據(jù)外媒報(bào)道，上個(gè)月的降頻門讓蘋果不得不低下了高傲的頭，它們只得宣布將79美元的電池更換費(fèi)用降至29美元。不過(guò)，當(dāng)用戶滿懷希望拿著手機(jī)去換電池，希望自己手上的老機(jī)型能再戰(zhàn)幾年時(shí)，卻得到了蘋果電池沒(méi)庫(kù)存的回復(fù)。

從各方收集的情況來(lái)看，受影響最大的是iPhone 6 Plus和6s Plus的用戶。愛(ài)荷華州一個(gè)授權(quán)服務(wù)商表示，由于機(jī)型較老，iPhone 6 Plus的電池生產(chǎn)早就停了，但現(xiàn)在需求突然增大，蘋果不得不重開(kāi)生產(chǎn)線，因此用戶換電池受到了影響。不過(guò)，iPhone 6和iPhone 7等設(shè)備并不受電池?cái)嘭涳L(fēng)波影響。

iPhone 6 Plus用戶普雷斯勒在接受BuzzFeed采訪時(shí)表示，一個(gè)蘋果的售后代表告訴他，電池至少四月才能到，但1月4日他到天才吧詢問(wèn)時(shí)，售后表示十天之內(nèi)就能換電池。

普雷斯勒表示：“售后人員稱電池能撐300-500個(gè)充放循環(huán)，而我的電池其實(shí)已經(jīng)有900個(gè)充放循環(huán)了，實(shí)際容量其實(shí)只剩標(biāo)稱的30%了，充電幾乎成了每天的主要活動(dòng)?！?/p>

42歲的普雷斯勒是一家醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的主管，他的iPhone里存了大量關(guān)鍵信息，由于工作性質(zhì)，他經(jīng)常半夜還得用手機(jī)接受一些報(bào)表。

因此，普雷斯勒只得每天都帶著沉重的充電寶?！捌鋵?shí)12月升級(jí)到iOS 11之后我的手機(jī)就有些不堪重負(fù)了。不但軟件頻繁崩潰，續(xù)航也直線下降?！?/p>

普雷斯勒表示，如果熬不到四月份換電池，他會(huì)馬上轉(zhuǎn)投三星?！八鼈兊墓P(guān)稿上說(shuō)的挺好，29美元就給換電池，但事實(shí)上換個(gè)破電池你得等三個(gè)月。”普雷斯勒憤怒的說(shuō)道。

俄亥俄的布魯克斯更生氣，他在大雪中開(kāi)了一個(gè)小時(shí)去給自己的iPhone 6 Plus換電池，結(jié)果到了當(dāng)?shù)氐奶觳虐蓞s被告知已經(jīng)沒(méi)有電池了。要知道，布魯克斯去之前可是在網(wǎng)上預(yù)約過(guò)的。

布魯克斯憤怒的表示：“我開(kāi)了這么長(zhǎng)時(shí)間車來(lái)?yè)Q電池，你居然告訴我沒(méi)有貨？出門前怎么不早說(shuō)？蘋果是世界上最大的公司之一，我不相信你們的網(wǎng)站和天才吧缺乏相互溝通?！笔聦?shí)上，俄亥俄州的iPhone 6 Plus想換電池，也得等幾個(gè)月。

布魯克斯經(jīng)營(yíng)著一家甜品店，他表示：“手上這臺(tái)6 Plus用了三年，最近突然性能下降的厲害。一直以來(lái)我都挺喜歡這臺(tái)機(jī)器的，暫時(shí)沒(méi)想過(guò)換手機(jī)。蘋果的售后太讓我失望了，如果我這樣經(jīng)營(yíng)甜品店，早就倒閉了?！?/p>

雖然挺生氣的，但布魯克斯表示自己并不想換手機(jī)，因?yàn)閾Q新手機(jī)比換電池貴太多了。他現(xiàn)在最想要的是蘋果一個(gè)真誠(chéng)的道歉。

雖然蘋果表示iPhone 6電池的庫(kù)存不少，但波士頓的來(lái)伯曼卻表示自己已經(jīng)預(yù)約兩周了，天才吧還是沒(méi)通知自己去換電池。

來(lái)伯曼表示：“蘋果沒(méi)庫(kù)存為什么還信誓旦旦要幫用戶換電池呢？29美元就能讓手機(jī)煥發(fā)新生，誰(shuí)愿意花大價(jià)錢換新機(jī)呢？”

BuzzFeed了解到，iPhone 6換電池等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題在芝加哥也不少，天才吧通知一些用戶可能要等一個(gè)月。

雖然蘋果零售主管安吉拉-阿倫德茨（薪水是庫(kù)克的8倍）最近幾周一直在努力解決這一問(wèn)題，但顯然換電池這件事已經(jīng)讓“蘋果售后服務(wù)體驗(yàn)很棒”這一印象打得粉碎。