大家可能遇到或聽到過這樣的懊惱場(chǎng)景：當(dāng)你在家與伙伴玩游戲，或者開視頻會(huì)議時(shí)，網(wǎng)絡(luò)突然卡住，甚至斷掉；當(dāng)孩子在線上聽課時(shí)，老師講課畫面和聲音卻總是斷斷續(xù)續(xù)；當(dāng)企業(yè)進(jìn)行大宗金融交易時(shí)，遭遇網(wǎng)絡(luò)時(shí)延變長(zhǎng)，錯(cuò)過最佳交易時(shí)機(jī)……

　　造成網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不好的原因，就是過去網(wǎng)絡(luò)存在的“不確定性”，比如家庭WiFi，容易遭到信號(hào)干擾，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在千兆光網(wǎng)快速發(fā)展背景下，運(yùn)營(yíng)商該如何提供確定性的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，如何構(gòu)建高體驗(yàn)家庭寬帶？如何用品質(zhì)聯(lián)接支撐企業(yè)的高效生產(chǎn)？

　　為此，在近期的華為全球分析師大會(huì)2021上，華為NCE傳送接入領(lǐng)域總裁儲(chǔ)濤發(fā)布了全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0，通過不斷的產(chǎn)品功能迭代增強(qiáng)，持續(xù)提升對(duì)全光網(wǎng)絡(luò)的超自動(dòng)化、智能化水平，最終實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)駕駛。

　　筆者注意到，該方案屬于華為此前發(fā)布的自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案（ADN）范圍，面向光寬帶領(lǐng)域，以“使能確定性體驗(yàn)”為運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)提供三大價(jià)值，包括使能高可用率的全新光專線、使能場(chǎng)景化業(yè)務(wù)的全新家庭寬帶以及零接觸的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維。

　　“確定性體驗(yàn)就是溢價(jià)！全新方案可以撬動(dòng)F5G時(shí)代600億美元的新產(chǎn)業(yè)空間?！闭劶叭庾詣?dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0帶來的價(jià)值，儲(chǔ)濤表示。

　　01、F5G全光底座價(jià)值巨大，可為家庭和企業(yè)提供品質(zhì)聯(lián)接

　　當(dāng)前，我國新基建在逐步推進(jìn)，千行百業(yè)加速上云，數(shù)字應(yīng)用蓬勃發(fā)展。這讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比不斷增長(zhǎng)。中國綜合開發(fā)研究院技術(shù)團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)，2020到2025年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速將保持在15%左右。到2030年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)體量將有望突破百萬億元。

　　網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。其中，一張高品質(zhì)的F5G全光網(wǎng)（以10G PON、Wi-Fi6、200G/400G等技術(shù)為代表的第五代固定網(wǎng)絡(luò)），如同水、電、煤氣和交通網(wǎng)一樣，成為智慧城市不可缺少的第5張網(wǎng)，構(gòu)成了智慧城市的全光底座。

　　中國社科院預(yù)計(jì)，2019到2025年間，F(xiàn)5G每年直接創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到1026.88 億元，創(chuàng)造間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值2223.03億元。世界銀行的研究報(bào)告也顯示，寬帶普及率每提升10%，就能為社會(huì)帶來最高1.38%的GDP增幅。

　　在政策上，我國一直支持光網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)?！吨袊鴶?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書2019》顯示，中國建設(shè)的1.8億芯公里光纜網(wǎng)絡(luò)，支撐了31.3萬億數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從2020年開始，千兆光網(wǎng)得到國家高度重視。今年初，我國首次將千兆光網(wǎng)寫入政府工作報(bào)告。

　　實(shí)際上，家庭和千行百業(yè)，對(duì)品質(zhì)聯(lián)接訴求也在激增。據(jù)儲(chǔ)濤介紹，在2H家庭市場(chǎng)，強(qiáng)交互、超高清視頻等業(yè)務(wù)的普及，宅經(jīng)濟(jì)、云生活等方式的興起，使家庭從傳統(tǒng)的娛樂中心轉(zhuǎn)變成娛樂+生產(chǎn)雙中心。

　　在2B政企市場(chǎng)，數(shù)字化浪潮持續(xù)發(fā)展，千行百業(yè)加速上云，差異化的品質(zhì)聯(lián)接需求也從黨政軍、金融、證券等頭部政企客戶加速延伸到千行百業(yè)。

　　隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程操作、遠(yuǎn)程手術(shù)等技術(shù)發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、帶寬提出更高要求。

　　千兆光網(wǎng)包括光接入及光傳送網(wǎng)絡(luò)，通過提供高安全、高可靠、大帶寬、低時(shí)延的超強(qiáng)運(yùn)力，構(gòu)建城市光網(wǎng)1ms時(shí)延圈，為千行百業(yè)快速、千家萬戶提供品質(zhì)聯(lián)接。

