一年前,蘋(píng)果更新備受期待的隱私新政時(shí),還特意投放了一則廣告,通過(guò)視頻直觀說(shuō)明這項(xiàng)功能的作用。這則廣告描述了一個(gè)普通人一天的經(jīng)歷:每當(dāng)他與一家企業(yè)互動(dòng)時(shí),這家企業(yè)都會(huì)有一名員工纏住他,形影不離、隨時(shí)隨地收集和傳播他的個(gè)人信息。正當(dāng)此人困擾不已時(shí),iPhone上出現(xiàn)了一個(gè)提示,提供了“禁止應(yīng)用追蹤”(Ask App Not to Track)的選項(xiàng)。他點(diǎn)擊這個(gè)按鈕后,所有的不速之客都化為灰燼,消失在眼前。
雖然這則廣告很容易引發(fā)用戶的共鳴,但它其實(shí)并不準(zhǔn)確。這項(xiàng)名為“應(yīng)用追蹤透明度”(App Tracking Transparency,ATT)的功能不會(huì)徹底封殺企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用中對(duì)用戶的所有追蹤行為,因?yàn)樘O(píng)果做不到,也不想做到。用戶數(shù)據(jù)仍會(huì)被收集,只是收集的種類(lèi)和方式會(huì)發(fā)生變化。然而,最終的結(jié)果幾乎相同:你仍會(huì)被廣告精準(zhǔn)定位。
這不是因?yàn)锳TT不起作用。它真正發(fā)揮的作用不僅有限,也很難被多數(shù)iPhone用戶所理解,這是因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程都是通過(guò)在廣告技術(shù)這個(gè)不透明的世界中插入幾行代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)許多人而言,唯一顯而易見(jiàn)的變化就是當(dāng)打開(kāi)App時(shí),有時(shí)會(huì)提示“禁止應(yīng)用追蹤”。
但在這個(gè)表象之下,已經(jīng)發(fā)生了許多變化。數(shù)據(jù)是移動(dòng)廣告行業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ),而ATT卻突然切斷了它的一條數(shù)據(jù)流,顛覆了整個(gè)行業(yè)。過(guò)去一年,以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)都在苦苦探尋各種替代措施,重新謀劃戰(zhàn)略。相較而言,不依賴(lài)這些數(shù)據(jù)的企業(yè)卻比以往更加強(qiáng)大。
從用戶隱私角度來(lái)看,推出ATT似乎是件好事。只是,沒(méi)有蘋(píng)果描繪得那么好。
隱私政策調(diào)整,蘋(píng)果帶來(lái)的得與失
推出ATT,目的是解決隱私問(wèn)題。但這個(gè)問(wèn)題之所以會(huì)成問(wèn)題,蘋(píng)果“難辭其咎”。早在iPhone誕生前,網(wǎng)上就充斥著各種用戶信息追蹤機(jī)制,但iPhone及其第三方應(yīng)用卻令用戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。人們隨時(shí)隨地?cái)y帶手機(jī),幾乎所有事情都能用手機(jī)來(lái)處理,而且還會(huì)隨時(shí)在線。這種技術(shù)給人們帶來(lái)便利的同時(shí),也讓移動(dòng)應(yīng)用更容易把用戶數(shù)據(jù)收集和變現(xiàn)。
如今,移動(dòng)廣告行業(yè)的規(guī)模已十分龐大,首先要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備收集用戶信息,然后基于這些信息繪制用戶畫(huà)像,再根據(jù)畫(huà)像投放精準(zhǔn)廣告,最后對(duì)廣告效果進(jìn)行衡量。許多追蹤活動(dòng)都是在用戶渾然不覺(jué)的情況下發(fā)生的。
