一年一度的618電商大促已落幕，與往年618競爭激烈一樣，今年618手機品類近乎殺紅眼，高中低端市場高手如云。憑著強大市場競爭力，三星手機持續(xù)熱銷，不僅在市場占據(jù)一席之地，更在去年基礎(chǔ)上更進一步，這是個不小的突破。我總結(jié)，三星在今年618的表現(xiàn)主要有兩大亮點：
一、中高端齊開花。今年三星在618期間的人氣單品有Galaxy S10、Galaxy A60元氣版和Galaxy A6s。其中，Galaxy S10代表高端機，Galaxy A60元氣版、Galaxy A6s則面向中端市場。
每逢618、雙11這種大促，各大手機廠商往往主推高端旗艦機型。因此，Galaxy S10系列成為三星最強人氣單品，堪稱行業(yè)一股清流，放眼整個高端市場，其也是數(shù)一數(shù)二的人氣單品。
中端市場也是每年618手機大戰(zhàn)的兵家必爭之地，今年競爭格外慘烈，因為不僅有小米、榮耀等性價比老手參戰(zhàn)，連與性價比不沾邊的OPPO、vivo也推出高性價比產(chǎn)品應(yīng)戰(zhàn)，加上前來湊熱鬧的聯(lián)想、realme，三星旗下Galaxy A60元氣版能從一片混戰(zhàn)中突圍實屬不易，成為人氣單品，含金量十足。
二、漲粉領(lǐng)跑行業(yè)。外行看熱鬧內(nèi)行看門道，吃瓜群眾更為關(guān)心顯而易見的銷量、銷售額，這兩大指標的確非常關(guān)鍵，但真正懂行的人還會關(guān)心漲粉。不要輕視漲粉的重要性，別看它只是人氣的象征，無法立馬貢獻實實在在的銷量、銷售額，但潛在價值不可估量。只要運營得當，就能提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，最終使品牌大為受益。
因此，三星全渠道粉絲突破1500萬、喜提粉絲增長冠軍可喜可賀，代表其增長潛力巨大，未來可期。而其中三星手機京東官方旗艦店粉絲突破1000萬，預(yù)示著京東是三星最重要的品牌運營陣地，理應(yīng)在供貨、優(yōu)惠、售后等環(huán)節(jié)重點向京東傾斜。
為何618期間三星如此搶眼
或許你會說，三星在今年618表現(xiàn)如此出色，主要是優(yōu)惠的功勞。事實上，更深層原因在于產(chǎn)品本身給力、三星產(chǎn)品策略的調(diào)整，以及三星加速本土化革新。
我們先來看今年三星的優(yōu)惠政策，今年618三星優(yōu)惠力度的確非常誘人，讓人無法拒絕，你們感受下：Galaxy S10系列多個版本下單立減300－1200元；Galaxy A60元氣版下單立減100元，僅售1399元；凡成功購買Galaxy A70的消費者即可獲得PPTV會員季度卡等多項福利；凡成功購買Galaxy A40s的消費者即可享受3期免息分期、6個月優(yōu)惠換屏服務(wù)等多重好禮。
當然，隨著用戶購機越來越理性，降價促銷的確會讓其心動，但不足以促成沖動消費，因為他們還會綜合考量一款產(chǎn)品的競爭力。在我看來，產(chǎn)品在用戶心中的優(yōu)先級要高于價格，只要是稱心如意的好產(chǎn)品，哪怕優(yōu)惠力度小一些，也會入手。而三星手機人氣單品，每款產(chǎn)品都是好看又能打的實力派，屬于各自市場的硬核擔當。
比如，Galaxy S10滿足了我對安卓機皇的所有想象：頂級屏幕、強悍性能、最強拍照、續(xù)航給力、結(jié)實耐用，加上超聲波屏幕指紋、The new Bixby、無線共享充電等實用功能。Galaxy A60元氣版則是性價比極高的“真香千元機”，不僅擁有出色的性能、首發(fā)屏幕振動發(fā)聲技術(shù)，還配備強大的后置三攝，是誠意十足的青年良品。
