1月7日晚間，IBM大中華區(qū)的員工郵箱收到了一份來自IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(GinniRometty)的最新視頻鏈接，確認(rèn)了架構(gòu)調(diào)整情況。

　　這個長達(dá)7分鐘的視頻里，這位IBM的女掌門人在簡單回顧了過去三年IBM在轉(zhuǎn)型上做出的努力之后，直截了當(dāng)?shù)匦糏BM將轉(zhuǎn)型成為認(rèn)知解決方案和云平臺公司(Cognitive Solution & Cloud Platform Company)。

　　不過，并不像一些自媒體所寫的，IBM會“放棄咨詢”。

　 　針對外界傳聞的IBM的GBS(全球業(yè)務(wù)咨詢)和GTS(全球信息科技服務(wù)部)將不復(fù)存在的說法，IBM大中華區(qū)企劃傳播部總經(jīng)理申小乙向記者表示，并 不存在取消部門的情況，GBS等部門依然將作為獨立部門存在，但通過內(nèi)部調(diào)整，將把行業(yè)專家和優(yōu)勢資源更好地整合在一起?！拔磥?，行業(yè)在IBM會成為一個 更重要的維度?！?/p>

　　另一位IBM內(nèi)部的人士則表示，架構(gòu)調(diào)整正是為了更好地整合IBM部門和資源，利用云、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、認(rèn)知計算等新興技術(shù)，讓咨詢更貼近客戶。

　 　在此之前，IBM已經(jīng)連續(xù)四年業(yè)績下滑。一位接近IBM的人士表示：“作為上市公司，面對不斷下滑的業(yè)績，公司管理層勢必要給投資者一個交代，這次架構(gòu)調(diào)整，也會有部分原因是來自投資者的壓力?！彼J(rèn)為，IBM目前面對的核心問題是，如何找到新的增長點？“IBM的一些產(chǎn)品很酷，但并未給公司帶來與之價 值相符的收入?！?/p>

　　矩陣的翻轉(zhuǎn)

　　“有人把這次架構(gòu)調(diào)整和當(dāng)年郭士納時代的大調(diào)整相提 并論，是言過其實了?！币晃唤咏麵BM人士向記者表示。“在過去的四年里，IBM的業(yè)績確實一直在下滑，公司也確實存在冗余的情況，但郭士納時代，IBM 財務(wù)上巨額虧損，管理上也出現(xiàn)致命的問題，產(chǎn)品無法傳達(dá)到客戶手中。而現(xiàn)在IBM財務(wù)依然健康，與客戶關(guān)系也還算穩(wěn)固。IBM的問題是，如何找到一個新 的、能落地的產(chǎn)品去刺激客戶的需求，從而實現(xiàn)新的增長?！?/p>

　　“IBM內(nèi)部其實一直都有‘矩陣’式的管理架構(gòu)?！鼻笆鼋咏麵BM的人士談及 IBM的架構(gòu)調(diào)整時，對記者表示：“比如，大中華區(qū)GBS部門的一個針對金融行業(yè)的經(jīng)理，他正式的匯報關(guān)系是GBS部門的負(fù)責(zé)人，但他同 時也會和行業(yè)銷售部門(ISU)的金融行業(yè)負(fù)責(zé)人保持溝通?！?/p>

　　“毫無疑問，矩陣式的架構(gòu)或許會帶來一部分交叉和冗余。一些比較大的客 戶，或許會有若干來自不同部門的客戶經(jīng)理都在與它保持聯(lián)系?！痹搯T工表示：“不過整體看來，這個體系的運轉(zhuǎn)還是較為順暢的。IBM的問題在于，目前它還沒 有找到方式，讓其最新的技術(shù)和產(chǎn)品真正影響到用戶?！?/p>

　　申小乙表示，IBM架構(gòu)調(diào)整的一個重要變化就是，行業(yè)在IBM的維度中，會更加重要。這也意味著，IBM可以更好地用其行業(yè)知識和技術(shù)力量來改變客戶的生產(chǎn)方式。不過，IBM并未透露更多的調(diào)整細(xì)節(jié)。

