在數(shù)字零售的概念出現(xiàn)之前，我們已經(jīng)經(jīng)歷了社交零售、內(nèi)容零售等諸多概念。它們對于零售行業(yè)的改造僅僅只是局限在流量本身，而沒有觸及到零售行業(yè)本質(zhì)的現(xiàn)實，最終決定了當它們無法再為零售行業(yè)帶來流量的時候，一切都將從頭開始。諸多零售新物種的概念的出現(xiàn)和退場，告訴我們一個道理，僅僅只是以流量的獲取和收割為主導的發(fā)展模式是難以為繼的。

電商行業(yè)需要一場全新的進化，并且這樣一種新的變化應(yīng)當不是以流量為終極追求的。只有這樣，電商行業(yè)的進化才能進入到一個全新的發(fā)展階段。經(jīng)歷了長期的探索和實踐之后，人們業(yè)已找到了一條真正適合零售行業(yè)的發(fā)展新方式，并且開始一步步跳出流量的泥潭。

通過對零售行業(yè)的相關(guān)元素、流程和環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的改造，推倒原本橫亙于零售行業(yè)內(nèi)部的煙囪，實現(xiàn)零售行業(yè)的重塑和再造，或許才能從根本上改變零售行業(yè)的本質(zhì)，并且以此來獲得新的發(fā)展。以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商開始將關(guān)注的焦點聚焦于此，并以此造就了一個數(shù)字零售新時代的來臨。

對于一直都在探索電商進化的新模式，一直都無法找到正確的電商發(fā)展新模式的玩家們來講，微盟、有贊們探索出來的這樣一套全新的模式，或許才是真正意義上的進化，而以此為出發(fā)點，零售行業(yè)或許才能真正跳出傳統(tǒng)電商的牢籠，真正進入到一個全新的時代。透過微盟、有贊們的實踐，我們或許可以窺探到有關(guān)電商進化的正確路徑，并且以此徹底擺脫對于傳統(tǒng)電商的牽絆，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

留量，是一座富礦

經(jīng)歷了諸多以流量為導向的物種的洗禮之后，流量業(yè)已進入到了一種相對透支的發(fā)展階段。在這樣一個階段，如果我們再去用規(guī)模的拓展來換取發(fā)展，顯然是已經(jīng)不切實際的。我們需要將更多關(guān)注的焦點聚焦在既定的流量上，而這樣一個既定的流量就是我們經(jīng)常所提到的「留量」。

同流量時代，我們需要想盡一切辦法來獲取流量不同，在留量時代，我們更加關(guān)注的是，對于既定流量的挖掘和改造，以此來獲得新的發(fā)展?jié)撃?。在這個過程當中，如果我們僅僅只是按照傳統(tǒng)的模式和方法，必然是無法獲得持久的發(fā)展的。打破留量之間的煙囪和壁壘，實現(xiàn)它們的深度融合，才是保證可以獲得新的發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵所在。

從當下的發(fā)展階段來看，我們看到的是一個以數(shù)字化的升級和改造為主導的全新的發(fā)展階段。借助數(shù)字化的手段，我們實現(xiàn)了零售行業(yè)內(nèi)在元素的改變，完成了零售行業(yè)的內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的再造，最終，一個全新的零售時代開始真正來臨。

同電商時代僅僅只是一味地做大規(guī)模不同，在這樣一個階段，我們實現(xiàn)的是，通過改變零售行業(yè)的內(nèi)在所獲得的發(fā)展。實踐證明，這種方式所獲得的發(fā)展不僅要比以流量為導向的發(fā)展模式更加持久，而且還要比以流量為主導的發(fā)展模式帶來的想象空間更大。留量，是一座富礦，一片尚未被開墾的沃野。找到改造留量，重塑零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的正確方式和方法，或許才能真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

數(shù)字化，是一個開始

如果一定要找到以往那么多的零售新模式之所以會陷入到困境當中的內(nèi)在原因，我們就會發(fā)現(xiàn)，并未真正找到改造零售行業(yè)的「手術(shù)刀」，才是導致這一切的根本原因所在。無論是社交新零售，還是內(nèi)容新零售，說到底，它們依然僅僅只是建構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的存在。對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來講，它的最大的功能和作用，就是在于去中間化，在于信息的完美無縫對接。

