“非接觸式”服務(wù)火了

　　隨著疫情的不斷擴(kuò)散，全國進(jìn)入“全民隔離”的緊急狀態(tài)?！盁o人”狀態(tài)似乎成了最安全的常態(tài)。于是“無人機(jī)”配送等一系列無人化的設(shè)施開始成為焦點(diǎn)，各大餐飲公司也紛紛表示可支持“無接觸”服務(wù)；代表著“中國速度”的火神山醫(yī)院正式交付使用后，其中的“無接觸收銀”超市也讓原本已很少被提及的“無人超市”又重新拉回到人們視線。

　　用戶在火神山超市通過自助購物機(jī)支付

　　在非接觸式環(huán)境下，將更多服務(wù)放到線上可以提高效率，并且減少感染風(fēng)險(xiǎn)。除了上述提到的“非接觸”服務(wù)外，還衍生出了酒店、旅行社等服務(wù)。從預(yù)訂到入住全程，都不需要像傳統(tǒng)酒店那樣與前臺(tái)服務(wù)員“面對面”，而是通過APP預(yù)定后，到店通過自助機(jī)刷身份證自助領(lǐng)取房卡，不用30秒就能辦理入住；線上旅行社上線民航鐵路疫情自動(dòng)通知系統(tǒng)，該系統(tǒng)與官方媒體披露的數(shù)據(jù)保持實(shí)時(shí)更新，一旦行程中有患者確診，將實(shí)時(shí)推送提示信息，確保用戶第一時(shí)間知曉。

　　遠(yuǎn)程辦公視頻會(huì)議成為企業(yè)剛需

　　智能疫情機(jī)器人的“擴(kuò)展包”

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　　語音交互技術(shù)作為人工智能領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，在這場全民戰(zhàn)疫中自不可缺席。眾多科技企業(yè)紛紛推出智能疫情機(jī)器人，提供呼叫服務(wù)，幫助一線工作人員進(jìn)行疫情隨調(diào)。這不僅減少了基層醫(yī)護(hù)人員上門排查的工作量，降低了被感染的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是減少了排查時(shí)間，提高了防控工作效率。為了將感染風(fēng)險(xiǎn)降到最低，還可以在一線工作中投入智能機(jī)器人取代部分人力，在消毒、穿衣、運(yùn)輸、面對面問診這些“危險(xiǎn)”的工作崗位，機(jī)器人都有用武之地。

　　普渡機(jī)器人在醫(yī)院運(yùn)送物資