1、大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化的重要意義和作用

1．1中小企業(yè)及其信息化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有重要地位與作用。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有重要地位，中小企業(yè)創(chuàng)造全國(guó)GDP的60％、稅收的40％、出口總額的60％，提供全社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到50％以上。提供就業(yè)崗位75％以上。

中小企業(yè)信息化是是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化的重要組成部分,是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置的重要舉措，也是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、降低成本、提高效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。推進(jìn)中小企業(yè)信息化對(duì)于中小企業(yè)的生成發(fā)展、和諧社會(huì)建設(shè)均具有重要作用。中小企業(yè)信息化也為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供巨大市場(chǎng)?

1．2中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀、存在問題和面臨的機(jī)遇?

我國(guó)" title="我國(guó)">我國(guó)中小型企業(yè)有近1000萬家，相當(dāng)部分（近半數(shù)）還沒有開展信息化工作，一部分（大約25-30%）有一些單項(xiàng)應(yīng)用。大約20-25%中小型企業(yè)已開展初級(jí)信息化建設(shè)。?

我國(guó)中小型企業(yè)有1000多萬家，近半數(shù)還沒有開展電子商務(wù)，大約20-25%中小型企業(yè)已在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，搞網(wǎng)上營(yíng)銷，開展初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用。?

近年來中小企業(yè)信息化雖取得很大進(jìn)展，但也存在問題：部分中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足，缺少內(nèi)在動(dòng)力，信息化應(yīng)用普及率低，發(fā)展環(huán)境與服務(wù)體系不夠完善等；

“十一五”期間，政府、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)條件成熟，中小企業(yè)信息化面臨發(fā)展的良好機(jī)遇。?

2．企業(yè)信息化的基本原則及三個(gè)層次?

2．1企業(yè)信息化必須遵循的基本原則?

1）一把手原則?? 企業(yè)一把手親自領(lǐng)導(dǎo)，親自抓規(guī)劃及組織實(shí)施?

2）業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng) 選擇關(guān)鍵與核心業(yè)務(wù)為突破口?

3）改革、創(chuàng)新與新任務(wù)原則???? 要改革與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，:管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，商務(wù)與管理模式創(chuàng)新，對(duì)信息化提出新任務(wù)?

4）先進(jìn)適用，低成本，高效益?

5）漸進(jìn)性原則???? 統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分層次推進(jìn)?

6）以人為本的原則?? 抓教育培訓(xùn)，提高職工信息意識(shí)文化素質(zhì)，建設(shè)企業(yè)文化

2．2企業(yè)信息化水平三個(gè)層次?

按信息化水平分成的三個(gè)層次或等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)信息化:?

（1）初級(jí)信息化──企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)初級(jí)信息化: CAD/CAM, PLC、DCS普及率，覆蓋率達(dá)30~40%,實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理" title="財(cái)務(wù)管理">財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理，OA/MIS普及率，覆蓋率達(dá)30~40%， MRPII與ERP普及率，覆蓋率達(dá)30~40%,電子商務(wù)普及率，覆蓋率達(dá)60~80%,能網(wǎng)上電子商務(wù)普及率，覆蓋率達(dá)30~40%,部分產(chǎn)品能網(wǎng)上營(yíng)銷, 非支付型電子商務(wù).?

（2）中級(jí)信息化──企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中級(jí)信息化:CAD，DCS，F(xiàn)CS等信息技術(shù)" title="信息技術(shù)">信息技術(shù)普及率，覆蓋率達(dá)60~80%,基本實(shí)現(xiàn)MRP/II，ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈" title="供應(yīng)鏈">供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理" title="客戶關(guān)系管理">客戶關(guān)系管理（CRM）。MIS/OA，MRP/II，ERP的普及率覆蓋率達(dá)60~80%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、支付型電子商務(wù),電子商務(wù)普及率，覆蓋率達(dá)60~80%,?

