文獻標志碼:A
DOI: 10.16157/j.issn.0258-7998.223038
中文引用格式: 程序,譚太龍,王苗苗. PKS體系下基于知識圖譜的政務問答機器人研究[J]. 電子技術應用,2023,49(4):128-132.
英文引用格式: Cheng Xu,Tan Tailong,Wang Miaomiao. Research on government question answering robot based on knowledge graph in PKS system[J]. Application of Electronic Technique,2023,49(4):128-132.
0 引言
隨著人工智能從計算智能、感知智能發(fā)展到了認知智能階段,認知智能的發(fā)展才是AI回歸技術應用本質(zhì)的表征,而知識圖譜(Knowledge Graph, KG)是認知智能的底層支撐,決定了認知智能起點。知識圖譜是用圖模型來描述知識和建模關系的大規(guī)模語義網(wǎng)絡,結點代表實體或者概念,邊代表實體概念之間的各種語義關系,也是知識的結構化表示形式。目前知識圖譜技術已經(jīng)在公安安全、金融風控、司法、教育、政務等領域廣泛應用。
在政府部門數(shù)字化轉型加速的當下,越來越多創(chuàng)新應用正成為加快政府職能轉變的重要驅(qū)動力。以國家政務服務平臺網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、跨省通辦等為代表的數(shù)字政務服務功能為利企便民發(fā)揮了重要作用。智慧政務旨在助力政務決策、優(yōu)化業(yè)務流程,提升利企便民的服務體驗,是提升政府監(jiān)管效能和公共服務能力的關鍵之舉。
基于知識圖譜技術,將分散在政府各個部門、生產(chǎn)各個領域的相互孤立的數(shù)據(jù)資源聯(lián)通共享,從而對政務數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)進行深度挖掘,通過數(shù)據(jù)融合分析與管控,最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價值。
問答機器人是信息檢索系統(tǒng)的一種高級形式,它能用準確、簡潔的自然語言回答用戶提出的問題,問答系統(tǒng)廣泛應用于搜索引擎、智能設備、智能客服等產(chǎn)品中。在智慧政務業(yè)務中,通過政務問答機器人提供的支持,能夠24小時響應群眾、企業(yè)關于日常事務辦理、民生政策、企業(yè)經(jīng)營法規(guī)等咨詢,大大提升群眾信息獲取的便利性,并提高政府工作人員的工作效率。
另一方面,近年來我國IT產(chǎn)業(yè)鏈核心關鍵技術受制于人的問題凸顯,網(wǎng)絡信息安全受到威脅?;趪a(chǎn)軟硬件環(huán)境,實現(xiàn)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的成熟應用,也是技術發(fā)展的重要方向之一。
本文研究了一種可運行在國產(chǎn)PKS(飛騰芯片Phytium+麒麟操作系統(tǒng)Kylin+安全Security)環(huán)境下,針對無監(jiān)督數(shù)據(jù)的端到端檢索式問答機器人的構建方案。該系統(tǒng)無需標注數(shù)據(jù),即可實現(xiàn)檢索能力的快速形成,并且提供訓練、預測、最近鄰搜索等一站式能力。
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作者信息:
程序1,譚太龍1,王苗苗2
(1.中國軟件與技術服務股份有限公司,北京 100081;2.北京市朝陽區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會,北京 100020)