例如,Facebook和Instagram的母公司Meta就在數(shù)以百萬(wàn)的第三方應(yīng)用和網(wǎng)站中植入了追蹤程序,將一臺(tái)設(shè)備在某款A(yù)pp中的行為與該設(shè)備在Meta追蹤的其它App中的行為關(guān)聯(lián)起來(lái),甚至與該設(shè)備持有者的Facebook或Instagram帳號(hào)結(jié)合起來(lái)。這樣一來(lái),企業(yè)就能在嵌入了Meta追蹤程序的應(yīng)用和網(wǎng)站上向該用戶投放精準(zhǔn)廣告。
但很少有人愿意被監(jiān)視。蘋(píng)果也不希望其它公司利用蘋(píng)果設(shè)備監(jiān)視蘋(píng)果用戶,更不希望用自己的數(shù)據(jù)為第三方的業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)鋪路。鑒于蘋(píng)果一直都在努力塑料重視隱私的企業(yè)形象,這種局面對(duì)其顯然不利。更何況,同為科技巨頭的Meta還是數(shù)據(jù)收集的重大受益者之一。ATT可以阻止眾多追蹤方法中的一項(xiàng),且不會(huì)對(duì)蘋(píng)果構(gòu)成絲毫傷害。
ATT將設(shè)備的唯一序列號(hào),也就是廣告商識(shí)別符(IDFA)的控制權(quán)交給用戶。當(dāng)使用不同App時(shí),追蹤者可以借助IDFA來(lái)識(shí)別設(shè)備,從而將用戶在不同App中的活動(dòng)與特定設(shè)備關(guān)聯(lián)起來(lái)。從2021年4月更新iOS 14.5系統(tǒng)開(kāi)始,蘋(píng)果設(shè)備將不再對(duì)外發(fā)送IDFA,除非用戶同意被追蹤。目前看來(lái),這項(xiàng)功能完全按照蘋(píng)果的承諾運(yùn)行。
“用戶數(shù)據(jù)屬于用戶,應(yīng)該讓用戶自己決定是否分享、與誰(shuí)分享(數(shù)據(jù))?!碧O(píng)果發(fā)言人說(shuō),“在iOS和iPad OS操作系統(tǒng)中,蘋(píng)果可讓用戶自行決定是否允許App通過(guò)其它公司的App或網(wǎng)站追蹤他們?!?/p>
違規(guī)繞過(guò)ATT的方式
ATT有兩大局限。用戶選擇禁止追蹤,意味著禁止對(duì)外發(fā)送IDFA。但企業(yè)仍可通過(guò)其它手段對(duì)其進(jìn)行跨應(yīng)用追蹤。蘋(píng)果只是限制了IDFA這條路,并沒(méi)有限制其它方式,而且蘋(píng)果自己的廣告業(yè)務(wù)也會(huì)用到其它方式。
比如,“指紋識(shí)別”。這就需要盡可能多收集看似無(wú)害的設(shè)備信息,包括設(shè)備名稱(chēng)、機(jī)型、用戶設(shè)置、IP地址和運(yùn)營(yíng)商。將這些細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)或許就足以區(qū)分不同設(shè)備,從而有效替代IDFA。雖然蘋(píng)果App Store的政策禁止這種行為,但卻無(wú)法從技術(shù)上阻止。用戶只能依賴(lài)蘋(píng)果的政策執(zhí)行力度,但有報(bào)道稱(chēng)蘋(píng)果的執(zhí)行并不嚴(yán)格。
“這有點(diǎn)像貓鼠游戲?!庇醒芯咳藛T表示,有些App仍可收集設(shè)備信息,并將其作為區(qū)分用戶的依據(jù),“蘋(píng)果頂多能控制發(fā)生在用戶設(shè)備上的追蹤,但管不了數(shù)據(jù)公司內(nèi)部的行為。
歷史證明,無(wú)論如何封堵,專(zhuān)業(yè)用戶數(shù)據(jù)收集公司總能找到突破方式,繼續(xù)收集用戶數(shù)據(jù)。
加州大學(xué)伯克利分校研究者稱(chēng),“瀏覽器試圖增加更多隱私保護(hù),比如屏蔽第三方追蹤cookie,而想要追蹤用戶的人則會(huì)設(shè)計(jì)新的追蹤機(jī)制,避免繼續(xù)依賴(lài)已經(jīng)被淘汰或屏蔽的技術(shù)。就好像是在軍備競(jìng)賽?!?/p>
用戶從中得到的教訓(xùn)是:不要單純因?yàn)樘O(píng)果推出屏蔽功能,就認(rèn)為能擺脫數(shù)據(jù)追蹤。
合規(guī)繞過(guò)ATT的方式
