作為應(yīng)用材料公司自動(dòng)化產(chǎn)品部市場(chǎng)營(yíng)銷與戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)，David Hanny的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常有機(jī)會(huì)與客戶進(jìn)行深入交流。因此，應(yīng)用材料公司對(duì)行業(yè)的需求有著深刻洞察，今天David Hanny想分享一些來(lái)自客戶的反饋。當(dāng)與客戶溝通時(shí)，他們普遍關(guān)注四大核心需求，這是他們需要為其終端客戶提供的服務(wù)。

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David Hanny團(tuán)隊(duì)最近有機(jī)會(huì)與一些不同芯片的領(lǐng)先供應(yīng)商進(jìn)行了交流，比如汽車行業(yè)的大陸集團(tuán)和博通公司，此前也與蘋果、高通等企業(yè)進(jìn)行過(guò)類似的交流。他們始終面臨的首要挑戰(zhàn)是生產(chǎn)質(zhì)量。作為計(jì)算機(jī)半導(dǎo)體制造商，他們致力于生產(chǎn)可靠、功能齊全且能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的芯片。 

他們面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)是在使用相同配方并在同類工廠生產(chǎn)時(shí)，為什么不同設(shè)備的生產(chǎn)結(jié)果存在差異？在規(guī)?；圃熘?，客戶會(huì)對(duì)比不同的晶圓廠，為什么不同晶圓廠運(yùn)作的方式不同，以及差異是什么？如何量化這些差異來(lái)優(yōu)化整體生產(chǎn)效率？這種跨工廠的數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)能力對(duì)客戶至關(guān)重要，能夠?qū)?shù)據(jù)從工廠導(dǎo)出來(lái)進(jìn)行相互對(duì)比，找到最佳方法和黃金工具。 

第三個(gè)挑戰(zhàn)是如何按時(shí)將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)上市是一個(gè)挑戰(zhàn)，鑒于新產(chǎn)品的步驟發(fā)生變化，客戶往往會(huì)遇到前所未有的新情況。因此，新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)上市，實(shí)現(xiàn)快速量產(chǎn)爬坡，對(duì)他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。因?yàn)楫a(chǎn)品上市初期利潤(rùn)率通常比較高，隨著產(chǎn)品的普及，利潤(rùn)率會(huì)隨之降低。 

最后一點(diǎn)是客戶在準(zhǔn)時(shí)交付上面臨的挑戰(zhàn)。他們關(guān)注的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一，可以在運(yùn)營(yíng)特征曲線中找到答案。而運(yùn)營(yíng)特征曲線主要關(guān)注準(zhǔn)時(shí)交付率與成本控制，因此他們希望能夠通過(guò)優(yōu)化決策來(lái)提升資產(chǎn)配置，包括生產(chǎn)產(chǎn)品的選擇，何時(shí)生產(chǎn)、以及生產(chǎn)線上的流程設(shè)計(jì)，完成不同的循環(huán)工序、構(gòu)建掩膜層等。