　 　可以看到的是，過去的幾年間，IBM一直希望用其超級智能——Watson所代表的認(rèn)知計算構(gòu)成的上層環(huán)境，和以云為核心的基礎(chǔ)架構(gòu)來重構(gòu)其客戶的生產(chǎn) 環(huán)境，然而收效不盡如人意?！癢atson確實很讓人激動，然而當(dāng)你埋單時，你會發(fā)現(xiàn)，不知道如何把它用起來?！币晃籌BM員工指出問題的癥結(jié)：“作為 IBM最大的市場，IBM的尖端科技至少在中國，還沒有找到用武之地?！?/p>

　　IBM的新挑戰(zhàn)

　　被稱為“藍(lán)色巨人”的IBM在過去的很長時間里一直熱衷并引領(lǐng)提出各種新式概念。

　　“IBM基本上每隔1~2年就會提出一個讓大家耳目一新的概念。2000年之前，IBM曾提出過‘e-Business’(電子商務(wù))等曾經(jīng)成功引領(lǐng)時代科技步伐的概念，但近些年提出的智慧地球等概念反響并不太理想。”一位接近IBM的人士這樣告訴記者。

　 　而在此之前的2013年年底，IBM提出了CAMSS(Cloud云計算、Analytics大數(shù)據(jù)分析、Mobile移動、Social社交和 Security安全)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在2015年2月底在美國紐約召開的公司年度投資者大會上表示，IBM還計劃到2018年公司將從CAMSS中獲取 400億美元的營收。

　　但提出CAMSS概念兩年后，羅睿蘭如今提出的新的IBM轉(zhuǎn)型方案顯然更側(cè)重于此前CAMSS中的云計算和大數(shù)據(jù)分析。

　　在羅睿蘭的上述視頻中，認(rèn)知計算中所涵蓋的大數(shù)據(jù)分析被上升到前所未有的高度。代表著IBM在認(rèn)知計算領(lǐng)域最核心的技術(shù)Watson(沃森)在羅睿蘭的上述講話中被她反復(fù)提及。

　　Watson一戰(zhàn)成名，是在2011年2月的美國問答節(jié)目《危險邊緣》上。在這次節(jié)目中，Watson戰(zhàn)勝了這一節(jié)目的兩位冠軍選手，這被和1996年同樣來自IBM的“深藍(lán)”戰(zhàn)勝國際象棋大師卡斯帕羅夫相提并論，被認(rèn)為是人工智能歷史上的一個里程碑。

Watson從屬于IBM認(rèn)知計算部門。IBM的概念中，認(rèn)知計算其實是指與傳統(tǒng)的計算不同，計算機進行自主的理解、推理、學(xué)習(xí)，幫助人們解決問 題?！癇aylor醫(yī)學(xué)院的研究人員使用沃森， 來分析從2，300萬篇候選文檔里挑出的7萬篇科學(xué)文章。短短幾周內(nèi)，沃森便準(zhǔn)確地鎖定能夠改變p53的七類蛋白質(zhì)— p53是與許多癌癥相關(guān)的重要蛋白質(zhì)。在沃森問世之前，整 個生命科學(xué)界通常需要花費七年時間，才能有這樣的斬獲?！币晃籌BM員工對公司的產(chǎn)品充滿自豪。

　　公開信息顯示，2014年1月，IBM成立了以Watson命名的業(yè)務(wù)集團，這樣的業(yè)務(wù)集團在IBM之前歷史上只有三次，都設(shè)立于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

　　2014年9月，IBM發(fā)布了WatsonAnalytics。按照IBM方面的表述，WatsonAnalytics實現(xiàn)了基于自然語言的認(rèn)知服務(wù)，可以為商務(wù)人士即時提供預(yù)測和可視化分析工具。