理解蘋(píng)果反追蹤功能如何影響用戶隱私,還要看它會(huì)對(duì)依賴(lài)數(shù)據(jù)追蹤的企業(yè)產(chǎn)生何種影響。答案很簡(jiǎn)單:這類(lèi)企業(yè)普遍抵制蘋(píng)果隱私新政。
蘋(píng)果表示,并不知有多少用戶拒絕被追蹤。不同機(jī)構(gòu)的測(cè)算結(jié)果也大相徑庭,但多數(shù)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為,絕大多數(shù)用戶(數(shù)億)都拒絕被追蹤。所以,追蹤者雖然仍能從沒(méi)有拒絕的蘋(píng)果用戶以及Android用戶(至少在谷歌推出自己的禁止追蹤功能之前)那里獲得設(shè)備級(jí)數(shù)據(jù),他們依然面臨巨大損失。
有資深從業(yè)者表示,“這顛覆了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在必須打破對(duì)用戶數(shù)據(jù)的依賴(lài)?!?/p>
有些公司甚至慌不擇路地轉(zhuǎn)向郵件營(yíng)銷(xiāo),而且是傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件。因?yàn)樘O(píng)果也在打擊基于電子郵件的追蹤行為。有些企業(yè)認(rèn)為Meta旗下已經(jīng)削減了Meta的廣告預(yù)算,因?yàn)槠煜缕脚_(tái)廣告投放效果在變差。
Doctors Internet付費(fèi)廣告總監(jiān)Zachary Ehrilich表示,正鼓勵(lì)客戶使用谷歌搜索廣告。對(duì)于堅(jiān)持使用Facebook的客戶,他會(huì)在廣告中嵌入追蹤電話號(hào)碼,以此判斷是否通過(guò)這些廣告獲得了回報(bào),因?yàn)镸eta的反饋已經(jīng)無(wú)法像從前那樣精確。男性護(hù)膚品牌Stryx聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Jon Shanahan表示,原先將廣告預(yù)算分配到Meta和TikTok兩個(gè)平臺(tái)。但從去年8月開(kāi)始,他將所有預(yù)算都分配給了TikTok。
“以前在Facebook上投入一美元,能夠獲得五六美元的回報(bào)?!?Shanahan說(shuō),“現(xiàn)在呢?能有一比一的回報(bào)率就算不錯(cuò)了?!?/p>
Meta并非唯一一家受到?jīng)_擊的數(shù)字廣告公司(Snap等公司同樣如此),但它確實(shí)最引入關(guān)注,不僅因其規(guī)模龐大,還因它對(duì)蘋(píng)果隱私政策的調(diào)整頗有微詞。
Meta堅(jiān)稱(chēng)ATT會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)構(gòu)成破壞。但它主要宣稱(chēng)此舉會(huì)對(duì)通過(guò)Meta購(gòu)買(mǎi)廣告的小企業(yè)構(gòu)成傷害,實(shí)際情況……眾人皆知。結(jié)果也的確如此,雖然Meta廣告業(yè)務(wù)仍在增長(zhǎng),仍在創(chuàng)造巨額利潤(rùn),但增速卻放緩了。對(duì)Meta這艘極依賴(lài)廣告的巨輪來(lái)說(shuō),這是個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)。
Meta表示,“盡管蘋(píng)果出臺(tái)了不利政策,但我們還會(huì)繼續(xù)調(diào)整系統(tǒng),企業(yè)取得成功,同時(shí)尊重隱私,并分享他們可以采取的措施,優(yōu)化我們平臺(tái)上的廣告表現(xiàn)和衡量方法?!?/p>
所幸,在遵守蘋(píng)果政策的情況下,還是有其它追蹤用戶的方法。蘋(píng)果不允許企業(yè)在具體設(shè)備層面對(duì)用戶繼續(xù)進(jìn)行跨應(yīng)用追蹤和定位,但仍可在整體上追蹤和定位用戶。換言之,企業(yè)雖然無(wú)法繼續(xù)針對(duì)某個(gè)具體用戶進(jìn)行定位,但依然可以對(duì)一群用戶進(jìn)行匿名定位。(谷歌曾經(jīng)利用FLoC嘗試過(guò)類(lèi)似的方式,希望取代基于網(wǎng)絡(luò)的追蹤程序,但并未成功。)
