科技是冰冷的，但為科技注入了人性的溫度，它帶來的力量是巨大的。

正如中國(guó)殘聯(lián)宣文部主任、中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)郭利群所言，“科大訊飛利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和溢出效應(yīng)，幫助殘疾人與健全人正常溝通學(xué)習(xí)工作，讓無聲的世界注入了聲音，給灰色的生活增強(qiáng)了色彩?！?/p>

然而，無障礙建設(shè)是一個(gè)雄壯的事業(yè)，應(yīng)該有“千軍萬馬”。日前，由中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)、科大訊飛股份有限公司、無障礙環(huán)境研究專業(yè)委員會(huì)和無障愛志愿服務(wù)委員會(huì)聯(lián)合主辦的“科技向善 為愛發(fā)聲——無障礙智能通信合作伙伴啟動(dòng)大會(huì)成功舉辦，通過凝聚向上向善的力量，形成“千軍萬馬”，加快智能通信產(chǎn)品的升級(jí)迭代，真正實(shí)現(xiàn)智能無障礙通信。

用AI發(fā)聲，幫助聽障人士“能聽會(huì)說”

世界上最孤獨(dú)的鯨魚，于1989年首次被發(fā)現(xiàn)。它的頻率有52赫茲，而正常鯨魚的頻率只有15～25赫茲，它說的話沒有別的鯨魚可以聽到;而別的鯨魚所發(fā)出的聲音它也聽不清楚。所以這條鯨魚是孤獨(dú)的。

“普通人或許會(huì)暫時(shí)陷入某種程度的孤獨(dú)，但對(duì)于聽障人群來說，這種孤獨(dú)感已成為一種常態(tài)，常人無法想象。”科大訊飛運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部副總裁周舟表示，隨著全球數(shù)字化程度不斷提高，人們的交流越來越依賴手機(jī)，依賴網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)對(duì)方語速快、環(huán)境有噪音的時(shí)候，他們更難聽清，即便是植入昂貴的人工耳蝸，也無法完全解決這一問題。

數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)殘疾人總數(shù)超過8500萬，約占總?cè)丝诘?/15。其中，約有2000多萬聽障人士和1800萬的盲人。為了讓每一個(gè)聲音都能被聽見，讓世界溝通無障礙，科大訊飛通過人工智能技術(shù)幫助聽障人士“能聽會(huì)說”。在這其中，科大訊飛與聽障人士及其家庭深入溝通，從每一個(gè)真實(shí)的需求出發(fā)，進(jìn)行“沉浸式”研發(fā)。截止到2021年12月，累計(jì)為聽障人士提供了4744萬分鐘的免費(fèi)轉(zhuǎn)寫服務(wù)。

為了真正做到幫助聽障人士打破溝通障礙，科大訊飛計(jì)劃于2022年2月1日正式上線智能通信產(chǎn)品“愛聽助理”，支持通話時(shí)文字語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化、幫接幫打、智能代接、聲音復(fù)原等服務(wù)，讓更多聽障人士能夠享受到“平等”、“自由”和“愛”!

據(jù)周舟介紹，科大訊飛推出的聲音復(fù)原技術(shù)，通過海量語音遷移學(xué)習(xí)和音色空間解耦，幫每一位聽障人士生成他的專屬聲音，讓外界聽到自己的聲音，實(shí)現(xiàn) “平等”發(fā)聲;通過引入話術(shù)智能推薦、輸入智能聯(lián)想、行為智能記憶三種技術(shù)，幫助聽障人士實(shí)現(xiàn)“自由”發(fā)聲;通過拍照識(shí)圖，取字朗讀等AI功能，為聽障家庭提供正常交流的機(jī)會(huì)，給孩子們說說話，讀讀書，念念詩，讓“愛”融入生活的點(diǎn)滴之中。

隨著溝通頻率的提升，單純的軟件形態(tài)可能已經(jīng)無法滿足聽障人士的溝通需求。科大訊飛依托領(lǐng)先的多模態(tài)識(shí)別技術(shù)，對(duì)手語和唇語進(jìn)行識(shí)別;結(jié)合聲音復(fù)原、智能降噪等技術(shù)，基于運(yùn)營(yíng)商的5G視頻通話能力，首創(chuàng)無障礙智能視頻通話平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“聲音有界，溝通無界”。

