斯拉(上海)有限公司

  召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產的部分國產Model 3電動汽車,共計211256輛;2021年1月1日至2021年6月7日期間生產的部分國產Model Y電動汽車,共計38599輛。

  本次召回范圍內的車輛由于主動巡航控制系統(tǒng)問題,易造成駕駛員在以下情形誤激活主動巡航功能:當車輛處于D擋,駕駛員再次撥動右側控制桿試圖切換擋位時;在車輛急轉彎,駕駛員誤觸碰并撥動右側控制桿時等。主動巡航控制被誤激活后,如果車輛設置的巡航速度不是當前車速,且當前車速低于設定速度時,車輛會加速到設定速度,出現(xiàn)車輛速度突增情形,會影響駕駛員的預期并導致車輛操控誤判,極端情況下可能導致車輛發(fā)生碰撞,存在安全隱患。

  特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過汽車遠程升級(OTA)技術為召回范圍內的車輛免費升級主動巡航控制軟件,用戶無需到店即可完成軟件升級;對于無法通過汽車遠程升級(OTA)技術實施召回的車輛,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過特斯拉服務中心聯(lián)系相關用戶,為車輛免費升級主動巡航控制軟件,以消除安全隱患。

  本次召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調查情況下開展的。受調查影響,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司決定采取召回措施,消除安全隱患。

  特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將以有效方式通知相關用戶。用戶可通過手機和固定電話撥打特斯拉客戶服務熱線:400-910-0707進行咨詢。此外,也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,關注微信公眾號(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷線索。

  特斯拉回應

  @特斯拉客戶支持 6月26日回應:本次召回范圍內的車輛(Model 3/Model Y),由于主動巡航控制功能可能被駕駛員誤激活,在極端情況下存在安全隱患。秉承對消費者負責的態(tài)度,特斯拉主動向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。

  用戶無需到店即可通過汽車遠程升級(OTA)完成召回;如無法通過OTA升級的車輛,特斯拉服務中心將聯(lián)系相關用戶,為車輛升級主動巡航控制軟件。

  對于此次召回事件給各位車主帶來的不便,特斯拉深表歉意;同時特斯拉也會嚴格按照國家要求,不斷完善和提升安全性,竭盡全力為用戶帶來優(yōu)秀且安全的駕乘體驗。

  


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