《電子技術(shù)應(yīng)用》
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拆解榮耀手機(jī)的高效崛起:如何制造一艘“創(chuàng)新火箭”

2018-06-15

現(xiàn)如今,評(píng)價(jià)一個(gè)品牌能否適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,效率一定是最核心的因素?;ヂ?lián)網(wǎng)如今已經(jīng)進(jìn)化到了“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化”的水準(zhǔn),消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪里,就需要品牌快速抵達(dá)哪里,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。

這一點(diǎn)在最近的兩篇關(guān)于榮耀手機(jī)的重量級(jí)媒體報(bào)道中,再次得到了印證。無論是在與藍(lán)港互動(dòng)創(chuàng)始人王峰的對(duì)談,還是在《財(cái)經(jīng)天下》的報(bào)道中,榮耀快速成長(zhǎng)的秘訣究竟是什么顯然是大家最想知道的,而趙明在兩篇報(bào)道的回答中隱隱強(qiáng)調(diào)的,不是如何在營(yíng)銷上制造更大聲量,不是在價(jià)格上如何比競(jìng)品更有競(jìng)爭(zhēng)力,而是榮耀式效率。

技術(shù)理論到產(chǎn)品化的創(chuàng)新效率

在華為和榮耀的雙品牌戰(zhàn)略中,榮耀承擔(dān)了多個(gè)第一次:榮耀6Plus率先采用雙攝像頭、榮耀V8率先應(yīng)用華為VR技術(shù)、榮耀Magic成為行業(yè)第一款人工智能手機(jī)、榮耀10首創(chuàng)變色極光鍍膜……以及幾天前作為首款搭載GPU Turbo技術(shù)的機(jī)型剛發(fā)布的榮耀Paly。

諸多的第一次,無疑折射了這樣一個(gè)事實(shí):榮耀對(duì)用戶不斷變化的需求有著極其敏銳的洞察,并有能力迅速反饋在產(chǎn)品上。

作為一家“為年輕人做手機(jī)”的互聯(lián)網(wǎng)品牌,榮耀以大數(shù)據(jù)為支撐,搭建了全流程、全平臺(tái)、全區(qū)域的消費(fèi)者聲量分析平臺(tái),尋找年輕人喜歡的話題,選擇年輕用戶青睞的代言人,贊助年輕用戶參與的賽事活動(dòng),發(fā)掘年輕用戶細(xì)微的產(chǎn)品體驗(yàn)等等。四年過去,榮耀的這種做法成效顯著,不僅8次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新,更成為華為技術(shù)創(chuàng)新的先遣隊(duì)。

當(dāng)然,這個(gè)誕生只有四年多的手機(jī)品牌,之所以能做到讓前沿技術(shù)理論快速在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn),并更高效地在市場(chǎng)上打造出爆款產(chǎn)品,除了上述與年輕人之間的緊密互動(dòng)之外,另一個(gè)非常重要的原因在于,這艘“創(chuàng)新火箭”擁有的強(qiáng)大助推力,那就是華為強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。在《榮耀手機(jī)的身份確立》一文中,《財(cái)經(jīng)天下》的專題記者給出如下評(píng)論:即使是互聯(lián)網(wǎng)品牌起家,但榮耀的骨子里流淌著華為的實(shí)業(yè)思維:重產(chǎn)品和研發(fā),不參與各種風(fēng)口論。

僅在2017年,華為的研發(fā)投入就高達(dá)104億歐元,占到營(yíng)收的14.9%,位列全球科技企業(yè)研發(fā)投入排名的第六位。

相比于研發(fā)投入不足營(yíng)收1%的友商們,榮耀如此高的創(chuàng)新效率不難解釋,但顯然,根本無法模仿。

低投入和口碑裂變的營(yíng)銷效率

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)賽諾發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,榮耀以5450萬臺(tái)的銷量、789億元銷售額,在2017年登上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一的寶座,并在2018年Q1中繼續(xù)坐穩(wěn)第一的位置。