為了更好滿足聽障人群中的重度通訊用戶的需求，科大訊飛還計(jì)劃推出了智能硬件解決方案，支持對(duì)上下行語音的快速讀取，并對(duì)接科大訊飛獨(dú)有算法;搭配app使用，可實(shí)現(xiàn)更低時(shí)延、更高精度的通話內(nèi)容識(shí)別與播報(bào)，同時(shí)減少接打電話過程中的操作步驟，為聽障人群提供極致的通訊體驗(yàn)。

“其實(shí)溝通障礙不只存在于聽障人士，不同方言之間的溝通往往也存在困難。”周舟指出，基于方言技術(shù)，科大訊飛可以實(shí)現(xiàn)方言之間的無障礙溝通。目前已支持識(shí)別28種方言，7大民族語言。隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨語種的溝通也在全面轉(zhuǎn)向線上。在5G視頻通話場(chǎng)景下，科大訊飛已支持80多個(gè)語種的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)互譯。

值得一提的是，科大訊飛還將作為2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方自動(dòng)語音轉(zhuǎn)換與翻譯獨(dú)家供應(yīng)商，提供自動(dòng)翻譯和相關(guān)的語音轉(zhuǎn)換、識(shí)別以及語音合成能力支撐，將溝通無障礙作為逐夢(mèng)冬奧的目標(biāo)。

凝聚生態(tài)，為無障礙建設(shè)備好“千軍萬馬”

“天下之事必作于細(xì)，盡精微即做事成功之道?！睙o障礙環(huán)境研究專委會(huì)秘書長(zhǎng)孫一平指出，這一點(diǎn)用于無障礙事業(yè)建設(shè)發(fā)展再貼切不過，打造無障礙環(huán)境，恰恰是要精準(zhǔn)化、精細(xì)化、精美化，精微所致，業(yè)已可成。

在精細(xì)化助力無障礙事業(yè)方面，科大訊飛一直秉承“頂天立地”的理念?？拼笥嶏w聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁江濤強(qiáng)調(diào)，既要保持相關(guān)核心技術(shù)全球保持領(lǐng)先，成果要應(yīng)用到千家萬戶去創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

為了努力滿足人民群眾，尤其是殘障人士等弱勢(shì)群體的需求。科大訊飛做了大量的技術(shù)投入，不斷迭代產(chǎn)品，并聯(lián)合各界開發(fā)者共同來建立無障礙服務(wù)生態(tài)。如今，科大訊飛開放平臺(tái)已擁有380多萬家開發(fā)者，支持23000多個(gè)無障礙應(yīng)用，面向各種殘障人士的應(yīng)用已超過2萬多個(gè)，每天為視聽障礙人群提供了超過5000萬次服務(wù)………

在科大訊飛不斷精耕細(xì)作的同時(shí)，無障礙建設(shè)的重要性也得到了人們的廣泛認(rèn)可。郭利群認(rèn)為，無障礙建設(shè)是一個(gè)雄壯的事業(yè)，應(yīng)該有“千軍萬馬”。值得一提的是，本次大會(huì)啟動(dòng)的無障礙智能通信合作伙伴計(jì)劃，將為共同建設(shè)信息無障礙社會(huì)“備足軍馬”。

“為了幫助聽障人士成為更好的信息消費(fèi)者，更是要幫助他們成為信息的創(chuàng)造者，能夠參與到整個(gè)信息時(shí)代中心去，成為信息時(shí)代的生產(chǎn)者?！苯瓭赋觯拼笥嶏w與三大運(yùn)營(yíng)商一起推進(jìn)無障礙智能通訊，把訊飛相關(guān)技術(shù)與5G新基建不斷結(jié)合，不斷開放，真正實(shí)現(xiàn)智能無障礙通信。

