電子產(chǎn)業(yè)不斷地為工程師帶來各種承諾可大幅提高生產(chǎn)力的新工具和新技術(shù)，然而，為什么還有這么多工程師仍將"沒有足夠的時間和資源"列為最大的挑戰(zhàn)之一？

　　當(dāng)然，沒人會承認(rèn)在工作時還順便看了一段有關(guān)貓的視頻或玩了一會兒俄羅斯方塊。但工程師們真的像他們所宣稱地一樣忙到快瘋了嗎？而如果的確如此，這一切究竟是怎么回事？

　　這些都是三位工程經(jīng)理人在NI Week 2014參與NI營銷經(jīng)理Bill Driver主持的Test Leadership Forum時所探討的主題。但我們也希望與非管理階層的一般工程師共同討論，深入了解這個議題。

　　UBM Tech "Mind of the Engineer" Study，2013

　　"當(dāng)今的工程師更具有生產(chǎn)力嗎？我必須承認(rèn)的確如此，但我們在同一時間中也指派給他們更多的任務(wù)，"負(fù)責(zé)管理部門中160位工程師的Northrup Grumman測試工程總監(jiān)Ken Shephard說，"我認(rèn)為更值得探討的是今日的工程師與25年前的情況有何變化，我認(rèn)為這并不僅僅發(fā)生在工程師身上。"

　　Boston Scientific工程服務(wù)經(jīng)理Dale Foster也認(rèn)同這個看法。他強(qiáng)調(diào)，"工程師所宣稱的情況千真萬確──他們比以往任何時候都還要忙碌，因此必須有效率地安排優(yōu)先事項以及爭取更多資源"。

　　"毫無疑問地，工程師們近來越來越有效率。如果你以『晶體管數(shù)』來衡量，或者軟件工程師以『程序代碼行數(shù)』來衡量，20年前需要6位工程師才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在 只需要1位工程師就能搞定，"在整個職業(yè)生涯中多半任職大企業(yè)模擬工程師而如今改行從事咨詢工作的Edison Fong表示。Edison Fong并非個人選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他領(lǐng)域，而是因為業(yè)界對于他所從事的模擬設(shè)計工作需求減少。

　　由于企業(yè)朝向"規(guī)模優(yōu)化"的精簡趨勢發(fā)展，同時也越來越重視盈利能力，因此很容易就會作出工程師人手不足的結(jié)論。雖然工程部門的確比以往更加精簡，但實(shí)際情況并非表面上看來這么簡單。

　　自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，工程師的工作現(xiàn)在可說是每周7天每天24小時的全年無休了。"過去，我們有更多的空閑時間，"Edison Fong說，"現(xiàn)在不一樣了。隨著亞洲和歐洲團(tuán)隊上線，我們的團(tuán)隊就必須日以繼夜地工作。我曾經(jīng)有一次在晚上9:30時經(jīng)過蘋果(Apple)位于 Cupertino的總部，看到公司停車場竟然還是半滿以上，這是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前從來不曾發(fā)生的。"

　　對于負(fù)責(zé)維護(hù)大型通訊網(wǎng)絡(luò)的電信專員David Ashton來說，時間似乎永遠(yuǎn)不夠用。他說，特別是一些會影響生產(chǎn)力的內(nèi)務(wù)處理任務(wù)，時間就更有限了。

　　他認(rèn)為關(guān)鍵問題之一在于當(dāng)今的主管階層介入太多──但并非用一種良好或有效的方式。"過去我的團(tuán)隊幾乎可完全自主設(shè)計與建置我們認(rèn)為合適的通訊網(wǎng)絡(luò)。因為我 們具備了專業(yè)知識，也十分了解客戶的需求，"Ashton回憶道，"但近來越來越多的設(shè)計決策(其實(shí)應(yīng)該是是任何決策)往往都會被提高到管理階層，但他們 多半不具備如何實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)際解決方案的專業(yè)知識。"

　　這也說明了為什么《呆伯特》(Dilbert)漫畫的作者Scott Adams永遠(yuǎn)有著源源不絕的創(chuàng)意。Ashton舉出一個又一個有關(guān)管理階層介入反而越幫越忙的例子，有太多的上層決策反而讓工程團(tuán)隊的工作更多、更花成本，以及承受更大的時間壓力。

　　"這真是個愚蠢的例子，但前一段時間經(jīng)理們要求我們必須『清理』我們的儲存區(qū)域。他們走過來，連跟我們詢問一下都沒有，就直接丟掉許多目前的備用設(shè)備以及有些老舊的裝置。但我設(shè)法恢復(fù)了大部份的裝置，因為當(dāng)我們以后需要備案時，這些設(shè)備為我們節(jié)省了大量的工作。"

