從距山高刀具(中國)總部約5分鐘車程的地方,坐落著幾幢格外顯眼的現(xiàn)代化建筑,這便是斯派莎克工程(中國)有限公司——英國百年品牌斯派莎克在中國最重要的生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)。在這里,山高和斯派莎克兩家公司創(chuàng)造了超越地理距離的緊密合作。作為世界蒸汽閥門市場的第一品牌,斯派莎克一直以“蒸汽行業(yè)首選”的形象成為廣大使用者的最佳伙伴,在技術(shù)與市場規(guī)模上遙遙領(lǐng)先;而在中國建廠的二十年多來,山高刀具不僅是其輝煌成就的見證者,更是重要的參與者。
相對整個(gè)系統(tǒng)而言,閥門在體量上或者價(jià)格上都屬于“小”字輩,但其價(jià)值發(fā)揮確是重中之重——閥門之于流體、蒸汽系統(tǒng)的重要性猶如咽喉對人的重要性。畢竟閥門使用在流體管路上,本身要承受溫度、壓力介質(zhì)的沖刷及腐蝕等考驗(yàn),哪怕存在極小的缺陷也會(huì)發(fā)生滲漏,造成介質(zhì)的損失和浪費(fèi)。由此其核心密封部位要求特別高——密封吻合必須達(dá)到“零對零”才能保證零泄漏。所以其制造工藝復(fù)雜,技術(shù)難度也較大。
對競爭力的提升始終不懈
閥門的制造工藝究竟難在哪里?一般而言,閥門毛坯為薄壁殼體類鑄件,它的鑄造工藝遠(yuǎn)較一般鑄件復(fù)雜。其次,由于鑄件壁薄,結(jié)構(gòu)較復(fù)雜,剛性差等一系列特點(diǎn),要保證質(zhì)量和加工效率,對機(jī)加工方案也有很高的要求。
作為斯派莎克公司的制造總監(jiān),王友宏先生深耕行業(yè)多年,深諳企業(yè)競爭之道,他負(fù)責(zé)管理著中國工廠幾千種產(chǎn)品的生產(chǎn),其中既有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,也有定制產(chǎn)品;不僅面向中國,還兼顧韓日等發(fā)達(dá)市場。王總告訴我們,由于采用多品種、小批量的生產(chǎn)方式,而客戶要求的供貨周期又很短,這使得公司在生產(chǎn)時(shí)除了要保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性之外,還必須做到快速靈活,生產(chǎn)線必須能夠切換自如。這種對“品質(zhì)和靈活性”的雙重要求使得斯派莎克的生產(chǎn)流程并不固定,而是需要經(jīng)常改進(jìn)。
而在進(jìn)行改進(jìn)時(shí),要想提高生產(chǎn)效率,工藝方面最重要的改進(jìn)點(diǎn),便是刀具。 “集團(tuán)內(nèi)部共有上萬種產(chǎn)品,所使用的刀具有80%左右都是來自于山高刀具。多年來,不管是標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)線的擴(kuò)充,還是非標(biāo)產(chǎn)品的開發(fā),第一首選合作商一定是山高刀具?!蓖跤押暾f道。
這不僅僅是一種習(xí)慣,更是一種信任。
事實(shí)上,這種緊密合作關(guān)系不僅體現(xiàn)在山高瑞典本部與斯派莎克英國總部之間,在其他地區(qū)也很好地傳承了下來,中國市場便是最典型的代表——在這里,山高刀具(中國)與斯派莎克(中國)已經(jīng)有了20多年的密切合作。
先讓我們來看幾個(gè)實(shí)例——比如,早期雙方在截止閥生產(chǎn)上進(jìn)行合作時(shí),山高利用上海本地的工程力量為斯派莎克提供了大量非標(biāo)刀具,使其生產(chǎn)效率大幅提升。再比如,山高提供的非標(biāo)鏜刀,可以將其他刀具品牌需三步進(jìn)行的工序,僅用一道工序即可完成,生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)倍增;同時(shí),刀具的正確選擇讓工人、量產(chǎn)等各方面的匹配得以穩(wěn)定,生產(chǎn)效率得以持續(xù)保持。正因如此,斯派莎克在國內(nèi)的生產(chǎn)效率要比同行節(jié)約一半以上的時(shí)間!
