很多安全運營團隊常常被大量警報淹沒，這嚴重影響了其工作效率，甚至使其對響應(yīng)警報的能力產(chǎn)生懷疑和缺乏信心。企業(yè)組織在面對網(wǎng)絡(luò)安全威脅時，應(yīng)選擇合適的警報管理工具，并實施分層管控措施，以抵御網(wǎng)絡(luò)犯罪分子實施的攻擊活動，并盡量降低風(fēng)險。這里提供了一些可借鑒的做法。

　　關(guān)閉不需要的警報

　　防止警報疲勞的第一道防線是關(guān)閉不需要的警報，不過選擇不接收哪些通知可能令人很頭痛。最簡單的方法之一是，查看警報日志，并關(guān)閉已證明是誤報的通知。

　　考慮需要迅速干預(yù)

　　谷歌的網(wǎng)站可靠性工程師（SRE）團隊負責(zé)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)和容量規(guī)劃等任務(wù)，通常實施一套警報/工單/日志系統(tǒng)，并根據(jù)需要做出迅速干預(yù)，對事件做出及時和必要的響應(yīng)，從而盡量緩解警報過載。SRE團隊有可能采取的行動方案包括：警報，如果人員到位，應(yīng)立即干預(yù)并發(fā)送警報；工單，如果事件需要采取操作，但可以等到正常上班時間來處理，則可以提交工單；日志，如果不需要任何操作，事件被記入日志，便于以后診斷。

　　使用智能警報

　　很多情況下，安全人員會遇到這種情況：在凌晨收到通知，然后花一個小時試圖弄清楚是怎么回事并解決問題。其實大可不必這樣。可以使用智能警報來解決這一問題，它不僅可以提醒注意問題，還可以通過分析根本原因來提供解決方法。這種智能警報還提供有關(guān)事件的歷史數(shù)據(jù)，使用戶能夠了解觸發(fā)特定警報前后發(fā)生的情況。

　　確定警報優(yōu)先級

　　并非所有警報都一樣要緊，需要配置性能監(jiān)控工具，確定警報優(yōu)先級，以便只針對那些關(guān)鍵的事件發(fā)送警報。根據(jù)安全事件嚴重程度確定警報的優(yōu)先級，可以消除由非威脅性事件通知帶來的一些干擾警報。因此應(yīng)專注于為那些可能會導(dǎo)致服務(wù)器宕機、嚴重損壞數(shù)據(jù)或大量數(shù)據(jù)丟失的問題設(shè)置警報。

　　除此之外，還可以通過運用特定閾值和規(guī)則來管理警報。定義性能閾值后，安全人員就不會收到通知，除非某個指標的值達到相應(yīng)水平，比如當(dāng)可用磁盤空間或可用物理內(nèi)存處于很低的水平時，安全人員才會收到通知。這節(jié)省了技術(shù)人員的大部分時間，使他們可以不必持續(xù)監(jiān)控指標。設(shè)定警報規(guī)則還可以讓安全人員定制執(zhí)行的操作，比如希望收到通知的頻次。

　　分層安全架構(gòu)的重要性

　　就縱深防御而言，采用一種涵蓋物理控制、技術(shù)控制和管理控制的分層安全方法很重要。物理控制可以防止對IT系統(tǒng)（比如上鎖的門）的物理訪問。技術(shù)控制使用專用硬件或軟件（比如防火墻設(shè)備或防病毒程序）保護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或資源。管理控制包括針對員工的政策或程序，比如指示用戶將敏感信息標記為機密信息等。

　　此外，安全人員還應(yīng)該整合安全層，以保護網(wǎng)絡(luò)的各個方面。其中：訪問措施包括身份驗證控制、生物特征識別、定時訪問和VPN；工作站防御包括防病毒和反垃圾郵件軟件；數(shù)據(jù)保護著眼于靜態(tài)數(shù)據(jù)加密、散列、安全數(shù)據(jù)傳輸和加密備份；防火墻和入侵檢測及預(yù)防系統(tǒng)屬于邊界防御；監(jiān)控和預(yù)防涉及記錄和審查網(wǎng)絡(luò)活動、漏洞掃描器、沙盒和安全意識培訓(xùn)等方面。

　　企業(yè)用戶在尋找安全解決方案時，應(yīng)選擇這樣的解決方案：提供定期漏洞掃描、監(jiān)控泄露的登錄信息，并提供員工安全意識培訓(xùn)。為了確保高枕無憂，還要有一套業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)（BCDR）工具。這樣即使發(fā)生最糟糕的情況，也能夠恢復(fù)組織的數(shù)據(jù)，并恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運營。