互聯(lián)網(wǎng)模式的精髓是提升效率,榮耀不可能像OPPO和vivo那樣,建立有20萬促銷隊(duì)伍的龐大渠道和零售體系。榮耀也不能像一些互聯(lián)網(wǎng)品牌,把網(wǎng)上反復(fù)試錯(cuò)、快速迭代的模式拿到線下。正如趙明對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》采訪中所言:“那種思維拿到線下會(huì)要命的?!?/p>

但趙明回答王峰的提問時(shí),透露了一個(gè)讓外界為之震驚的數(shù)字:榮耀每年的營(yíng)銷費(fèi)用不足總營(yíng)收的3%,為全行業(yè)最低。就連王峰也認(rèn)為榮耀在品牌聲量上不如小米,但最終的銷量說明一切,可謂實(shí)力打臉擅長(zhǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們。

趙明給出的另一個(gè)答案是:“榮耀最強(qiáng)的是產(chǎn)品本身,是產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量、性能、體驗(yàn)等等,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是看誰(shuí)的長(zhǎng)板更長(zhǎng),營(yíng)銷我們做到盡自己最大的努力就好?!比蝾I(lǐng)先的管理咨詢公司貝恩在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)了凈推薦值(NPS)調(diào)研分析,結(jié)果顯示:華為、榮耀和蘋果手機(jī)并列第一,品牌凈推薦值高達(dá)47%,比排名落后的品牌NPS高出44%。

不難想象趙明驕傲的理由,榮耀式的效率在營(yíng)銷上同樣體現(xiàn)得淋漓盡致,好的產(chǎn)品和技術(shù)會(huì)自帶流量,榮耀只需要經(jīng)營(yíng)好用戶口碑,輔以適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷即能產(chǎn)生幾何級(jí)的裂變效應(yīng),這些自來水,顯然遠(yuǎn)比用廣告砸出來的所謂“粉絲”更有價(jià)值。

精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)和輕體量的轉(zhuǎn)化效率

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是“效率”,而榮耀顯然更進(jìn)一步,對(duì)于一家年出貨量5450萬臺(tái),且大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)的手機(jī)品牌而言,全球范圍內(nèi)不足600人的配置,似乎有一些捉襟見肘,卻也是榮耀式高效的又一力證。

效率轉(zhuǎn)化如此之高的秘訣在于,榮耀的“輕體量”,目前榮耀線上線下的銷量占比約為1:1,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)本來就是輕模式,而榮耀又將這種模式帶到了線下渠道。線上渠道的熱銷,引得線下的合作伙伴們紛紛拋來橄欖枝,榮耀的線下擴(kuò)張,可謂因勢(shì)利導(dǎo)。

外界所熟知的就是榮耀在線下的輕模式,沒有自行大規(guī)模建設(shè)線下體驗(yàn)店,而是與各級(jí)渠道商合作,共同建設(shè)傳統(tǒng)用戶看重的線下購(gòu)買渠道,既保證了渠道的“輕巧度”,也保持了模式的“靈活性”,幾十個(gè)人的線下團(tuán)隊(duì)做出了2700萬臺(tái)的出貨量。

此外,相比于其他品牌為線下市場(chǎng)留下了25%-28%的利潤(rùn)空間,榮耀給線下合作伙伴的利潤(rùn)率不高,但卻用高流量、高口碑產(chǎn)品帶來絕對(duì)值超出預(yù)期的“利潤(rùn)額”。

這種合作的平衡之處在于,“有朋友有未來”的共贏思維,主動(dòng)將線上優(yōu)勢(shì)移植到線下市場(chǎng),簡(jiǎn)而言之,就是依靠營(yíng)銷、產(chǎn)品和品牌美譽(yù)度為線下引流。