非標(biāo)刀具研發(fā)能力以及供貨周期體現(xiàn)了一個(gè)刀具企業(yè)的綜合競爭能力??蛻粢a(chǎn)新產(chǎn)品,相應(yīng)的就需要有新的加工工藝去適應(yīng)它;刀具供應(yīng)商要提供最優(yōu)的解決方案,這就需要其在非標(biāo)方面提供很好的技術(shù)服務(wù)——從最初的銷售工程師,到技術(shù)支持,再到項(xiàng)目小組,行業(yè)專家,一直到生產(chǎn)部門和售后服務(wù),這是一個(gè)非常完整的服務(wù)鏈,如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)支持,非標(biāo)產(chǎn)品的提供是比較難的。
作為山高刀具銷售負(fù)責(zé)人,蔣紅偉很清楚山高刀具的技術(shù)能力。她告訴記者,公司專注于主要行業(yè)零部件的加工,為工藝設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供了綜合全面的方法,確??蛻裟苓_(dá)到理想的生產(chǎn)率水平、效率和成本效益。因此可以為客戶提供從項(xiàng)目前期規(guī)劃,刀具選擇,切削參數(shù),圖紙干涉檢測,加工節(jié)拍,項(xiàng)目交機(jī),方案優(yōu)化等整體解決方案。
正是由于山高在提升生產(chǎn)效率方面的巨大貢獻(xiàn),在雙方的合作中,久而久之,斯派莎克對山高的信任甚至上升為某種程度的“依賴”?!拔覀儎傞_始做生產(chǎn)線時(shí)對山高的依賴度蠻高的,他們各方面反饋都符合我們的需要,非標(biāo)刀具做出來有時(shí)需調(diào)整尺寸,山高都能及時(shí)響應(yīng)?!闭劶斑@位密切合作的“老伙伴”,王總十分坦誠地說道。
知己知彼 事半功倍
與眾多制造企業(yè)一樣,斯派莎克也面臨著兩大“壓力”——一是質(zhì)量壓力,首先必須要堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠;二是要提高效率,以達(dá)到單件零件成本下降的目的。
在解決這兩大“壓力”時(shí),斯派莎克始終攜手山高這位戰(zhàn)略伙伴——因?yàn)樯礁卟恢粸樗古缮颂峁└咂焚|(zhì)刀具產(chǎn)品,更深度參與其生產(chǎn)系統(tǒng)和工藝流程,甚至比客戶多想一步,能真正為其提升制造水平貢獻(xiàn)力量。
事實(shí)上,在20余年的合作中,這對“老伙伴”之間形成了穩(wěn)定、無縫的暢通交流,能在第一時(shí)間了解到對方的最新進(jìn)展;而在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí),雙方的合作基本能同步進(jìn)行,從而節(jié)省了大量無效時(shí)間。在蔣紅偉工作20多年來長長的客戶列表上,斯派莎克始終是最關(guān)注的客戶之一。她表示:“因?yàn)槲覀儗蛻舻漠a(chǎn)品系統(tǒng)和生產(chǎn)進(jìn)展非常了解,對其機(jī)床設(shè)備和工藝流程也都比較熟悉,所以我們能充分地發(fā)揮優(yōu)勢,問題解決地更透徹,最直接的體現(xiàn)就是產(chǎn)品適配性格外好?!彼e例說,某次合作中,山高發(fā)現(xiàn)斯派莎克的毛坯指數(shù)設(shè)定是2毫米,他們考慮到國產(chǎn)毛坯的不穩(wěn)定性,覺得并不合適,便決定自行增加余量,結(jié)果更好地適應(yīng)了加工。還有一次,山高針對斯派莎克某零件加工提出了熱脹的加工方式,而斯派莎克工作人員開始覺得沒有必要,但在后期的溝通中,山高主動(dòng)提出首先在其上??偛窟M(jìn)行試用,成功后再移植到客戶工廠中,后來的試用結(jié)果證明產(chǎn)品壽命增加了,最終斯派莎克采納了這種加工方式。
