中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)的發(fā)展軌跡與中國(guó)汽車(chē)行業(yè)如出一轍，在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展的10年里，中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)也同樣經(jīng)歷了瘋狂的“井噴期”、雜亂無(wú)章的“探索期”，才會(huì)成就今日走向世界的“穩(wěn)定期”。然而任何事物的發(fā)展，總有遇到“瓶頸”的一天，懂得如何突破“瓶頸”，才能開(kāi)創(chuàng)更廣闊的未來(lái)。在同質(zhì)化異常嚴(yán)重的今天，中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)要想生存，并且更好的發(fā)展下去，創(chuàng)新才是硬道理。
2011年至今，汽車(chē)市場(chǎng)增速放緩，步入“微增長(zhǎng)”時(shí)代，注重受眾需求，方能立足于“市”。汽車(chē)機(jī)械構(gòu)造上的大同小異，已經(jīng)不能滿(mǎn)足主流消費(fèi)者的需求，而通過(guò)汽車(chē)電子整合提升汽車(chē)智能指數(shù)，個(gè)性化、智能化、安全化的行車(chē)體驗(yàn)應(yīng)勢(shì)而生。
智能整合成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
如同智能手機(jī)的發(fā)展一樣，它由一個(gè)原來(lái)僅僅提供移動(dòng)通信的終端，發(fā)展到能實(shí)現(xiàn)眾多功能，再到現(xiàn)在成為一種深層次的生活方式，變成了很多人的生活及工作伴侶。我們甚至還做到了與這么一臺(tái)“外表冰冷”的終端進(jìn)行“情感交流”，這就是智能整合的魅力所在，而中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)也正朝著這一趨勢(shì)發(fā)展著。
“不要把汽車(chē)看成是冰冷的機(jī)器，當(dāng)賦予它人性、經(jīng)濟(jì)和文化的概念時(shí)，你的面前就會(huì)打開(kāi)另一扇窗，就像動(dòng)畫(huà)片《賽車(chē)總動(dòng)員》描述的那樣，汽車(chē)社會(huì)也不再是情感沙漠?！睆能?chē)主寄予的希望中不難看出，功能單一的產(chǎn)品已然不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。安全、輕松、便捷、舒適、個(gè)性的綜合消費(fèi)和智能體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)電子產(chǎn)品的新趨勢(shì)。在此方面，好幫手電子則明顯走在了行業(yè)前頭，旗下的翼卡在線服務(wù)、豐諾安全包、創(chuàng)新服務(wù)就是提升汽車(chē)智能技術(shù)的典范。
汽車(chē)電子行業(yè)的迅速發(fā)展，使加裝DVD導(dǎo)航和倒車(chē)影像，成為汽車(chē)升級(jí)時(shí)的必選項(xiàng)目。好幫手電子通過(guò)智能整合，科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者增加聲控導(dǎo)航、翼卡在線服務(wù)、全國(guó)道路救援、語(yǔ)音撥號(hào)等功能服務(wù)，在最大限度減低車(chē)主行車(chē)成本的前提下，使車(chē)主享受車(chē)聯(lián)網(wǎng)最齊全的落地服務(wù)。其中聲控導(dǎo)航功能更是融入車(chē)聯(lián)網(wǎng)最新的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，讓司機(jī)和傳統(tǒng)的按鍵、觸屏導(dǎo)航說(shuō)“拜拜”，車(chē)載導(dǎo)航儀一卡輕松升級(jí)成更安全、更方便的聲控導(dǎo)航。
值得注意的是，汽車(chē)消費(fèi)者將安全性作為檢驗(yàn)汽車(chē)智能化的重要指標(biāo)，汽車(chē)智能安全類(lèi)產(chǎn)品日趨火爆。從慧聰汽車(chē)電子網(wǎng)交易市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以看到，全車(chē)可視占了受關(guān)注量的23%。好幫手電子旗下豐諾安全包，基于自身創(chuàng)新科研成果“CS-BOX汽車(chē)安全輔駕中央處理系統(tǒng)”，推出安全電子新品“行車(chē)安全寶”，集合行車(chē)安全的前視、后視、軌跡倒車(chē)、胎壓監(jiān)測(cè)、行車(chē)記錄、側(cè)車(chē)道預(yù)警等功能，通過(guò)CS-BOX行車(chē)安全輔駕系統(tǒng)集成處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完美匹配，輸送到終端顯示，讓車(chē)主實(shí)現(xiàn)看得見(jiàn)的安全，讓汽車(chē)更智能。
科技創(chuàng)新仍是發(fā)展核心所在
汽車(chē)智能化發(fā)展最需要的毫無(wú)疑問(wèn)就是技術(shù)支持。如同國(guó)內(nèi)自主汽車(chē)品牌比亞迪，在創(chuàng)新科技方面走在了國(guó)內(nèi)汽車(chē)品牌的前列，而其銷(xiāo)量也正好反映出科技創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值所在。
在第八屆中國(guó)（鄭州）汽車(chē)用品展和第七屆廣州國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)品牌展上，好幫手電子推出的實(shí)時(shí)路況與遠(yuǎn)紅外夜視兩項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品引爆業(yè)界，吸引了不少專(zhuān)業(yè)觀眾的眼球。
實(shí)時(shí)路況通過(guò)視頻數(shù)字技術(shù)，收集各大城市信息懸浮車(chē)、流動(dòng)或固定攝像頭、路面的士等動(dòng)態(tài)信息來(lái)源，適時(shí)將行車(chē)前方的實(shí)際路況提醒車(chē)主，一改傳統(tǒng)被動(dòng)的單一GPS定位導(dǎo)航為主動(dòng)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)導(dǎo)航。同時(shí)，此項(xiàng)技術(shù)還集成了數(shù)字電視等多項(xiàng)功能，提供更加豐富而便捷的汽車(chē)生活。其成功暗示汽車(chē)智能化已是大勢(shì)所趨，技術(shù)和服務(wù)成為汽車(chē)行業(yè)最為關(guān)注的話題?？梢?jiàn)，未來(lái)的汽車(chē)發(fā)展，技術(shù)依然是“重頭戲”，是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的最有力的武器。
"科技+服務(wù)"樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿
