過去幾年，蘋果在印度的幾度掙扎已經(jīng)充分證明，在這個全球第二大的智能手機市場，蘋果公司流行的iPhone產(chǎn)品線并未能占領(lǐng)其市場的重要位置。據(jù)彭博社報道，最近蘋果失去了在印度的三位高管，蘋果正在加倍努力，并試圖通過全年交易、新的零售計劃和改進的應(yīng)用來贏得印度客戶。

毫無疑問，手機的定價是蘋果公司贏得印度客戶青睞路途中的最大障礙。蘋果近年來提高了其智能手機的價格，特別是在宣傳價值999美元的iPhone X方面贏得了國際成功，但是，在印度，人們的平均電話預(yù)算大約只有150美元。入門級的Android手機遠(yuǎn)低于此價格，而iPhone卻并非如此，即使是老舊的iPhone SE在印度售價都約為300美元之高。

根據(jù)該報告，蘋果高管已決定通過改善印度零售體驗來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)：第三方零售商將為客戶提供更積極、持續(xù)的iPhone優(yōu)惠服務(wù)；同時也將改進產(chǎn)品的體驗展示，為了讓用戶更好地使用他們的產(chǎn)品，將向他們提供更優(yōu)質(zhì)的使用培訓(xùn)服務(wù)。為了實現(xiàn)更好的交易，獨立零售商將不得不努力達(dá)到更高的銷售目標(biāo)，或者就選擇完全不再銷售iPhone。Apple還計劃在班加羅爾（Bengaluru），孟買（Mumbai）和新德里（New Delhi）開設(shè)自己的專營店。

在大多數(shù)國家，蘋果可以控制價格，但印度卻不是這樣的，它有很多獨特性。彭博社指出，印度批發(fā)商和零售商經(jīng)常在沒有任何理由的情況下每天改變價格，“導(dǎo)致購物者討價還價，以此來得到更劃算的交易。”蘋果希望通過維持一個一致的官方零售價格，來維持更好的穩(wěn)定性，同時讓零售商和銀行提供“全年假日交易”服務(wù)。

Apple在印度的挑戰(zhàn)并不是僅僅通過降價解決這么簡單，因為據(jù)估計，在印度，即使沒有地方稅，購買的手機中只有不到5％的售價超過了450美元，iPhone的價格也很低。為了減少印度政府在過去兩年實施的保護主義關(guān)稅影響，蘋果增加了印度的制造業(yè)，現(xiàn)在在當(dāng)?shù)毓S生產(chǎn)iPhone SE和iPhone 6s設(shè)備。但這些低端的iPhone設(shè)備銷量由于年限原因數(shù)量逐漸減少，而高端型號的設(shè)備目前的進口稅也高達(dá)20％。

另一個關(guān)鍵點在于改進Apple自己的應(yīng)用程序，報告指出，這些年來，這些應(yīng)用程序一直都接到印度用戶關(guān)于語言和位置方面的投訴。該公司需要在未來添加Siri對本地語言的支持，以及印度地區(qū)內(nèi)對Apple Pay的支持，和針對印度特定的Apple Maps指南，而這些問題早就已經(jīng)被谷歌，亞馬遜和Facebook等蘋果的競爭對手解決了。

截至目前為止，蘋果公司尚未在任何方面對印度做出具體承諾，但它已承諾會重新全面開發(fā)其在全球的地圖產(chǎn)品。Siri的語言支持也一直在穩(wěn)步提升，蘋果支付的可用性也在不斷提高，盡管有一個明顯的雞和雞蛋問題，畢竟在一個巨大的具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，開發(fā)特定的性能十分具有挑戰(zhàn)性。

蘋果目前正在與印度政府正處于一場公開的對抗中，是關(guān)于在iOS 12中開發(fā)的應(yīng)用程序和用于印度特定的反垃圾郵件功能，蘋果在印度一直面臨的一系列文化挑戰(zhàn)，這只是最近遇到的一個。蘋果公司對于印度的前景，在樂觀和現(xiàn)實之間搖擺不定，可以將該市場描述為具有巨大潛力的市場，但也可以將其銷售的障礙諸歸咎于如疲軟的4G基礎(chǔ)設(shè)施等問題。