云計(jì)算及跨平臺(tái)IT管理領(lǐng)先供應(yīng)商CA Technologies（NASDAQ: CA）今天宣布，Nimsoft服務(wù)臺(tái)作為一款基于SaaS模式的創(chuàng)新型解決方案，在亞太市場(chǎng)中被客戶(hù)廣泛采用。這款獨(dú)創(chuàng)的SaaS解決方案自推出伊始，來(lái)自服務(wù)提供商和企業(yè)客戶(hù)的需求持續(xù)顯著增長(zhǎng)，其中包括澳大利亞Hosted Continuity公司、英國(guó)Olive Solutions公司、美國(guó)Core Object公司、以及印度Zeal Softech公司等客戶(hù)。
Nimsoft服務(wù)臺(tái)是一個(gè)純粹的SaaS多租戶(hù)解決方案，可用于IT服務(wù)管理的方方面面，幫助客戶(hù)協(xié)調(diào)服務(wù)交付，并提高客戶(hù)滿意度。它是一款靈活的可配置型解決方案，可按照企業(yè)的特定需求量身定制，且不會(huì)產(chǎn)生與基于傳統(tǒng)代碼定制服務(wù)相關(guān)的成本與復(fù)雜性。用戶(hù)可通過(guò)一個(gè)自助服務(wù)門(mén)戶(hù)獲得廣泛的能力，包括提交變更請(qǐng)求、請(qǐng)求服務(wù)、報(bào)告事件，并利用一款知識(shí)管理引擎來(lái)立即解決各種常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)，這種可按需定制的解決方案提供了基于ITIL的工作流程，以及多年的最佳實(shí)踐知識(shí)。
Hosted Continuity首席技術(shù)官David Furey表示：“我們需要更換我們過(guò)時(shí)的、受限制的服務(wù)臺(tái)和監(jiān)控解決方案，以更好地支持自有業(yè)務(wù)和客戶(hù)業(yè)務(wù)。我們希望能找到一種實(shí)用的、可擴(kuò)展的、易適應(yīng)的并且具有成本效益的多租戶(hù)解決方案，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)客戶(hù)的需求，幫助實(shí)現(xiàn)我們?cè)鲩L(zhǎng)預(yù)期。在審核了大量解決方案后，我們發(fā)現(xiàn)只有Nimsoft擁有這樣一個(gè)能夠滿足我們所有要求的解決方案。”
作為Nimsoft 統(tǒng)一管理器解決方案的一部分，Nimsoft服務(wù)臺(tái)可以根據(jù)需要，利用Nimsoft監(jiān)控器收集的性能和可用性監(jiān)測(cè)信息，自動(dòng)生成服務(wù)臺(tái)事件，讓服務(wù)臺(tái)分析師能夠在用戶(hù)注意到服務(wù)降級(jí)之前，就開(kāi)始對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷。
Olive Solutions首席執(zhí)行官Pravin Mohite表示：“在對(duì)許多工具進(jìn)行評(píng)估后，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，Nimsoft是同類(lèi)領(lǐng)先的解決方案。其廣泛的監(jiān)測(cè)設(shè)備和監(jiān)測(cè)深度讓我們印象深刻；同時(shí)，與Nimsoft服務(wù)臺(tái)的流暢整合，對(duì)于我們?yōu)榭蛻?hù)提供無(wú)縫監(jiān)測(cè)和票據(jù)管理服務(wù)起到無(wú)法估量的作用。這是Nimsoft和Olive之間良好合作關(guān)系的開(kāi)始。”
2010年3月，CA Technologies收購(gòu)了IT性能和可用性監(jiān)測(cè)解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商N(yùn)imsoft，大大提升了CA Technologies面向新興企業(yè)和服務(wù)管理提供商（MSP）市場(chǎng)提供IT管理解決方案的實(shí)力，從而為進(jìn)軍云計(jì)算市場(chǎng)鋪平了道路。
CA Technologies亞太區(qū)總裁Lionel Lim表示：“亞太地區(qū)擁有最大且增長(zhǎng)最快的云連接消費(fèi)群體。該地區(qū)的增長(zhǎng)潛力持續(xù)地推動(dòng)了云服務(wù)的采用，以及對(duì)穩(wěn)健的管理云基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案的需求。Nimsoft服務(wù)臺(tái)在亞太地區(qū)的采用就反映了這一趨勢(shì)，同時(shí)，這也是我們?yōu)榻鉀Q該市場(chǎng)的發(fā)展需求而提供的綜合統(tǒng)一管理解決方案的一部分。”
Nimsoft 首席執(zhí)行官Chris O’Malley表示：“在當(dāng)今日益復(fù)雜的計(jì)算環(huán)境中，人們希望亞太地區(qū)的諸多IT企業(yè)能夠用更多服務(wù)來(lái)為更多用戶(hù)提供支持。這些企業(yè)對(duì)Nimsoft服務(wù)臺(tái)廣泛而迅速的采用充分表明，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，我們?yōu)樗麄兲峁┝送昝罎M足其所需的軟件解決方案，以成功實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)的效率和響應(yīng)時(shí)間等目標(biāo)。”