　　02、體驗(yàn)為王：運(yùn)營(yíng)商需增強(qiáng)品質(zhì)聯(lián)接的保障及商業(yè)變現(xiàn)力

　　在家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們看到，三大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從人口紅利向體驗(yàn)紅利轉(zhuǎn)型，從賣帶寬到賣體驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國固網(wǎng)寬帶用戶已達(dá)4.6億，其中光纖用戶4.3億，占比93.2%，百兆及以上用戶超過4億，占比86.8%?？梢?，家庭客戶數(shù)量增長(zhǎng)已接近天花板。而隨著家庭娛樂+生產(chǎn)雙中心的定位變化，用戶體驗(yàn)是降低用戶流失/增加ARPU值的最有效方法。

　　所以，我們發(fā)現(xiàn)三大運(yùn)營(yíng)商寬帶競(jìng)爭(zhēng)，更強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”。比如中國電信很早就結(jié)合自身情況，開展提升寬帶品質(zhì)的相關(guān)工作，建設(shè)品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，提供品質(zhì)服務(wù)，目的都是為了向用戶提供極致體驗(yàn)。

　　從網(wǎng)絡(luò)層面看，要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)寬帶，就必須保證網(wǎng)絡(luò)的“確定性”。具體該怎么做？我們看到，行業(yè)將目光投向更先進(jìn)的F5G全光網(wǎng)。

　　2019年12月，歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ETSI）成立F5G行業(yè)規(guī)范工作組，定義了第五代固定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ISG F5G），其中確定性體驗(yàn)（GRE）作為F5G的三大特征之一。可以說F5G網(wǎng)絡(luò)就是為保障用戶確定性網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)而誕生。

　　確定性網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的提升，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，將帶來更多價(jià)值。PwC的2018研究報(bào)告分析，客戶愿意為好的體驗(yàn)付出超16%的溢價(jià)。32%的用戶會(huì)因?yàn)閮H僅一個(gè)壞體驗(yàn)，離開他們?cè)?jīng)熱愛的品牌。

　　說易行難。運(yùn)營(yíng)商在構(gòu)建基于F5G全光網(wǎng)的品質(zhì)聯(lián)接方面，仍面臨以下挑戰(zhàn)。

　　一方面，商業(yè)變現(xiàn)能力不足。電信產(chǎn)業(yè)雖擁有大量數(shù)據(jù)和商業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但商業(yè)變現(xiàn)能力不足，表現(xiàn)在差異化的產(chǎn)品和客戶服務(wù)能力不足，網(wǎng)絡(luò)的SLA保障仍然很困難，比如時(shí)延、可用率、可承諾的Wi-Fi速率等。

　　另一方面，故障被動(dòng)處理，人工運(yùn)維成本高。比如對(duì)家寬業(yè)務(wù)級(jí)體驗(yàn)保障、無源的光纜網(wǎng)“啞資源”的運(yùn)維管理，以及專線業(yè)務(wù)的可用率度量保障均缺乏手段，故障發(fā)生時(shí)后被動(dòng)處理，難以滿足品質(zhì)聯(lián)接的訴求。

　　據(jù)儲(chǔ)濤介紹，華為對(duì)1800多項(xiàng)典型運(yùn)維活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析，95%的流程和作業(yè)節(jié)點(diǎn)都需要人為干預(yù)。例如家庭寬帶投訴處理流程中15個(gè)流程節(jié)點(diǎn)、100多個(gè)作業(yè)節(jié)點(diǎn)都是依靠人工分析決策和孤立的輔助工具，導(dǎo)致要保持龐大的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

　　03、全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0：擁有三層架構(gòu)

　　整個(gè)電信行業(yè)都在做一件影響深遠(yuǎn)的大事——將AI技術(shù)引入到電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維中。熟悉華為的朋友知道，華為也在積極將AI引入到電信網(wǎng)絡(luò)，2019年就發(fā)布了自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)（ADN）方案，面向光網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)等。

　　作為自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)理念的倡導(dǎo)者和積極的實(shí)踐者，華為這些年緊跟全球企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的腳步，與全球商業(yè)伙伴加強(qiáng)溝通對(duì)話，共同開展更廣泛、更深入、更高效的合作，全光自動(dòng)駕駛僅在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)都已部署700+套。

　　以iMaster NCE為核心的全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案已經(jīng)實(shí)現(xiàn)超過700套的全球商用部署，并一舉榮獲歐洲寬帶論壇“最佳網(wǎng)絡(luò)智能獎(jiǎng)”、GlobalData評(píng)選的“控制器領(lǐng)域全球獨(dú)家領(lǐng)先供應(yīng)商”稱號(hào)。