本地化和授權(quán)驅(qū)動(dòng)的海外市場(chǎng)擴(kuò)張效率

去年底的時(shí)候,趙明在榮耀四周年慶的發(fā)布會(huì)上定了一個(gè)小目標(biāo):2020年的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)全球銷量排名前五,國(guó)內(nèi)銷量和海外銷量是50:50。2017年全年,榮耀海外市場(chǎng)的銷售占比15%,今年1-5月份實(shí)現(xiàn)了超過100%的海外增長(zhǎng),占比已超過20%,據(jù)趙明在采訪中透露的,有望在今年年底達(dá)到25%或30%。榮耀式效率在海外市場(chǎng)依然奏效。

趙明在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》的專訪時(shí),曾對(duì)榮耀海外發(fā)展的細(xì)節(jié)和操盤思路進(jìn)行剖析:

比如,只派個(gè)別熟悉榮耀品牌、產(chǎn)品和商業(yè)模式的“種子員工”,其他員工都是選擇當(dāng)?shù)厝藛T;采用“負(fù)向清單”管理,只要榮耀沒規(guī)定不可以做的,在一線就都可以做;在不同的國(guó)家和區(qū)域授權(quán)給一線的指揮員,由他來決定當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品和市場(chǎng)策略……這種靈活機(jī)動(dòng)但每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)智慧的做法,不僅實(shí)現(xiàn)了高效的制定戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,做到了效率第一,同時(shí)也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)能力,為未來儲(chǔ)備更多的人才。

此外,還有更重要的一點(diǎn),榮耀在海外沒有效仿友商的低價(jià)路線,而是以旗艦機(jī)開路。即便榮耀10在很多國(guó)家還沒有上市,今年這款機(jī)型的海外銷量已經(jīng)是榮耀9的300%,這些旗艦機(jī)型的推動(dòng),為榮耀的千元機(jī)帶來了不錯(cuò)的流量效應(yīng),形成了良性的效率循環(huán)機(jī)制。

當(dāng)王峰談及“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的歷史使命是否已經(jīng)完成”的問題時(shí),趙明為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式給出了新的定義:互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展應(yīng)勢(shì)而生的,它帶來了用戶溝通、品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷效率的全面革新,直到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)輕資產(chǎn)、快溝通、易購(gòu)買、高效率的優(yōu)勢(shì)依舊存在。

誠(chéng)然,榮耀在多個(gè)維度上的“高效”突圍,已經(jīng)驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的整體進(jìn)化。而榮耀模式也正在為其自身發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)不斷的紅利,比如在激戰(zhàn)正酣的618年中電商節(jié)上,首款支持“嚇人技術(shù)”GPU Turbo的榮耀Play,發(fā)布不到一周,就在先后兩天的發(fā)售中連續(xù)拿下京東618手機(jī)新品銷量的單日冠軍,與此同時(shí),天貓平臺(tái)也傳出捷報(bào),這款新旗艦還一舉奪得6月11日安卓手機(jī)單品銷量、銷售額雙冠,兩大平臺(tái)雙雙告捷,把同樣是二次開售的小米新旗艦小米8遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

榮耀品牌在618大促中的整體表現(xiàn)也可圈可點(diǎn),6月1日-12日,榮耀手機(jī)斬獲京東平臺(tái)手機(jī)品類累計(jì)銷量冠軍和安卓手機(jī)累計(jì)銷售額冠軍;6月12日單日,更超越蘋果,登頂手機(jī)品類銷量、銷售額雙冠軍,這也是榮耀手機(jī)第二次在大促中超越蘋果,第一次是去年雙十一期間,榮耀創(chuàng)紀(jì)錄地首次實(shí)現(xiàn)中國(guó)手機(jī)品牌在銷售額上對(duì)蘋果的超越;單品方面,榮耀暢玩7C和榮耀暢玩7X則包攬了當(dāng)天京東手機(jī)單品銷量的冠亞軍。

五冠霸榜,榮耀式效率所帶來的勢(shì)能可見一斑,未來,隨著榮耀全球化布局的深入,可以預(yù)見,榮耀勢(shì)必會(huì)為全球智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展催生更多可能性。


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