佳能（Canon），是日本的一家全球領先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團，從1937年成立以來，經(jīng)過多年不懈的努力，佳能已將自己的業(yè)務全球化并擴展到各個領域。佳能的產(chǎn)品系列共分布于三大領域：個人產(chǎn)品、辦公設備和工業(yè)設備，主要產(chǎn)品包括照相機及鏡頭、數(shù)碼相機、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、廣播設備、醫(yī)療器材及半導體生產(chǎn)設備等。

　　佳能總部位于日本東京，并在美洲、歐洲、亞洲及日本設有4大區(qū)域性銷售總部，在世界各地擁有子公司200家，雇員超過10萬人。

　　佳能打印機和佳能照相機及鏡頭在中國民用和商用市場占用份額很大。

　　目前佳能美國公司正被起訴，因為某些打印機的所有者在墨水用完時不允許使用掃描儀或傳真功能。

　　佳能的客戶大衛(wèi)·萊克拉夫特 （David Leacraft） 于本周三提起集體訴訟，指控該打印機制造商進行欺騙性營銷和不當?shù)美?/p>

　　墨水用完時拒絕掃描

　　在使用佳能Pixma MG6320打印機時，原告驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果打印機墨水用完，“一體機”將拒絕掃描或傳真文檔。

　　原告認為由于執(zhí)行掃描不需要墨水，因此即使設備中沒有墨水，打印機功能也應該繼續(xù)工作?！叭绻娲笮l(wèi)知道他必須在設備中保留墨水才能掃描文件，他就不會購買該設備或不會為此支付那么多費用，”集體訴訟的訴狀中寫道。

　　至少從2016年開始，其他客戶就這個確切的問題聯(lián)系了佳能，并被佳能技術支持告知必須安裝墨盒并包含墨水才能使用打印機的掃描功能，如下：

　　控訴進一步說明了Pixma MG2522包裝盒上的圖像，佳能宣傳其多合一打印機包括三個不同的功能——打印、復印和掃描。

　　但是，沒有警告表明所有這些功能都需要墨水。

　　更多帖子被發(fā)現(xiàn)還顯示佳能告訴客戶，如果他們希望以灰度打印，所有墨水盒都必須裝有墨水，因為這可能會損壞打印機。

　　“PIXMA MX710 必須安裝所有墨水盒，并且它們都必須裝有墨水。如果您嘗試在沒有墨水或空墨水的情況下進行打印，則可能會損壞打印機，”一位代理商技術支持在佳能論壇上回帖說。

　　強迫用戶購買墨盒

　　因此，這次集體訴訟指出，消費者被欺騙購買了一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在通過將它們與墨水水平聯(lián)系起來人為和不道德地引入功能瓶頸，即使它們之間沒有實際聯(lián)系。

　　“與它銷售的‘單一功能’打印機相反，佳能稱這些多功能設備為‘三合一’或‘四合一’，因為它們據(jù)稱提供三到四種功能”。對佳能美國的集體訴訟中寫道。

　　“事實上，當設備的墨盒不足或空墨盒時，一體機不會掃描或傳真文檔（”設計問題“），并且佳能的廣告聲明是虛假的、具有誤導性的，并且很可能會欺騙公眾?！?/p>

　　根據(jù)訴訟，佳能這樣做只是為了通過銷售替換墨盒來增加其利潤，因此被指控不當?shù)美?/p>

　　起訴書

　　考慮到打印機墨水通常會在兩三年后過期，即使有人很少或從不在這些一體機上打印，他們實際上也將被迫繼續(xù)購買新墨水來使用設備的所有功能。

　　“制造具有墨水量檢測功能的一體機沒有任何理由或技術基礎，該功能會導致掃描儀在墨水不足或用完時停止工作。佳能以這種方式設計一體機要求消費者在他們的設備中保留墨水，無論他們是否打算打印，”控訴繼續(xù)寫道。

　　“結(jié)果是墨水銷量增加，佳能從中獲得了可觀的利潤。”

　　該訴訟是在美國紐約東區(qū)地方法院提起的，要求集體賠償至少5000000美元（約合人民幣3217萬），不包括利息、費用和訴訟費用。

　　投訴中指稱的違規(guī)行為是：

　　紐約一般商業(yè)法第349條

　　紐約一般商業(yè)法第350條

　　違反明示保證

　　不當?shù)美?/p>

　　未披露重要信息

　　在美國，如果您購買了佳能的這種一體式打印機并遇到類似問題，您將來可能有資格獲得集體訴訟賠償。但是，需要注意的是，該集體訴訟已于本周提交，尚未獲得法院批準。

　　外媒就有關此訴訟的問題聯(lián)系了佳能美國公司，但未收到任何回復。

　　此前，本周，美國通知700多家公司，刷好評/欺騙顧客等，一次罰款28萬！