10月17日 根據(jù)專業(yè)服務(wù)公司EY（安永）的一項調(diào)查，工作場所采用生成式人工智能（GenAI）的比例正在飆升，從2023年的22%增長到2024年的75%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，技術(shù)行業(yè)實現(xiàn)了最高的采用率，達(dá)到90%，而政府和公共部門的采用率最低，為60%。這些數(shù)據(jù)來自EY 2024年工作重塑調(diào)查，該調(diào)查收集了來自23個國家和27個行業(yè)的17,350名員工和1,595名雇主的反饋。

超過三分之一的員工注意到了GenAI的積極影響，37%的人報告說生產(chǎn)力提高了，36%的人提到能夠更專注于高價值的工作。此外，58%的GenAI用戶將他們組織的培訓(xùn)計劃評為“高于平均水平”或“優(yōu)秀”，這表明技術(shù)采用與技能建設(shè)努力之間存在強烈的聯(lián)系。調(diào)查表明，投資GenAI的組織也在優(yōu)先考慮員工發(fā)展，旨在提高他們的勞動力能力，以跟上不斷演變的技術(shù)。

EY的調(diào)查還突出了GenAI采用的代際差異。近23%的所有受訪者報告了廣泛使用GenAI，千禧一代的采用率顯著更高，達(dá)到27%，而嬰兒潮一代僅為7%。這一差距表明，年輕一代更傾向于接受新技術(shù)，而老年員工可能在適應(yīng)這些變化方面面臨挑戰(zhàn)。

EY全球及美洲人才咨詢負(fù)責(zé)人Kim Billeter表示：“GenAI的快速采用將重要的勞動力考量推向了前臺，從技術(shù)和技能投資到組織文化、信任和留存。這是組織如何建立戰(zhàn)略人才能力的關(guān)鍵決定因素，最愿意采用GenAI的雇主可能是頂尖人才的首選目的地?！?/p>

“隨著這一趨勢的發(fā)展，組織應(yīng)該考慮在GenAI方面與員工會面，根據(jù)每個角色定制技術(shù)采用，并認(rèn)識到組織各層級潛在的生產(chǎn)力提升。”

GenAI采用率急劇上升

去年，只有49%的員工報告說在使用或計劃在未來12個月內(nèi)使用GenAI，這表明如今的75%的采用率得到了急劇上升。雇主對GenAI對生產(chǎn)力和工作流程的影響的評估明顯比員工的觀點更積極，這表明組織不同層面對技術(shù)利益的感知可能存在潛在的脫節(jié)。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，廣泛使用GenAI的員工比有限使用的員工更有可能認(rèn)為他們組織的技術(shù)水平高于平均水平，并高出4倍有余。廣泛的GenAI用戶也更有可能在未來12個月內(nèi)考慮換工作，這是由于對他們專業(yè)技能的需求不斷增長。

盡管流動性增加，但采用GenAI更多的組織報告了更強的人才健康得分，廣泛用戶報告的人才健康得分為67，適度用戶為60，有限用戶為50。這表明采用GenAI的組織不僅吸引了技術(shù)人才，還培養(yǎng)了員工更傾向于向他人推廣他們的工作場所的環(huán)境。

同時，使用GenAI的組織也被視為在技能發(fā)展方面更有效，58%的GenAI用戶對培訓(xùn)計劃給予了高評價。GenAI使用與對培訓(xùn)的積極看法之間的相關(guān)性強調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性，特別是隨著技能的半衰期繼續(xù)縮短。

為此調(diào)查指出，使用發(fā)展最快的技術(shù)的員工是需要不斷學(xué)習(xí)和提高以跟上快速變化的員工，因此，強大的培訓(xùn)計劃對于持續(xù)成功至關(guān)重要。