　　這一次，IBM首次將認(rèn)知計算明確地放在了公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的首位。按照羅睿蘭在上述視頻中的表示，認(rèn)知計算背后IBM將在包括物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等多種領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)分析甚至是決策的服務(wù)。

　　而羅睿蘭在CES展會期間發(fā)表的一次公開演講中還分享了Waston目前的一些用戶，包括日本軟銀集團開發(fā)的Pepper機器人。

　　“以后它將被稱作‘Watson支持的Pepper機器人’。”據(jù)羅睿蘭透露，與軟銀集團的合作還包括教會Watson以日語思維來思考問題。

　　不過，對于中國市場，Waston首先需要解決的是如何落地問題？

　　“盡管不少國內(nèi)客戶對Waston的技術(shù)很感興趣，IBM通過云平臺的方式提供Waston服務(wù)與中國“數(shù)據(jù)不離岸”的相關(guān)規(guī)定存在矛盾，Waston業(yè)務(wù)至今還不能在國內(nèi)落地。”一位IBM大中華區(qū)的員工這樣解釋道。

　　而另一位員工的則更為尖銳第把問題歸結(jié)到教育用戶上面：“目前看來，Waston落地沒有合適的著陸點。IBM的中國的重要客戶都在行業(yè)內(nèi)占據(jù)著支配地位，他們并沒有動力用Watson去改變什么?！@東西很酷，但有什么用？’是他們的口頭禪?！?/p>

　　對此，一位IBM高層則表示，事實上，認(rèn)知計算在中國還未啟動正式的大規(guī)模推廣：“甚至我們的一些銷售人員本身對認(rèn)知計算的了解都還不夠，他們也無法去向客戶講清楚認(rèn)知計算能帶來什么?！盜BM此次架構(gòu)調(diào)整，或許也是為了改變這種現(xiàn)狀。

　　另外，羅睿蘭在上述視頻中強調(diào)未來所有的中間件都要在云上提供服務(wù)。而這背后，除了此前的一系列收購，IBM也已經(jīng)在云計算業(yè)務(wù)在中國落地上做出不少努力。

　 　2015年12月，IBM發(fā)布了Bluemix云平臺本地版本BluemixLocal，這是繼IBM宣布與世紀(jì)互聯(lián)合作之后再次為中國企業(yè)所量身制定 的創(chuàng)新云平臺。按照IBM方面的表述，BluemixLocal可以幫助開發(fā)者安全且快速地構(gòu)建各種應(yīng)用，并在公有云、私有云和本地環(huán)境中靈活的部署這些 應(yīng)用。

　　“相對于認(rèn)知計算來說，云計算只是底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，技術(shù)含量相對較低，當(dāng)然只是‘相對’?！鼻笆鯥BM員工表示：“事實上，云計算已經(jīng)逐步變成并不那么前沿的科技，利潤率也在不斷降低，IBM真正發(fā)力的環(huán)節(jié)，還是會在認(rèn)知計算上?！?/p>

　 　IBM真正的對手是時間。認(rèn)知計算真正發(fā)光發(fā)熱或許還需要三年甚至五年，而已經(jīng)連續(xù)四年業(yè)績下滑的IBM勢必承擔(dān)更大的壓力。對未來幾年的情況，前述接 近IBM的人士表示：“目前看來，外部環(huán)境依舊困難，而在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，IBM面對來自亞馬遜、微軟以及眾多國內(nèi)廠商的競爭。認(rèn)知計算帶來的增長并不能一 蹴而就，IBM或許還將面對一段時間的業(yè)績壓力?！辈贿^，他對前景表示樂觀：“IBM技術(shù)和產(chǎn)品還是有優(yōu)勢的，Watson是個好產(chǎn)品?！?/p>

　　一位IBM內(nèi)部人士表示，Watson在中國的落地已經(jīng)被提上重點日程，2016年3月或許會有更多舉措提出。在這一IBM最重要的市場上，這場爭奪制高點的戰(zhàn)役的成敗，或許會直接影響到IBM的未來走勢。