（3）高級(jí)信息化──企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)高度信息化：生產(chǎn)信息化，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)智能控制，CAD/CAM，DCS/FCS普及率80~90%以上。高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM），實(shí)現(xiàn)智能化管理。ERP、SCM、CRM的普及率覆蓋率80~90%以上。高級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化，全面實(shí)現(xiàn)B2B、B2C支付型電子商務(wù)，電子商務(wù)覆蓋率達(dá)80~90%,網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。?

按信息化水平分成四個(gè)階段：?

起步與單項(xiàng)應(yīng)用──企業(yè)上網(wǎng)，建電子郵箱，網(wǎng)上發(fā)布與溝通信息，財(cái)務(wù)管理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)過程或單元設(shè)備控制等單項(xiàng)應(yīng)用。?

初級(jí)信息化──信息技術(shù)在主要業(yè)務(wù)（如生產(chǎn)）、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理等主要環(huán)節(jié)基本普及,初步實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理,部分產(chǎn)品能網(wǎng)上營(yíng)銷,初級(jí)信息化標(biāo)志是財(cái)務(wù)管理及網(wǎng)絡(luò)促銷。?

中級(jí)信息化──信息技術(shù)在主要業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理各領(lǐng)域普及應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理及支付型電子商務(wù),中級(jí)信息化標(biāo)志是企業(yè)資源管理及支付型電子商務(wù)。?

高級(jí)信息化──主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)智能控制。全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理，信息技術(shù)普及應(yīng)用普及和覆蓋企業(yè)各部門各領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)管控與產(chǎn)銷一體化，高級(jí)信息化標(biāo)志是供應(yīng)鏈優(yōu)化管理及協(xié)同商務(wù)。?

2．3企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用水平三個(gè)層次

??? 按企業(yè)ERP應(yīng)用的發(fā)展水平分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)應(yīng)用三個(gè)層次。 ?

2.3.1 初級(jí)應(yīng)用，初等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理?

??? （1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率30-50%?

（2）初級(jí)管理信息化，基本建成企業(yè)MIS系統(tǒng)，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理。?

（3）初級(jí)管理控制一體化，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化?

（4）信息資源開發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)，能為領(lǐng)導(dǎo)決策初步提供信息。?

（5）ERP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益初見成效，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率5-10%，

2.3.2．中級(jí)應(yīng)用，中等程度企業(yè)資源規(guī)劃管理?

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率60-80%?

（2）中級(jí)管理信息化，基本實(shí)現(xiàn)ERP主要功能，實(shí)施對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理。整備初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）。?

（3）中級(jí)管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)集成基礎(chǔ)上過程集成。?

（4）信息資源開發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，建立`數(shù)據(jù)庫(kù)，信息資源庫(kù)，初步建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，開展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。?

（5）ERP應(yīng)用取得較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率15-20%

2.3.3．高級(jí)應(yīng)用，高度企業(yè)資源規(guī)劃管理?

（1）ERP應(yīng)用普及率、覆蓋率80-95%?

（2）高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）。?

??? （3）高級(jí)管控一體化，管理控制高度集成化，實(shí)現(xiàn)CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部與外部企業(yè)集成。?

（4）網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。?

（5）信息資源開發(fā)利用方面，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，管理決策智能化。?

（6）ERP應(yīng)用取得顯著經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率≥20-25%

2．? 4企業(yè)電子商務(wù)三個(gè)層次

電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次：

（1).初級(jí)電子商務(wù)，商務(wù)初級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，初步開展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等非支付型電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。?

（2).中級(jí)電子商務(wù)，商務(wù)中級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。?

（3).高級(jí)電子商務(wù)，商務(wù)高級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。從產(chǎn)品原材料的網(wǎng)上訂貨采購(gòu)、產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷、物流配送交貨、財(cái)務(wù)處理等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。

根據(jù)企業(yè)自身狀況，確定電子商務(wù)應(yīng)用目標(biāo)

3．中小型企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略?

3.1分階段分層次推進(jìn)信息化的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略?

2010年，“十一五”期間中小企業(yè)信息化廣度與深度有大幅度提高，2010年，大部分中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用，中小型骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化，小部分中小型骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)中級(jí)信息化，少數(shù)建設(shè)成高級(jí)信息化示范企。?