三星自我變革來重返戰(zhàn)場
好產(chǎn)品、大幅讓利只是三星在今年618超越自我的表象，其核心源動力來自于自我變革，不斷迎合用戶需求和適應(yīng)市場競爭，從而越走越穩(wěn)，主要體現(xiàn)在兩方面：
一、產(chǎn)品策略調(diào)整。三星每年例行推出的Galaxy S系列和Galaxy Note系列是當之無愧的安卓旗艦機標桿，但近年來其在中低端市場鮮有得意之作，而在中國市場中低端機型恰恰是用戶最關(guān)注且占有率最多的戰(zhàn)場，各大玩家卯足勁試圖分一杯羹。只有在中低端市場站穩(wěn)腳跟，才能贏得用戶認可。
我們欣喜地看到，從去年開始，三星加大對中低端市場的重視，陸續(xù)推出了Galaxy A9 Star、GalaxyA9s、Galaxy A6s、GalaxyA8s等多款誠意之作。今年再接再厲，一口氣推出了Galaxy A40s、Galaxy A60、Galaxy A70，無論是產(chǎn)品賣點還是價格，都極具市場競爭力。
當然，三星持續(xù)加碼中低端市場，并不意味著其對高端市場有所懈怠，相反仍擁有不俗的市場統(tǒng)治力。Galaxy S系列和Galaxy Note系列依舊是創(chuàng)新和科技的代名詞，有十年巔峰之作Galaxy S10系列在前，讓人對下半年的Galaxy Note 10系列充滿期待。
二、加速本土化革新。三星想在中國市場有所作為，本土化是一門必修課。從2017年開始，三星對自身組織架構(gòu)進行調(diào)整，實現(xiàn)更加本土化管理團隊，并在產(chǎn)品、渠道和營銷等多個方面推動三星在中國市場的恢復(fù)工作。
產(chǎn)品方面，權(quán)桂賢等中國三星電子高管不定期身體力行地參與用戶調(diào)研，深入了解中國用戶需求，并在中低端產(chǎn)品上率先應(yīng)用最新的頂尖科技，比如Galaxy A60首發(fā)屏幕振動發(fā)聲技術(shù)，甚至推出完全由中國團隊打造面向中國市場的“中國特供機”，比如Galaxy A6s。三星正用行動證明自己懂中國用戶。
渠道方面，三星在新零售謀求新的突破，今年與蘇寧易購達成戰(zhàn)略合作。從體育營銷到產(chǎn)品深度合作，進一步深化三星在國內(nèi)本土化進程，讓更多消費者能夠觸及到三星產(chǎn)品，讓他們感受到三星對市場的洞察和誠意。據(jù)了解，三星和蘇寧將通過零售云門店覆蓋4－6級市場，并以百余家門店為試點，后期登陸千余家門店，蘇寧將通過專屬貨源、政策、人員、形象建設(shè)，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場堡壘店，以優(yōu)勢資源助力三星回歸中國市場。這不僅更好地應(yīng)對當前市場節(jié)奏變化，迎合年輕人購物習慣，更為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗。
結(jié)語
眾所周知，中國是全球智能手機競爭最激烈的市場，去年底三星高調(diào)喊出“三星已重返戰(zhàn)場”，標志著那個曾經(jīng)熟悉的霸氣十足的三星回來了。如此堅定的言論極為罕見，主要得益于三星在過去一段時間的自我調(diào)整與積累。
半年后，三星通過618證明了自身在中高端市場影響力猶在，任何對手都不應(yīng)低估其實力和決心。當然，三星在中國市場的崛起之路是一場馬拉松，今年618表現(xiàn)搶眼只是個開始，未來仍需打好幾場硬仗，望再接再厲。
作者：龔進輝