會(huì)上，聯(lián)通在線信息科技有限公司總經(jīng)理馬彥表示，中國(guó)聯(lián)通與科大訊飛等生態(tài)合作伙伴一起合作，研發(fā)了許多5G+AI智能通訊產(chǎn)品，通過智慧聯(lián)通、愛心助殘，用實(shí)際行動(dòng)讓愛發(fā)光。例如聯(lián)通暢聽網(wǎng)卡，通過AI語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)了聽障人士與健聽人士的正常交流，已在全國(guó)31個(gè)省形成規(guī)?；姆?wù)。聯(lián)通愛聽，實(shí)現(xiàn)了盲人數(shù)字有聲閱讀，全面運(yùn)用數(shù)字智能技術(shù)，幫助殘障人士共享美好數(shù)字新生活。

中國(guó)電信集團(tuán)全渠道運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理徐蕾則透露，中國(guó)電信三方面推動(dòng)信息無障礙演進(jìn)：推出專屬關(guān)愛產(chǎn)品，例如住房關(guān)愛寬帶優(yōu)惠套餐、與科大訊飛等企業(yè)合作的智能終端等;通過全渠道線上線下開展關(guān)愛服務(wù)，在24000家門店設(shè)置愛心優(yōu)先通道、1萬名愛心大使遍布全國(guó)的每一個(gè)區(qū)縣;大數(shù)據(jù)AI技術(shù)支持，為殘障人士提供一人一案、一網(wǎng)通辦和一證通行等精準(zhǔn)化服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)早在2012年就與科大訊飛“結(jié)緣”。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理周武指出，雙方充分發(fā)揮科大訊飛在人工智能語音方面的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、市場(chǎng)安全、企業(yè)管理等方面開展全面的合作。未來，中國(guó)移動(dòng)也將協(xié)同中國(guó)殘聯(lián)，與社會(huì)機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)加快構(gòu)建無障礙軟硬件智能服務(wù)平臺(tái)，為有聽力障礙、視力障礙的特殊客戶群體提供無障礙服務(wù)。“在數(shù)字化應(yīng)用衍生的鴻溝上架起一座座的橋梁，讓特殊用戶能夠暢享5G數(shù)字生活?！?/p>

為匯聚多方力量，呼吁社會(huì)各界共同參與無障礙智能通信建設(shè)，一同助力信息無障礙建設(shè)的蓬勃發(fā)展，科大訊飛向中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、中國(guó)特殊藝術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邰麗華女士頒發(fā)“無障礙智能通信公益大使”?？拼笥嶏w與邰麗華結(jié)緣于2006年，一個(gè)希望聽見世界，一個(gè)渴望被世界聆聽，是科技打開了“無聲”世界的大門。從一部搭載了訊飛語音技術(shù)的手機(jī)開始，到科大訊飛成長(zhǎng)為智能語音行業(yè)的龍頭，這十六年來雙方轉(zhuǎn)移至保持著緊密聯(lián)系。

“2022年是無障礙事業(yè)發(fā)展的重要年份?！睂O一平強(qiáng)調(diào)，無障礙國(guó)家立法將加快推進(jìn)，是民之所盼，國(guó)之所期。未來，無障礙建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走，無障礙工作還有很多事要做。無障礙“天天在實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在路上”。

會(huì)上，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)人工智能專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)葛頎表示，智能語音識(shí)別方面的頭部企業(yè)，科大訊飛已率先邁出“科技向善、為愛發(fā)聲”的新一步。他期待著更多的“科大訊飛”涌出來，利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和溢出效應(yīng)，幫助更多的殘疾人朋友，盡快地跨過數(shù)字鴻溝和數(shù)據(jù)鴻溝。未來，我們有理由相信，在科大訊飛示范下，必然會(huì)有更多企業(yè)加入無障礙信息建設(shè)事業(yè)中來，有了“千軍萬馬”的助力，我國(guó)智能無障礙的愿景也將加速實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)殘聯(lián)副主席呂世明最后發(fā)表演講表示，無障礙的未來是光明的，無障礙的前途會(huì)更加璀璨。我國(guó)在“十三五”已經(jīng)取得了重大的無障礙突破，“十四五”第一年也迎來了良好開局。三大運(yùn)營(yíng)商、科大訊飛、社會(huì)各界都在助力無障礙環(huán)境建設(shè)，未來業(yè)界要要面對(duì)困難、面對(duì)需求、面對(duì)期盼，讓科技向善，描繪更加美好的藍(lán)圖。