服務(wù)水平對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的重要性不言而喻。同為豪華品牌的雷克薩斯能在北美、韓國(guó)甚至中國(guó)市場(chǎng)，擊敗眾多實(shí)力強(qiáng)大的歐系和美系選手，成為銷(xiāo)量冠軍或者增長(zhǎng)最快的品牌，關(guān)鍵在于服務(wù)。雷克薩斯的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)為其品牌口碑的建立貢獻(xiàn)最大，在汽車(chē)業(yè)內(nèi)甚至一度把雷克薩斯與優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)畫(huà)上等號(hào)。而自主品牌與合資、進(jìn)口品牌的差距也在售后服務(wù)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)得最為明顯。
相比技術(shù)的日臻成熟，服務(wù)一直是汽車(chē)電子行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的短板，越來(lái)越多的呼聲要求重視和提升汽車(chē)電子行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。基于此，好幫手電子在2012年年初推出了“藍(lán)色幫手”服務(wù)品牌，此舉被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是“開(kāi)啟中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)的服務(wù)元年”的大事件。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，好幫手電子此舉完全跳出了一味打價(jià)格戰(zhàn)的紅海，抓住了最核心的“技術(shù)+服務(wù)”，“藍(lán)色幫手就像一個(gè)準(zhǔn)繩，讓服務(wù)變得清晰起來(lái)”，這必將有效地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。藍(lán)色幫手倡導(dǎo)規(guī)范的服務(wù)體系恰到好處，其所表現(xiàn)的是一個(gè)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范體系，更重要的是，它將讓汽車(chē)電子行業(yè)從割據(jù)混亂狀態(tài)，開(kāi)始邁入理性與成熟階段。
藍(lán)色幫手的服務(wù)范圍涵蓋全國(guó)28個(gè)城市的TSC技術(shù)服務(wù)中心、40家服務(wù)站、384家特約維修網(wǎng)點(diǎn)、701家升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。為消費(fèi)者提供5大精質(zhì)服務(wù)、6大支撐平臺(tái)等身邊服務(wù)，量身定制全面、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系。藍(lán)色幫手的推出，正是為了滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者對(duì)全方位行車(chē)資訊，及按車(chē)輛量身定制解決方案的市場(chǎng)新需求。汽車(chē)電子產(chǎn)品不同于其他電子設(shè)備，不是攜帶車(chē)上就可以用的，它是一種“半成品”，需要專(zhuān)業(yè)的安裝、維護(hù)和升級(jí)。所以專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要。藍(lán)色幫手可以有針對(duì)性解決消費(fèi)者的需求，發(fā)掘并滿(mǎn)足用戶(hù)的潛在需求、實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。
"好幫手"2012年
引領(lǐng)行業(yè)新潮流
我們帶著對(duì)瑪雅預(yù)言戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)度過(guò)了2012年，但對(duì)于“好幫手”電子而言，2012年絕對(duì)不是隨大流般地度過(guò)，而是以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，引領(lǐng)著中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)的發(fā)展。
就在這一年，好幫手電子開(kāi)創(chuàng)性的在行業(yè)中提出了“智能整合”，率領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)電子行業(yè)迎來(lái)了整合發(fā)展的新篇章。通過(guò)智能整合，好幫手電子將成為業(yè)內(nèi)唯一一家整合技術(shù)、產(chǎn)品、資源、服務(wù)的企業(yè)。其注重汽車(chē)電子的聯(lián)動(dòng)和整合——整體提升汽車(chē)智能化程度，通過(guò)“智能整合”帶給汽車(chē)消費(fèi)者“快樂(lè)車(chē)生活”，傳遞“智予車(chē) 樂(lè)予人”的企業(yè)使命。智能作為好幫手電子的DNA，通過(guò)微創(chuàng)新的體現(xiàn)，貫穿于企業(yè)發(fā)展的各階段。而通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品、資源、服務(wù)的有效鏈動(dòng)和整合，好幫手電子整體提升了汽車(chē)智能化程度。
就在這一年，好幫手電子成功在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出汽車(chē)電子服務(wù)品牌——藍(lán)色幫手，成為國(guó)內(nèi)首家汽車(chē)電子專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌。“藍(lán)色幫手”致力于用專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化為客戶(hù)創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，打造“精心、精工、精湛、精密、精準(zhǔn)”五大精質(zhì)服務(wù)，并且通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)體系、流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、模式，輸出最具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)價(jià)值。隨著藍(lán)色幫手榮膺“年度最佳客戶(hù)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，受到各方關(guān)注，標(biāo)志著汽車(chē)電子行業(yè)服務(wù)元年的到來(lái)。
成功并非偶然，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。好幫手專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，且具有前瞻性的做法，讓企業(yè)走在了行業(yè)的前頭?！耙鼍妥鰳I(yè)內(nèi)的標(biāo)桿！”這是記者在采訪過(guò)程中對(duì)好幫手員工最深的感觸，這種敢為人先的態(tài)度，一直在好幫手電子集團(tuán)內(nèi)部中流傳著。