文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
DOI: 10.16157/j.issn.0258-7998.223038
中文引用格式： 程序，譚太龍，王苗苗. PKS體系下基于知識圖譜的政務(wù)問答機(jī)器人研究[J]. 電子技術(shù)應(yīng)用，2023，49(4)：128-132.
英文引用格式： Cheng Xu，Tan Tailong，Wang Miaomiao. Research on government question answering robot based on knowledge graph in PKS system[J]. Application of Electronic Technique，2023，49(4)：128-132.
0 引言
隨著人工智能從計(jì)算智能、感知智能發(fā)展到了認(rèn)知智能階段，認(rèn)知智能的發(fā)展才是AI回歸技術(shù)應(yīng)用本質(zhì)的表征，而知識圖譜(Knowledge Graph, KG)是認(rèn)知智能的底層支撐，決定了認(rèn)知智能起點(diǎn)。知識圖譜是用圖模型來描述知識和建模關(guān)系的大規(guī)模語義網(wǎng)絡(luò)，結(jié)點(diǎn)代表實(shí)體或者概念，邊代表實(shí)體概念之間的各種語義關(guān)系，也是知識的結(jié)構(gòu)化表示形式。目前知識圖譜技術(shù)已經(jīng)在公安安全、金融風(fēng)控、司法、教育、政務(wù)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。
在政府部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下，越來越多創(chuàng)新應(yīng)用正成為加快政府職能轉(zhuǎn)變的重要驅(qū)動力。以國家政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、跨省通辦等為代表的數(shù)字政務(wù)服務(wù)功能為利企便民發(fā)揮了重要作用。智慧政務(wù)旨在助力政務(wù)決策、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升利企便民的服務(wù)體驗(yàn)，是提升政府監(jiān)管效能和公共服務(wù)能力的關(guān)鍵之舉。
基于知識圖譜技術(shù)，將分散在政府各個部門、生產(chǎn)各個領(lǐng)域的相互孤立的數(shù)據(jù)資源聯(lián)通共享，從而對政務(wù)數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，通過數(shù)據(jù)融合分析與管控，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價(jià)值。
問答機(jī)器人是信息檢索系統(tǒng)的一種高級形式，它能用準(zhǔn)確、簡潔的自然語言回答用戶提出的問題，問答系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于搜索引擎、智能設(shè)備、智能客服等產(chǎn)品中。在智慧政務(wù)業(yè)務(wù)中，通過政務(wù)問答機(jī)器人提供的支持，能夠24小時(shí)響應(yīng)群眾、企業(yè)關(guān)于日常事務(wù)辦理、民生政策、企業(yè)經(jīng)營法規(guī)等咨詢，大大提升群眾信息獲取的便利性，并提高政府工作人員的工作效率。
另一方面，近年來我國IT產(chǎn)業(yè)鏈核心關(guān)鍵技術(shù)受制于人的問題凸顯，網(wǎng)絡(luò)信息安全受到威脅?；趪a(chǎn)軟硬件環(huán)境，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的成熟應(yīng)用，也是技術(shù)發(fā)展的重要方向之一。
本文研究了一種可運(yùn)行在國產(chǎn)PKS（飛騰芯片Phytium+麒麟操作系統(tǒng)Kylin+安全Security）環(huán)境下，針對無監(jiān)督數(shù)據(jù)的端到端檢索式問答機(jī)器人的構(gòu)建方案。該系統(tǒng)無需標(biāo)注數(shù)據(jù)，即可實(shí)現(xiàn)檢索能力的快速形成，并且提供訓(xùn)練、預(yù)測、最近鄰搜索等一站式能力。
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作者信息：
程序1，譚太龍1，王苗苗2
（1.中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司，北京 100081；2.北京市朝陽區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會，北京 100020）
