客戶成功案例：戴爾通過BMC軟件公司的BSM平臺獲得可觀收益
2009-08-31
作者：BMC軟件公司
Dell.com網(wǎng)站上的一系列案例分析及客戶感言視頻顯示，技術(shù)巨頭戴爾（Dell）通過使用BMC軟件公司（BMC Software，紐約證券交易所代碼：BMC）的業(yè)務服務管理（BSM）平臺，明顯降低了成本、提高了效率，并加快了IT響應速度。?
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戴爾在全球75個網(wǎng)點擁有超過2.5萬臺服務器和11.5萬個桌面系統(tǒng)，它需要借助一個高度復雜的工具包來對其海量的IT操作實行自動化、管理、監(jiān)控和維護。戴爾選擇BMC軟件解決方案來實現(xiàn)公司的全球業(yè)務目標。?
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戴爾已經(jīng)采用BMC Capacity Management Essentials (CME)來縮減硬件實體的占地面積，并尋找虛擬化的潛在實施對象。CME收集CPU占用、內(nèi)存利用率和輸入/輸出使用利用率的數(shù)據(jù)，使戴爾IT對資源的虛擬化需求有一個清晰的直觀認識。?
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戴爾使用BMC Performance Assurance來分析服務器性能，從而找出需要優(yōu)化的項目。這個解決方案使戴爾能夠查看內(nèi)存和使用率數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)的基礎構(gòu)架進行必要的調(diào)整。?
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戴爾表示，公司使用BMC Batch Impact Manager后，故障報告的數(shù)量減少了75%，使公司的IT員工能夠?qū)Ｐ膹氖赂匾墓ぷ鳌?/SPAN>?
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BMC CONTROL-M使戴爾能夠在復雜的服務器環(huán)境中監(jiān)控各種任務并安排進度。目前，戴爾通過BMC CONTROL-M執(zhí)行的任務超過7.5萬件。?
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BMC BladeLogic Operations Manager通過掃描發(fā)現(xiàn)補丁，對補丁進行分析，然后將其發(fā)送到4000臺Linux服務器上。這個流程可以自動處理和分配資源，而不需要手動處理各種報告和任務。這些手動任務的自動化完全消除了人為失誤的風險，使戴爾能夠推行規(guī)范流程。?
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同時，戴爾還依靠BMC Remedy IT Service Management (ITSM)為約9萬名終端用戶組成的終端用戶社區(qū)提供支持。通過Remedy ITSM，戴爾建立了一個可以進行事件管理、資產(chǎn)配置管理、變更管理、發(fā)布管理等多種操作的標準平臺。這些服務全部與BMC的 Atrium配置管理數(shù)據(jù)庫（Atrium Configuration Management Database）相連，進行統(tǒng)一管理，可以對其生命周期內(nèi)的任意事件進行追溯。?
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如欲觀看完整的客戶感言視頻，請瀏覽：BMC TV或StudioDell。請瀏覽案例分析： ?
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如欲了解更多信息，請瀏覽： ?
BMC Capacity Management Essentials?
BMC Remedy IT Service Management?
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業(yè)務行于IT，IT 行于BMC（Business runs on IT. IT runs on BMC Software. ?）?
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全球最苛刻的 IT 機構(gòu)在分布式環(huán)境和大型機環(huán)境中都會依靠BMC軟件公司。BMC 是業(yè)務服務管理領域的公認領導者，提供了一種綜合性方法和統(tǒng)一平臺來幫助 IT機構(gòu)降低成本、減少風險，并提高業(yè)務利潤。在截止到 2009 年 6月 30 日的四個財季中，BMC實現(xiàn)收入約 18.8 億美元。如需了解更多信息，請訪問：BMC.com。?
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