還可以投放“情境”廣告,這種模式雖并不新鮮,但在相對(duì)缺乏用戶級(jí)數(shù)據(jù)的情況下,它卻重獲青睞。之所以發(fā)生這種情況,并不僅僅是因?yàn)锳TT,隱私法律的出臺(tái)和網(wǎng)站cookie的消亡也發(fā)揮了作用。情境廣告會(huì)基于用戶正在查看的內(nèi)容投放相應(yīng)廣告,比如你在使用健身手環(huán)應(yīng)用,就可能會(huì)看到健身器材廣告。
“圍墻花園”愈發(fā)堅(jiān)固
有些追蹤反而得到了前所未有的促進(jìn)。蘋(píng)果沒(méi)有禁止企業(yè)在自家平臺(tái)上追蹤用戶(即“第一方數(shù)據(jù)”),也沒(méi)有禁止企業(yè)在自家平臺(tái)上使用這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放廣告。就連蘋(píng)果自己也在這么做。許多還沒(méi)有自己的第一方數(shù)據(jù)來(lái)源的企業(yè)現(xiàn)在都在加緊建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù),或者通過(guò)與其它公司合并來(lái)獲取這類(lèi)數(shù)據(jù)。正因如此,越來(lái)越多企業(yè)強(qiáng)烈建議甚至強(qiáng)制用戶先創(chuàng)建帳戶,才能使用其服務(wù)。
分析師稱(chēng),“一家零售公司可以直接在亞馬遜上做廣告。因?yàn)樗腥硕紩?huì)登錄,所以他們擁有足夠的數(shù)據(jù)……這其實(shí)不會(huì)受到(ATT的)影響。這些圍墻花園只會(huì)因此變得更加強(qiáng)大?!?/p>
身為用戶,如果你知道誰(shuí)在收集你的數(shù)據(jù)、收集哪些數(shù)據(jù)、用途是什么,或許就不太在意第一方追蹤行為。如果你知道對(duì)方是誰(shuí),也知道你與對(duì)方達(dá)成的交易是什么,你甚至?xí)茉敢庥米约旱臄?shù)據(jù)換取免費(fèi)服務(wù),但卻不希望自己的應(yīng)用數(shù)據(jù)在毫不知情的情況下發(fā)送給背后的公司。
但這種模式也會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的后果。從第一方數(shù)據(jù)的崛起和第三方數(shù)據(jù)的衰落中獲益最大的是擁有最多第一方數(shù)據(jù)的公司,往往都是全球頂尖企業(yè),比如谷歌和亞馬遜。
快速增長(zhǎng)的蘋(píng)果廣告業(yè)務(wù),也是用的第一方數(shù)據(jù)。受到蘋(píng)果隱私政策影響的企業(yè)對(duì)此怨氣頗深,作為回應(yīng),蘋(píng)果委托制作的一份報(bào)告指出。ATT不是對(duì)這些企業(yè)造成影響的唯一因素。
還有人擔(dān)心,隨著第一方數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越大,原本就已經(jīng)十分強(qiáng)大的圍墻花園將獲得更大的權(quán)勢(shì)。大品牌和大企業(yè)擁有足夠的資源來(lái)適應(yīng)變化,小企業(yè)則不然。廣告科技公司Constellation首席執(zhí)行官Diana Lee認(rèn)為,這就意味著他們會(huì)比以往更加依賴(lài)圍墻花園,會(huì)被優(yōu)勢(shì)更明顯的巨頭們甩在身后。
“整體來(lái)看,這會(huì)創(chuàng)造更多的壟斷,壟斷者可能是科技巨頭,也可能是大型品牌?!彼f(shuō)。
現(xiàn)有的壟斷地位也有可能得到強(qiáng)化。蘋(píng)果本身也面臨著反壟斷壓力,有多個(gè)國(guó)家都將出臺(tái)針對(duì)App Store的法律(但蘋(píng)果否認(rèn)違反競(jìng)爭(zhēng)原則)。
如今,蘋(píng)果只是稍稍調(diào)整了政策,就顛覆了整個(gè)行業(yè),徹底扭轉(zhuǎn)了許多企業(yè)的命運(yùn)。誠(chéng)然,這些企業(yè)或許從一開(kāi)始就不該采取這種消費(fèi)者厭惡的行為,但蘋(píng)果的權(quán)勢(shì)和控制力,在這場(chǎng)隱私政策調(diào)整中得以鮮明體現(xiàn)。