　　為解決上述光網(wǎng)絡(luò)問題，華為基于此前的ADN方案，打造了全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案。通過網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、云端三層引入AI，把智慧帶入全光基礎(chǔ)網(wǎng)，使能全光網(wǎng)的超自動(dòng)化及智能化。其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)全光網(wǎng)絡(luò)的自治，讓網(wǎng)絡(luò)能夠自動(dòng)駕駛?？梢?，該方案著力解決運(yùn)營(yíng)商面臨的商業(yè)敏捷服務(wù)能力不足、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維復(fù)雜性問題，詳細(xì)方式如下。

　　一是網(wǎng)元+AI。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層，該方案把AI引入網(wǎng)元，讓每個(gè)網(wǎng)元和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)更敏銳地感知狀態(tài)變化、預(yù)處理數(shù)據(jù)和毫秒級(jí)本地推理執(zhí)行。

　　二是網(wǎng)絡(luò)+AI。利用AI重構(gòu)傳統(tǒng)網(wǎng)管，該方案通過網(wǎng)絡(luò)智能管控單元iMaster NCE實(shí)現(xiàn)單域自治，對(duì)外提供確定性體驗(yàn)，及可承諾的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（帶寬、時(shí)延、可用率等），以及通過開放網(wǎng)絡(luò)能力API，簡(jiǎn)化上層系統(tǒng)的集成難度和成本，縮短新業(yè)務(wù)上線時(shí)間。

　　三是云端+AI。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)層，該方案助力運(yùn)營(yíng)商把AI引入智能中臺(tái)，融通融智，智慧運(yùn)營(yíng)、向上構(gòu)建面向個(gè)人、政企和生態(tài)的在線一體化運(yùn)營(yíng)，重塑客戶購買和使用體驗(yàn)；向下通過云端AI的模型重訓(xùn)練能力，與網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)AI云地協(xié)同持續(xù)迭代AI模型防老化。

　　04、注智賦能光網(wǎng)：帶來三大價(jià)值

　　基于最新全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0的三層能力，運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)可以獲得三大價(jià)值：使能光專線的可用率變現(xiàn)升級(jí)，使能家寬場(chǎng)景化業(yè)務(wù)商業(yè)變現(xiàn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)面向全光網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的全新“Zero Touch”運(yùn)維能力。

　　價(jià)值一：品質(zhì)專線商業(yè)變現(xiàn)升級(jí)，從賣“帶寬+時(shí)延”到賣“高可用率”

　　一些運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)專線業(yè)務(wù)面臨不少挑戰(zhàn)，包括可用率不可視、不可保障，不可承諾，保障成本高。這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商一線員工對(duì)專線業(yè)務(wù)不能銷售、不敢銷售。

　　對(duì)此，筆者看到，華為此次升級(jí)的全光網(wǎng)自動(dòng)駕駛方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)全面開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力（NaaS，網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)），通過可用率的全流程端到端保障能力，提供確定性體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化及電商化自助化能力，售前可用率地圖，實(shí)現(xiàn)可用率銷售依據(jù)；售中按客戶承諾可用率，開通專線業(yè)務(wù)；售后可用率評(píng)估優(yōu)化，自動(dòng)評(píng)估及監(jiān)控業(yè)務(wù)可用率風(fēng)險(xiǎn)；最終使能品質(zhì)光專線業(yè)務(wù)的高可用率變現(xiàn)。

　　而且，因?yàn)槠焚|(zhì)得到提升，運(yùn)營(yíng)商專線也就實(shí)現(xiàn)可保障的專線可用率，意味著可銷售、可監(jiān)控、可優(yōu)化，真正助力運(yùn)營(yíng)商借助專線賺到錢。

　　價(jià)值二，場(chǎng)景化業(yè)務(wù)的全新家庭寬帶

　　我們?cè)谏厦嬉蔡岬?，運(yùn)營(yíng)商面臨品質(zhì)聯(lián)接變現(xiàn)難挑戰(zhàn)，也就是雖然辛苦地投入較大資金提升家庭寬帶品質(zhì)，但收益并未達(dá)到預(yù)期。而且，疫情下，大量在家上課和游戲的用戶，向運(yùn)營(yíng)商投訴寬帶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)差。運(yùn)營(yíng)商該怎么辦？

　　對(duì)此，新一代全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)寬帶解決方案，聚焦用戶體驗(yàn)，從應(yīng)用體驗(yàn)可度量、用戶質(zhì)差可分析、價(jià)值潛客可識(shí)別等三方面，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)駕駛，運(yùn)維提效運(yùn)營(yíng)增收。

　　比如在用戶質(zhì)差可分析方面，iMaster NCE通過1個(gè)平臺(tái)匯聚網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、用戶5層大數(shù)據(jù)，通過時(shí)間&空間分鐘級(jí)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用級(jí)的質(zhì)差根因分析，不但可以準(zhǔn)確的提供發(fā)生位置，還能提供原因和改善建議。