透過微盟、有贊們的實踐，我們可以非常明顯地看出，它們是從數(shù)字化的技術(shù)和方式來入手解決零售行業(yè)當中那些無法用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決的問題的。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是撮合和中介，僅僅只是進行信息的對接不同，微盟、有贊們更多地將關(guān)注的焦點聚焦在了數(shù)字化的技術(shù)上。通過數(shù)字化的技術(shù)，數(shù)字化的方式和手段，實現(xiàn)了零售行業(yè)的重構(gòu)與再造。

經(jīng)過這樣一個階段之后，原本零售行業(yè)當中看似無法完成的改造有了突破，并且這種改造真切地給零售行業(yè)的發(fā)展帶來了成本上的降低，效率上的提升。從某種意義上來講，以數(shù)字化的方式和手段來改造零售行業(yè)，其實是一個正確的選擇。然而，這僅僅只是一個開始。

隨著零售行業(yè)開始越來越多地被數(shù)字化的手段所改造，我們將會看到的是一場零售行業(yè)的深度蛻變的時代的來臨。當零售行業(yè)蛻變，它的功能和角色，它與上游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，都將發(fā)生一場深度而又徹底的變革。由此，我們將會看到一場遠比數(shù)字化時代還要富有想象力的全新發(fā)展時代。

重塑，零售行業(yè)的出路

經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，零售行業(yè)的發(fā)展業(yè)已進入到了一個死胡同。這個死胡同是由以流量為主導的發(fā)展模式所決定的。欲要解決這個問題，我們就要改變傳統(tǒng)意義上的以流量為主導的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而通過重塑零售行業(yè)來尋找到更多新的發(fā)展可能性。嚴格來講，零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是零售行業(yè)本身，而是需要一場重塑。

透過微盟、有贊的實踐，我們可以看出，零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是被動地承擔銷售和營銷的角色，還需要更加主動地承擔起更為主動的角色。在這個過程當中，零售行業(yè)不僅要及時反饋數(shù)據(jù)給上游的產(chǎn)業(yè)端，而且還要不斷優(yōu)化消費端的體驗，讓消費端的需求得到更大的滿足。

很顯然，若要達到這樣一個目的，僅僅只是借助傳統(tǒng)的零售模式，僅僅只是借助傳統(tǒng)的零售功能，是完全不夠的。我們必然需要對零售行業(yè)進行一場重塑。通過改變傳統(tǒng)意義上的零售行業(yè)的功能和屬性來找到一種全新的發(fā)展模式和方法，以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展才能真正找到出路，只有這樣，零售行業(yè)才能在現(xiàn)實條件下找到存在的意義。

可以預見的是，經(jīng)過這樣一場重塑之后，我們所看到的零售將不再僅僅只是現(xiàn)在的功能和角色，將不再僅僅只是側(cè)重于線上或線下的存在，將不再僅僅只是一個由現(xiàn)實的元素所構(gòu)成的存在。只有這樣，零售行業(yè)才能真正融入到數(shù)字化的時代里，只有這樣，零售行業(yè)才能與人們數(shù)字化的生活融為一體。

結(jié)語

諸多以流量為終極導向的所謂的零售新物種的退場，告訴我們，僅僅只是以流量為終極追求零售新進化是難以為繼的。尋找流量之外的零售行業(yè)的發(fā)展新模式，才能真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶離流量的泥潭。當這場大戲拉開序幕，我們看到的是越來越多的玩家開始投身其中，去尋找零售行業(yè)的發(fā)展新方式和新方法。

除了我們經(jīng)常所看到的以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的頭部巨頭之外，我們還看到了以微盟、有贊為代表的玩家開始探索有關(guān)零售進化的新方式和新方法，以此為開端，我們開始發(fā)現(xiàn)流量之外的有關(guān)零售行業(yè)的「世外桃源」，以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展開始真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。