Dell.com網站上的一系列案例分析及客戶感言視頻顯示，技術巨頭戴爾（Dell）通過使用BMC軟件公司（BMC Software，紐約證券交易所代碼：BMC）的業(yè)務服務管理（BSM）平臺，明顯降低了成本、提高了效率，并加快了IT響應速度。?
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戴爾在全球75個網點擁有超過2.5萬臺服務器和11.5萬個桌面系統(tǒng)，它需要借助一個高度復雜的工具包來對其海量的IT操作實行自動化、管理、監(jiān)控和維護。戴爾選擇BMC軟件解決方案來實現公司的全球業(yè)務目標。?
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戴爾已經采用BMC Capacity Management Essentials (CME)來縮減硬件實體的占地面積，并尋找虛擬化的潛在實施對象。CME收集CPU占用、內存利用率和輸入/輸出使用利用率的數據，使戴爾IT對資源的虛擬化需求有一個清晰的直觀認識。?
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戴爾使用BMC Performance Assurance來分析服務器性能，從而找出需要優(yōu)化的項目。這個解決方案使戴爾能夠查看內存和使用率數據，并對系統(tǒng)的基礎構架進行必要的調整。?
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戴爾表示，公司使用BMC Batch Impact Manager后，故障報告的數量減少了75%，使公司的IT員工能夠專心從事更重要的工作。?
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BMC CONTROL-M使戴爾能夠在復雜的服務器環(huán)境中監(jiān)控各種任務并安排進度。目前，戴爾通過BMC CONTROL-M執(zhí)行的任務超過7.5萬件。?
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BMC BladeLogic Operations Manager通過掃描發(fā)現補丁，對補丁進行分析，然后將其發(fā)送到4000臺Linux服務器上。這個流程可以自動處理和分配資源，而不需要手動處理各種報告和任務。這些手動任務的自動化完全消除了人為失誤的風險，使戴爾能夠推行規(guī)范流程。?
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同時，戴爾還依靠BMC Remedy IT Service Management (ITSM)為約9萬名終端用戶組成的終端用戶社區(qū)提供支持。通過Remedy ITSM，戴爾建立了一個可以進行事件管理、資產配置管理、變更管理、發(fā)布管理等多種操作的標準平臺。這些服務全部與BMC的 Atrium配置管理數據庫（Atrium Configuration Management Database）相連，進行統(tǒng)一管理，可以對其生命周期內的任意事件進行追溯。?
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如欲觀看完整的客戶感言視頻，請瀏覽：BMC TV或StudioDell。請瀏覽案例分析： ?
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如欲了解更多信息，請瀏覽： ?
BMC Capacity Management Essentials?
BMC Remedy IT Service Management?
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業(yè)務行于IT，IT 行于BMC（Business runs on IT. IT runs on BMC Software. ?）?
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全球最苛刻的 IT 機構在分布式環(huán)境和大型機環(huán)境中都會依靠BMC軟件公司。BMC 是業(yè)務服務管理領域的公認領導者，提供了一種綜合性方法和統(tǒng)一平臺來幫助 IT機構降低成本、減少風險，并提高業(yè)務利潤。在截止到 2009 年 6月 30 日的四個財季中，BMC實現收入約 18.8 億美元。如需了解更多信息，請訪問：BMC.com。?
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BMC、BMC Software、BMC Software標志是BMC軟件公司的獨有財產，已向美國專利商標局登記注冊，在其他國家可能已經登記注冊或正在辦理登記注冊。BMC其他各項商標、服務商標和標志在美國或其他國家可能已經登記注冊或正在辦理登記注冊。所有其他商標或注冊商標屬其各自所有人財產。 BMC軟件公司2009年版權所有。?
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