　　畢竟優(yōu)質(zhì)的家庭寬帶2.0，讓家庭用戶獲得被運(yùn)營(yíng)商親口承諾的優(yōu)質(zhì)寬帶體驗(yàn)，自然可能在家享受到優(yōu)質(zhì)的線上教育、游戲、辦公等體驗(yàn)。

　　記得去年4月，中國聯(lián)通北京市分公司攜手VIPKID發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)AI智能加速學(xué)習(xí)寬帶解決方案，通過AI降低在線教育業(yè)務(wù)50%以上的時(shí)延，重塑F5G時(shí)代家庭在線教育體驗(yàn)。

　　價(jià)值三，零接觸的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維

　　光纖基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的海量、分散和無源啞資源三個(gè)特點(diǎn)，決定了光纖基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的管理運(yùn)維不同于其他通信產(chǎn)品設(shè)施，管理運(yùn)維所面臨的問題和挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)高于其他通信產(chǎn)品。

　　尤其對(duì)大量無人值守的光網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，要求極高的節(jié)點(diǎn)安全的保障和人員進(jìn)出站點(diǎn)的管理。為此，華為全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案引入AI，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　一方面，通過光纖數(shù)字化技術(shù)、大數(shù)據(jù)采集及AI智能分析手段，NCE（網(wǎng)絡(luò)云化引擎，NetworkCloud Engine）點(diǎn)亮光纖啞資源，實(shí)時(shí)掌控光纖與波道的亞健康狀態(tài)，提前預(yù)測(cè)90%以上的光纖緩變類故障，并自動(dòng)給出根因定位及修復(fù)建議；結(jié)合識(shí)別光纖同纜風(fēng)險(xiǎn)的智能算法，幫助運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)路由，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)品質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)可靠性。

　　另一方面，NCE擁有秒級(jí)的數(shù)據(jù)采集和分析能力，可實(shí)現(xiàn)三層故障診斷、分段測(cè)速實(shí)現(xiàn)快速的問題定界，迅速聚焦網(wǎng)絡(luò)瓶頸；call center（呼叫中心）帶來的一鍵檢測(cè)，30秒可全面分析7類典型問題；依靠NCE策略化的調(diào)優(yōu)手段，通過自動(dòng)修復(fù)或者自動(dòng)彈窗提醒用戶干預(yù)，實(shí)現(xiàn)用戶自修復(fù)，減少無效上門。

　　觀察：千兆光網(wǎng)成趨勢(shì)，打造確定性體驗(yàn)迫在眉睫

　　GIV2025預(yù)測(cè)，到2025年，VR/AR個(gè)人用戶數(shù)將達(dá)到3.37億，企業(yè)VR/AR的普及率將達(dá)到10%；100%的企業(yè)將采用云服務(wù)，85%的企業(yè)應(yīng)用將部署在云端，全球年新增數(shù)據(jù)量將達(dá)到180ZB。

　　一張由F5G與5G組成的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)基石，將成為各行業(yè)踏上數(shù)字化之旅的關(guān)鍵。

　　中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所副所長(zhǎng)張海懿在本次分析師大會(huì)上指出，我國千兆光網(wǎng)建設(shè)正處于“爬坡期”，預(yù)計(jì)2021-2023年是千兆光網(wǎng)規(guī)模建設(shè)期。據(jù)悉，在中國，未來3年，千兆網(wǎng)絡(luò)將覆蓋4億家庭，用戶數(shù)達(dá)到3000萬，建成100個(gè)千兆城市。

　　在筆者看來，F5G全光網(wǎng)技術(shù)，能很好支持中國千兆光網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，將為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)Cloud VR、4K和8K IPTV、超高清家庭攝像頭、家庭數(shù)據(jù)極速備份、家庭云等多種業(yè)務(wù)的超級(jí)組合。

　　正如儲(chǔ)濤所說，“確定性體驗(yàn)”就是溢價(jià)。面對(duì)品質(zhì)聯(lián)接遇到的保障難題和商業(yè)變現(xiàn)力難題，華為全面升級(jí)以iMaster NCE為核心的全光自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案，注智賦能千兆光網(wǎng)，幫助運(yùn)營(yíng)商將“確定性體驗(yàn)”的全光聯(lián)接，延伸到千家萬戶、千行百業(yè)，使能全光數(shù)字生活及全光數(shù)字生產(chǎn)，加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　而且，華為在發(fā)展自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案上，與產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)建開放合作的新生態(tài)，推動(dòng)規(guī)?；瘧?yīng)用部署，加速行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)超自動(dòng)化，以“智能”聯(lián)接，為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展添薪續(xù)力。