具體目標(biāo)? 2010年? 電腦普及率、企業(yè)上網(wǎng)普及率、開展內(nèi)部信息化與電子商務(wù)應(yīng)用普及率成倍提高（翻一番），分別達(dá)到 70~80%，60~70%，7 0~80%；?

實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)應(yīng)用、初級(jí)信息化、中級(jí)、高級(jí)信息化的中小型企業(yè)占中小型企業(yè)總數(shù)百分比?

單項(xiàng)應(yīng)用30~35%，初級(jí)信息化? 30~35%，中級(jí)信息化? 8~10%，高級(jí)信息化? 2~3%中小型骨干企業(yè)，近期以初級(jí)信息化為目標(biāo)，一般中小型企業(yè)近期以推廣信息技術(shù)應(yīng)用為主，為實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化打好基礎(chǔ)，小部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化的中小型骨干企業(yè)分期建立少數(shù)中級(jí)信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。不同類型的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)定位，各類企業(yè)分析自身IT應(yīng)用現(xiàn)狀，明確處于什么樣的階段，確定相應(yīng)的企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)。

中小型企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)?

表中%數(shù)為實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化、中級(jí)、高級(jí)信息化的中小型企業(yè)占中小型企業(yè)總數(shù)百分比?

3.2分階段分層次推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略?

大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。?

中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)?

表中%數(shù)為在行業(yè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù),中級(jí)電子商務(wù),高級(jí)電子商務(wù)的普及率(實(shí)現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的中小型企業(yè)總數(shù)中的所占百分比來表示)?

4.3根據(jù)企業(yè)自身狀況，確定企業(yè)信息化的開發(fā)模式。

（1）外包式：企業(yè)信息化建設(shè)主要由系統(tǒng)集成商，專業(yè)化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設(shè)備、系統(tǒng)實(shí)施及技術(shù)服務(wù)。

（2）內(nèi)外合作式：企業(yè)與系統(tǒng)集成商、ASP、計(jì)算機(jī)軟硬件廠商合作，聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用軟件。

（3）自主式：企業(yè)有信息化的隊(duì)伍，在采購(gòu)成熟軟硬件系統(tǒng)設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行自主開發(fā)，主要依靠企業(yè)自身力量從事企業(yè)信息化建設(shè)。

3.4根據(jù)企業(yè)具體情況確定電子商務(wù)發(fā)展模式

（1）、企業(yè)自建網(wǎng)站

（2）、委托ISP、ASP 建立網(wǎng)站

（3）、通過地區(qū)、城市的電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)，開展電子商務(wù)

（4）、通過行業(yè)、龍頭電子商務(wù)平臺(tái)或交易市場(chǎng)上網(wǎng)，開展電子商務(wù)

4．制定企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃及實(shí)施方案

（1）制訂好企業(yè)信息化規(guī)劃及施的計(jì)劃

（2）改革先行，業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化改進(jìn)

用現(xiàn)代企業(yè)管理先進(jìn)管理理念、組織方式、管理模式指導(dǎo)企業(yè)深化改革，業(yè)務(wù)流程重組、不斷優(yōu)化改進(jìn)，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為實(shí)現(xiàn)管理信息化奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)開展企業(yè)信息化的主體識(shí)。

慎重選擇好合作伙伴及合適的管理軟件

（3）選擇有成功經(jīng)驗(yàn)、有良好服務(wù)的系統(tǒng)集成商、軟件公司、咨詢公司為合作伙伴。選擇性能價(jià)格比高、有行業(yè)成功案例的適合企業(yè)需求的ERP產(chǎn)品和供應(yīng)商。

（4）選好電子商務(wù)應(yīng)用與信息化應(yīng)用的切入點(diǎn)突破口。

電子商務(wù)應(yīng)用：先搞網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等非支付型電子商務(wù)。

信息化圍繞企業(yè)管理的瓶頸，影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)為突破口，在人員素質(zhì)較高的部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)中應(yīng)用ERP一、二個(gè)模塊為切入點(diǎn)，抓好應(yīng)用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高信心。

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