工程師還面對著工作時程越來越緊縮的實(shí)際情況，因而使得這個問題更加嚴(yán)重。 "在國防工業(yè)領(lǐng)域，更迅速進(jìn)入市場格外重要。如果你和我一起競標(biāo)一份工作，比起你提出的30個月工作期，如果我說可以在24個月內(nèi)完成，那將會成為贏得標(biāo)案的一大優(yōu)勢，"Shephard指出。

　　而一個很諷刺事實(shí)是，工程師還指出，工具本身也是一個造成時間越來越緊縮的來源。

　　"盡 管大的工具都宣稱可提高生產(chǎn)力，但多半都是強(qiáng)加在工程師身上，而且他們需要時間來學(xué)習(xí)以及真的需要有時間來使用──理論上時間應(yīng)該花在真的完成工作，而不 是用工具來顯示能夠完成某些工作，“Foster說，"我用過好的工具也用過較差的工具；風(fēng)險就在于不知道這款工具是否真能提高效率。"

　　Shephard指出，工程師并非總是十分了解這些工具。但就算之后再提供在職培訓(xùn)或所需的技術(shù)課程，也不見得總適用于忙碌的工程師。

　　"為 了保持與時俱進(jìn)，工程師不僅必須要有最新的工具，也要提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。當(dāng)忙碌的工作讓你累壞了，唯一能夠?qū)W習(xí)新東西的時間卻是正常上班以外的時間，這可會 讓你完全沒有時間陪家人或參與社群生活，"Fong說："也許當(dāng)你剛畢業(yè)時還能如此磨煉，但當(dāng)你年紀(jì)越來越大，就會感到這實(shí)在太不實(shí)際了。每個人都需要休息時間，來擺脫日復(fù)一日的壓力，才能夠真正學(xué)習(xí)到新的東西。"

　　有問題就必須解決，但該怎么做？

　　對于工作太多但時間永遠(yuǎn)不夠用的工程師來說，眼前似乎看不到一絲可放松的希望，那么，他們該怎么做呢？

　　Shepherd 指出，他喜歡工程師的原因之一在于工程師總是努力工作，致力于做好每一份工作。但這對于堆積如山的工作量仍然十分有限。"我們正試著增加人手，以便減輕工 作負(fù)擔(dān)，我們也積極地尋找領(lǐng)域更廣泛的工程師。我們認(rèn)為，增加幾位熟悉各領(lǐng)域的工程師，將有助于在各種不同的領(lǐng)域協(xié)助工程團(tuán)球隊。"

　　Foster認(rèn)為，工程師只要了解工作的期待以及獎勵，通常都會加倍努力。"必須要讓他們知道如果愿意額外幫忙增加工作或?qū)W習(xí)新技能的好處是什么。"

　　此 外，F(xiàn)oster強(qiáng)調(diào)，管理團(tuán)隊必須加強(qiáng)并為工程團(tuán)隊提供更多的方向與架構(gòu)。他指出，自己為工程團(tuán)隊提出三大重點(diǎn)。如果他們進(jìn)行新的計劃，必須說服他時程 不受影響。 “我也規(guī)訂他們加班時間，每星期加班時間不超過8個小時，以及不能連續(xù)3個星期加班。我的座右銘是『為了生活而工作，不要為了工作而生活』"。

　　Ashton 表示，現(xiàn)在工程師們少了那種成員團(tuán)隊一員的歸屬感，而管理階層也必須回歸像惠普Bill與Dave那樣的"走動式"管理風(fēng)格。"他們對于工程師的能力瞭若 指掌，工程師也清楚管理階層的目標(biāo)與方向。更重要的，他們彼此之間互動良好。如果管理者能夠扮演溝通與協(xié)調(diào)的角色，而不是僅發(fā)號施令。那么情況會更好。"

　　Foster 則說，他鼓勵部門內(nèi)部的有效溝通──每周進(jìn)行1小時的團(tuán)隊會議進(jìn)行工作報告，每個人都更新自己最近的工作狀況。"然后，我們還會進(jìn)行公開的討論。這真的很 令人印象深刻，因為他們從彼此間相互學(xué)習(xí)，而我也從他們身上獲益良多。透過這種團(tuán)隊交流，能夠以一種讓我們更有效率工作的方式，為大家激發(fā)出更多的創(chuàng) 意。"

　　Fong認(rèn)為，如果公司希望工程團(tuán)隊更有效率，就必須重新獲得工程師的效忠，因為已經(jīng)有許多工程師受到公司裁員以及雇用合約工程師的影響了。"要打造高效率的工程團(tuán)隊需要幾年的時間，"他強(qiáng)調(diào)，"我們必須捫心自問：如果只在乎短期的績效，如何能實(shí)現(xiàn)高效率的工程團(tuán)隊？"