正是基于深度信任,當(dāng)一方提出新的加工需求時(shí),另一方能認(rèn)真聆聽,然后雙方在深度討論后能迅速付諸行動(dòng),這大大減少了新產(chǎn)品的開發(fā)周期,在激烈的市場競爭中斯派莎克一次又一次搶得了先機(jī)。
溝通是雙向的。作為專業(yè)的刀具整體服務(wù)方案的供應(yīng)者,山高主動(dòng)站在對方整體成本上考慮問題。特別是與斯派莎克降合作多年,山高會(huì)依據(jù)對其了解提出中肯的低成本建議,哪怕這種建議會(huì)降低山高短期的銷售量。眾所周知,非標(biāo)刀具的成本是相對比較高,一般來說,如果客戶是9個(gè)產(chǎn)品一個(gè)系列,正常情況下做9把刀是無可非議的。但山高的技術(shù)人員往往會(huì)從客戶的角度出發(fā),分析對方的加工工藝,提出做4把刀,做一個(gè)集成,以此來降低客戶的成本。在與斯派莎克的合作中,這樣的例子不止一次發(fā)生。其中有一次,山高技術(shù)人員甚至建議斯派莎克在不干涉的情況下把兩把刀套起來試用,如此就節(jié)省了一把刀。
無疑,幫用戶進(jìn)行最優(yōu)組合、提升刀具的使用壽命會(huì)降低山高的銷售量;但同時(shí),這也增加了客戶對山高的信任,保障了長期合作和互利共贏。
可以說,這對“老伙伴”之間的默契早已幻化于無形。王總說:“早年間山高的培訓(xùn)我們都會(huì)參加,但隨著雙方工程師之間日益熟悉,如今會(huì)隨時(shí)隨地在不經(jīng)意間完成對山高最新刀具的了解,因此有些培訓(xùn)對我們而言更是‘溫故知新’”。即便如此,山高并沒有減弱對其技術(shù)支持的力度,依舊是第一時(shí)間響應(yīng)斯派莎克的需求,速戰(zhàn)速?zèng)Q解決問題,充分保障生產(chǎn)。
一場轟轟烈烈的工業(yè)4.0浪潮,正在席卷全球制造業(yè)。對于未來的合作,山高與斯派莎克這對“老伙伴”都希望能在工業(yè)4.0方面做更多探索——斯派莎克需要在庫存、產(chǎn)品生產(chǎn)安排上更加靈活,而山高希望在智慧刀具上取得更大進(jìn)步,能在客戶加工過程中收集到更多數(shù)據(jù),進(jìn)而針對客戶加工需求,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的適用性?!芭c山高多年的合作,不僅為我們帶來了高生產(chǎn)率、高性價(jià)比的產(chǎn)品,還有創(chuàng)新永無止境的精神。我相信過去的成功會(huì)為今后我們的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),未來雙方的合作會(huì)更加密切。”王總說道,言辭間充滿期待之情。
從歐洲到中國,從細(xì)節(jié)到全局,從生產(chǎn)制造到精神感染,這對精誠合作幾十年的“黃金搭檔”,正攜手奔向時(shí)代的風(fēng)口浪尖,開拓出一片嶄新天地。
圖1:斯派莎克所使用的刀具有80%左右都是來自于山高刀具。多年來,不管是標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)線的擴(kuò)充,還是非標(biāo)產(chǎn)品的開發(fā),第一首選合作商一定是山高刀具。
圖2:斯派莎克工程(中國)有限公司制造總監(jiān) 王友宏先生,山高刀具資深銷售經(jīng)理蔣紅偉女士。
圖3:非標(biāo)刀具研發(fā)能力以及供貨周期體現(xiàn)了一個(gè)刀具企業(yè)的綜合競爭能力。山高刀具位于上海的非標(biāo)工廠正發(fā)揮著更大的作用。