作為中國網游" title="網游">網游產業(yè)的集中地，上海近年已走出了盛大、第九城市、久游網、巨人網絡等一批業(yè)內巨頭，在全國有著舉足輕重的地位。日前，從上海市信息服務業(yè)行業(yè)協(xié)會與信息委、市府新聞辦聯(lián)合舉行的座談會上獲悉，為進一步保持上海網游產業(yè)的龍頭地位，加強行業(yè)自律與法制建設，《上海市網絡游戲" title="網絡游戲">網絡游戲行業(yè)服務標準" title="服務標準">服務標準》起草工作已正式啟動，有望年底出臺，這將是國內首部關于網游行業(yè)的服務標準。?

將進一步限制暴力內容?

據上海市信息服務業(yè)行業(yè)協(xié)會常務副秘書長馬海涌介紹，2007年上海網絡游戲實際銷售收入約74億元人民幣，占全國70%" title="70%">70%左右，產業(yè)整體呈現良性發(fā)展的趨勢。由盛大、第九城市、巨人網絡、久游網等四家主流公司組成的第一梯隊表現不俗，總營收約68.5億元人民幣，占上海網游總收入90%以上，顯現規(guī)模效應。而以世紀天成、鴻利數碼為代表的第二梯隊企業(yè)收入規(guī)模也在億元左右。?

馬海涌表示，雖然網游業(yè)發(fā)展迅猛，但存在的問題不能忽視?！按罅Ψ龀志G色、休閑、健康的網游是我們下一步的目標?！瘪R海涌指出，行業(yè)協(xié)會將對會員單位從游戲的內容、題材上加強引導與管理，重視未成年玩家的身心健康，對打斗題材、血腥及暴力色彩較濃的游戲將采取進一步限制政策。?

將于下周進行網上公示?

“目前整個網絡游戲行業(yè)缺少規(guī)范化服務標準，尤其在網游服務領域更沒有任何標準化服務條例可循，服務質量完全由各企業(yè)自己說了算?！瘪R海涌表示，網游行業(yè)沒有標準化的服務規(guī)范可依，事實上已成為行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。如若再不加以解決，將給上海乃至中國網游產業(yè)的健康發(fā)展帶來不可估量的損失。?

盛大、九城、久游等網游企業(yè)都積極參與了此次行業(yè)標準的制訂，政府部門也予以高度認可。數碼互動娛樂專委會張明秘書長表示，目前方案正在專家組的探討與論證中，已初步形成了一個內部框架，在進一步完善后將與相關網游企業(yè)商討實施細則。?

“具體的實施時間現在還沒法確定，計劃將在2008年底前出臺。”張明表示，為征求更多的市民意見與建議，標準究竟要不要訂、該怎樣訂，相關部門將從下周開始進行網上公示。?

“三宗罪”有望納入標準?

近年來，關于網游業(yè)種種問題的質疑從未中斷，從不少資深玩家與業(yè)者的反映中總結出了國內網游服務的三大核心問題，希望能在標準中得以解決。?

其一，網游客戶服務不周全。儲值點卡過期后無法申請延期、裝備賬號被盜訴求無門，客服" title="客服">客服人員答復形同虛設……這些問題長期以來都是網游玩家詬病所在。不少玩家表示，很多網游的客服效率讓人不滿意，有待突破。?

其二，用戶協(xié)議權利不對等。今年《激戰(zhàn)》、《勁樂團》等游戲相繼停運，讓不少購買了點卡等收費服務的玩家措手不及。此外，游戲運營商私下修改游戲參數、變動功能數據、提高物品價格的情形屢見不鮮，不少玩家指出，部分網游條款形同“不平等條約”，用戶呼吁更多權利。?