12月5日訊，對(duì)IPhone11的用戶(hù)而言，屏幕斷觸似乎不是偶然情況。平常刷個(gè)抖音看個(gè)新聞，可能就會(huì)忽然間就出現(xiàn)手劃不動(dòng)的現(xiàn)象。有的人認(rèn)為，這是用戶(hù)自己貼的鋼化膜太厚的鍋，也有人認(rèn)為，這只是iOS系統(tǒng)更新出現(xiàn)的偶發(fā)問(wèn)題。但事實(shí)上，這很可能是iPhone11內(nèi)部零部件素質(zhì)不佳導(dǎo)致的問(wèn)題。

今天上午，蘋(píng)果官網(wǎng)公布了一項(xiàng)針對(duì) iPhone11的全球維修服務(wù)計(jì)劃。蘋(píng)果官方表示，在2019年11月至2020年5月之間生產(chǎn)的部分iPhone11，可能會(huì)因?yàn)轱@示屏模塊的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)觸摸停止響應(yīng)的情況，用戶(hù)可前往蘋(píng)果售后網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，如果用戶(hù)設(shè)備符合條件則蘋(píng)果可為其免費(fèi)更換屏幕。

在用戶(hù)確定自己的iPhone11符合條件后，可以前往本地蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商要求維修、和本地Apple Store零售店預(yù)約維修或與蘋(píng)果售后服務(wù)人員聯(lián)系，將存在問(wèn)題的設(shè)備寄往蘋(píng)果維修中心進(jìn)行維修。需要注意，該服務(wù)能且僅能在用戶(hù)的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)地獲得維修，非國(guó)行用戶(hù)可能會(huì)遇到些麻煩。

因?yàn)閿嘤|問(wèn)題自己掏錢(qián)維修的用戶(hù)也不用慌，如果官網(wǎng)查詢(xún)核實(shí)用戶(hù)的iPhone 11受該問(wèn)題影響，并且已經(jīng)自行付費(fèi)維修的話。用戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)系蘋(píng)果獲得對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償退款。

事實(shí)上，蘋(píng)果iPhone系列存在的問(wèn)題一直不少。根據(jù)外媒MacRumors報(bào)道，除了iPhone11存在大量用戶(hù)反饋斷觸以外，上個(gè)月正式開(kāi)售的iPhone12 mini同樣存在此類(lèi)問(wèn)題。不少用戶(hù)在上手iPhone12 mini后反饋該機(jī)存在使用上滑操作解鎖手機(jī)，或者點(diǎn)擊相機(jī)按鈕觸摸無(wú)響應(yīng)的情況。

小雷認(rèn)為，蘋(píng)果對(duì)這件事情處理態(tài)度算是比較誠(chéng)懇的，不僅主動(dòng)承認(rèn)硬件存在故障問(wèn)題，還主動(dòng)提出為用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)維修，整體售后服務(wù)態(tài)度上佳，希望購(gòu)買(mǎi)了iPhone11的用戶(hù)抓緊時(shí)間查詢(xún)，有對(duì)應(yīng)問(wèn)題的用戶(hù)抓緊時(shí)間處理。