小米在印度高增長的同時,線上銷售份額卻在“下降”。
自從2014年進入印度市場,小米線上銷售的份額幾乎達到95%。然而,去年通過在線渠道的銷售量百分比有意降低。該公司近80%的銷售額仍來自在線路線,但網(wǎng)上份額從一年前的約95%下降至最近80%的份額。
這只是小米銷售策略的改變,而不是小米在印度市場真的份額在“下降?!痹摴疽恢睆娏液粲?,未來幾年將其進一步降低至70%左右,因為他們現(xiàn)在將重點放在增加其在印度的線下業(yè)務。
小米印度公司董事總經(jīng)理Manu Kumar Jain在接受采訪時告訴路透社,小米2017 - 2018年度戰(zhàn)略的最大變化是關注離線渠道。這表明該公司正在將其重點從其龐大的在線業(yè)務轉(zhuǎn)移出去。
小米正在做的事情是布局實體店。尤其是在農(nóng)村地區(qū),小米有著廣泛的品牌基礎。對于小米來說,占領印度地區(qū)的農(nóng)村市場,對小米將會帶來更大的利好。
如果實體店一切順利,那么小米在印度原先只是依賴于網(wǎng)上銷售手機的“短板”,將不會存在。取而代之的是“兩條腿”走路——網(wǎng)上銷售與實體店結(jié)合。以這樣的方式在印度加速,小米怎能不會引起對手的高度關注呢。
這一切正在改變。
小米看到了印度農(nóng)村市場的潛力
2014年小米進入印度市場,從此它再也沒有回頭。已經(jīng)取代三星,成為印度市場的領導者。根據(jù)Brand Equity的數(shù)據(jù),在4年的時間里,小米排在所有榜單之首,目前位居市場份額榜首,價值1000億美元。
這只是小米的短期目標。長期目標則是,他們希望牢牢占據(jù)印度市場智能手機頭把交椅。所以,他們不斷在適應印度市場,也在不斷改變印度手機市場的行銷模式。
小米曾經(jīng)通過Flipkart和亞馬遜的在線購物門戶出售其產(chǎn)品。一些新款智能手機在線下商店不容易買到。除此之外,網(wǎng)上購買手機有時由于無法搶購而受到限制。
小米現(xiàn)在在印度各地開設自己的實體店,名為Mi Home。這些商店是小米智能電子設備的獨家展廳,如智能手機、智能手機配件、空氣凈化器等。
第一家店于2017年5月開業(yè)。目前,大約有20家Mi Home店,根據(jù)Brand Equity數(shù)據(jù),小米計劃在2019年將這一數(shù)字提高到100家。Jain還表示,小米計劃增加更多的首選合作商店和大型零售商,以捕捉離線客戶。
Jain去年訪問了印度卡納塔克邦的許多村莊,旅行和了解農(nóng)村客戶的需求以及挖掘巨大發(fā)展?jié)摿Φ姆椒ā?Track.in報道說,小米正在研究O2O(在線到離線)渠道,將流量從網(wǎng)絡推向離線并保持均衡。
2017年小米的線下銷售額約為20%,該公司計劃增至30%。印度智能手機用戶數(shù)量驚人,如果該公司只專注于在線渠道,并不是每個人都可以成為潛在客戶。這就是為什么小米計劃通過各種商店增加其離線存在的原因。
Quartz在其一份報告中提到,小米在印度市場銷售的單位中有75%是本地生產(chǎn)的。他們在安得拉邦有兩家工廠。這兩個單位與臺灣電子制造商富士康合作運營。本地制造的智能手機幫助中國巨頭削減與運輸和稅收相關的成本。
未來幾年,印度的農(nóng)村人口將購買越來越多的智能手機,并且大部分客戶將在線下購買。小米已經(jīng)做出了正確的決定,將焦點從在線轉(zhuǎn)移到離線。