2.企業(yè)采用公共云

在看到深得信任的服務(wù)供貨商(例如電訊營(yíng)運(yùn)商等)從公共云中獲益并紛紛擴(kuò)大產(chǎn)品線時(shí)，企業(yè)會(huì)受到鼓勵(lì)而采用公共云。同時(shí)，由于人們逐漸意識(shí)到云端就是業(yè)務(wù)運(yùn)作應(yīng)有的方式，外界對(duì)“云端”的爭(zhēng)論亦隨之降溫。醫(yī)療護(hù)理等垂直行業(yè)會(huì)率先引領(lǐng)公共云的采用，由于他們?cè)缫岩庾R(shí)到公共云對(duì)安全性的影響、專用小區(qū)云端服務(wù)的價(jià)值以及云端滿足合規(guī)及降低成本的能力。而大型機(jī)將會(huì)更快速地遷移至云端中，因?yàn)槟切┮延写笮蜋C(jī)的企業(yè)會(huì)采用云端技術(shù)，并試圖以最快的速度從中獲益。展望未來(lái)幾年，外部托管私有云的采用亦將進(jìn)一步發(fā)展。

3.身份認(rèn)證成為新境界

企業(yè)用戶已經(jīng)知道時(shí)間和空間都是沒(méi)有界限的，當(dāng)他們采用云端并通過(guò)多種設(shè)備與外部客戶和合作伙伴進(jìn)行全球協(xié)作時(shí)，他們已跨越了傳統(tǒng)IT的界限。現(xiàn)如今的保安專家發(fā)現(xiàn)自己已深陷一場(chǎng)無(wú)邊界的戰(zhàn)爭(zhēng)之中，并正多面受敵，而他們的盟友只有一個(gè)-身份認(rèn)證。強(qiáng)大而可靠的身份認(rèn)證為他們帶來(lái)全新境界，其重點(diǎn)在于降低認(rèn)證點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，這將終結(jié)我們今天十分熟悉的密碼認(rèn)證方式。由此，我們認(rèn)為高級(jí)認(rèn)證模式得到進(jìn)一步擴(kuò)展。在設(shè)備、交易、位置和其他因素的基礎(chǔ)上，我們將見(jiàn)證更多基于風(fēng)險(xiǎn)的身份認(rèn)證發(fā)揮作用。我們更將見(jiàn)證業(yè)界朝著如模型創(chuàng)建、圖像識(shí)別、基于流動(dòng)電話的身份認(rèn)證、音頻和生物識(shí)別技術(shù)等更智能的身份認(rèn)證方式發(fā)展。惟以上仍然未夠，我們更會(huì)看到更多基于“數(shù)據(jù)是什么”、“數(shù)據(jù)如何分類”的以內(nèi)容為主導(dǎo)的保措施出現(xiàn)，同時(shí)這類訊息與用戶的身份及角色將一并用于引導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限的界定。

4.第七感

由于“物聯(lián)網(wǎng)”的扎根，存在于大多數(shù)現(xiàn)代流動(dòng)設(shè)備中的傳感技術(shù)將得以不斷開(kāi)發(fā)。傳感器已被嵌入到更廣泛的設(shè)備當(dāng)中，從住宅設(shè)備到橫跨災(zāi)難應(yīng)變管理、醫(yī)療護(hù)理IT、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、智能電網(wǎng)和效用計(jì)算等驅(qū)動(dòng)應(yīng)用程序的設(shè)備，為此一切都將更加智能化。這些技術(shù)將帶來(lái)更多的IT需求，以管理、儲(chǔ)存、分析與防護(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、私隱及終端點(diǎn)。

5.企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)或社交優(yōu)先

在流動(dòng)或社交平臺(tái)上建構(gòu)應(yīng)用程序成為主要的部署方式，而不僅停留在策劃階段;傳統(tǒng)平臺(tái)的地位則退居其次，甚至完全不獲支持。隨著企業(yè)逐漸接受用戶從流動(dòng)應(yīng)用程序中獲取豐富、逼真的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)化現(xiàn)象將加速前進(jìn)。同時(shí)，流動(dòng)或社交IT的管理將不再局限于管理和防護(hù)設(shè)備本身，而是在維持用戶體驗(yàn)同時(shí)，管理和保障流動(dòng)應(yīng)用程序及流動(dòng)數(shù)據(jù)。

其他預(yù)測(cè)–開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)(DevOps)的崛起即將來(lái)臨：如今每部設(shè)備中的智能運(yùn)算均將世界推向一個(gè)更加復(fù)雜的環(huán)境，以至于在編寫(xiě)第一行代碼前往往要考慮清楚如何操作。靈敏性的趨勢(shì)令開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與業(yè)務(wù)的聯(lián)系更緊密，DevOps亦正在推動(dòng)體驗(yàn)主導(dǎo)的設(shè)計(jì)的發(fā)展。CIO將毋須過(guò)度擔(dān)心設(shè)備管理，而應(yīng)更關(guān)注應(yīng)用程序管理。由于服務(wù)轉(zhuǎn)移至云端中，用戶亦將會(huì)減少對(duì)監(jiān)察基礎(chǔ)設(shè)備的興趣。此外，DevOps需要重組如ITIL一樣的傳統(tǒng)架構(gòu)，擷取其最有價(jià)值的理念，并轉(zhuǎn)化為更現(xiàn)代化及靈敏的開(kāi)發(fā)路向?；诖爽F(xiàn)實(shí)，云端、流動(dòng)性及DevOps的步伐將變得協(xié)調(diào)一致。

CATechnologies首席技術(shù)官JohnMichelsen表示：“在2013年，IT將推動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。CIO們需要獲得一個(gè)端到端的服務(wù)交付模式并結(jié)合所有所需的元素及技術(shù)，以打造整合的用戶體驗(yàn)。為了保持與時(shí)并進(jìn)，CIO將擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新者和整合者(BusinessServiceInnovatorsandIntegrators)，以管理有別于業(yè)務(wù)產(chǎn)品的多樣化服務(wù)及服務(wù)匯集。在充滿風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜性的全新IT世界中，IT必須開(kāi)始擔(dān)當(dāng)一個(gè)可靠的顧問(wèn)及服務(wù)代理人的角色，并為服務(wù)質(zhì)素提供保障。”

智能流動(dòng)裝置和自攜裝置(BYOD)蔚然成風(fēng)、云端運(yùn)算、大數(shù)據(jù)和安全性，帶來(lái)一個(gè)全新的復(fù)雜狀態(tài)。歷史上，技術(shù)用于支授事務(wù)處理，并被定義為IT.然而，在網(wǎng)絡(luò)化的世界中，科技不僅為了促成業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)，而是正逐漸發(fā)展成真正意義上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新智能驅(qū)動(dòng)者。

因此，IT亦前所未有地需要由技術(shù)擁有和技術(shù)管理者轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)服務(wù)的代理人的角色。由于SaaS、PaaS和IaaS提供可即用的、需要較少基礎(chǔ)設(shè)施支持的即用運(yùn)算能力，IT將愈來(lái)愈關(guān)注復(fù)合業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，而不單是“購(gòu)買-建構(gòu)-管理”的模式，從而能夠讓速度、創(chuàng)新、效能表現(xiàn)、以及成本和風(fēng)險(xiǎn)效率比達(dá)至全新境界。