自2020年4月8日,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通攜手華為、小米、VIVO、OPPO、中興等11家終端廠商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》,宣告5G消息到來之后的兩年,2022年1月25日,中國電信對外宣布,其5G消息產(chǎn)品開始正式商用,成為三大運營商中首家(非試點)商用5G消息的企業(yè)。
什么是5G消息?
其實5G消息本質(zhì)上與5G沒啥關(guān)系,簡單來說5G消息就是傳統(tǒng)短信服務(wù)的升級,其官方名稱為融合通信(Rich Communication Suite,RCS),基于的是一個名為GSMA(全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會)的移動通信國際組織的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),所以5G消息并不是國內(nèi)三大運營商發(fā)明的技術(shù),而是一個國際規(guī)范。
2017年,GSMA在RCS Universal Profile 2.0(RCS的其中一版規(guī)范)中引入了MaaP的概念,MaaP就是Messaging as a Platform,消息即平臺,在MaaP技術(shù)下,企業(yè)在短信對話框中,可以以Chatbot(聊天機(jī)器人)的方式為用戶提供各類融媒體服務(wù),包括交互、視頻、音頻、地圖甚至VRAR等,相當(dāng)于在RCS Universal Profile 2.0下,短信窗口變成了一個微信窗口。
在以文字消息為主體的傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)基本入土、淪為驗證碼接收器的背景下,MaaP的概念讓運營商們眼前一亮,電信運營商非常迫切的希望通過MaaP實現(xiàn)短信的死而復(fù)生。
因此,正好18年開始5G在全球陸續(xù)商用,借著5G的引子,中國的電信運營商們將RCS包裝成5G消息推出市場,事實上,就算沒有5G網(wǎng)絡(luò),RCS也是可以實現(xiàn)的,畢竟RCS標(biāo)準(zhǔn)制定時5G影子還沒見到呢。
那么5G消息都能實現(xiàn)什么功能呢?
除了和微信一樣的文字、語音、視頻聊天與發(fā)送文件、發(fā)送地址外,以下圖為例,相比于傳統(tǒng)的短信服務(wù),在5G消息界面中,企業(yè)可以為用戶提供完全與APP類似的交互、界面,而這一切,不需要下載任何APP。
也就是說,僅僅通過一個5G消息界面,原先需要下載N個APP的服務(wù)(比如外賣、打車、銀行、購票)等等都可以直接實現(xiàn)。
有同學(xué)就要問了,這不就是微信和微信小程序嗎?
沒錯,其實這就是運營商版的微信+微信小程序。。但是,既然是從短信演化而來,5G消息當(dāng)然也有短信的優(yōu)勢。
一是不需要注冊。你本身的身份就是你的手機(jī)號,所有企業(yè)都知道你就是已經(jīng)實名制過的手機(jī)用戶,而無論是各類APP還是各類小程序,使用哪個的前提都是一定要注冊、登陸,對于怕麻煩的年輕人以及根本搞不懂如何注冊登陸的中老年人來說,使用5G消息提供服務(wù),無疑是更便捷的。
二是網(wǎng)絡(luò)不好時5G消息直接回退為短信。越做越大、界面越來越復(fù)雜的APP與小程序?qū)τ诰W(wǎng)速的要求是越來越高,雖然5G消息的完全體與APP和小程序幾乎沒有區(qū)別,但在網(wǎng)絡(luò)信號不好的時候,5G消息完全可以退化為短信繼續(xù)提供服務(wù),起碼可以保證消息及時準(zhǔn)確到達(dá)。
因此,5G消息相比微信和小程序,雖然外表幾乎一毛一樣,但確實存在一定優(yōu)勢。
不過,從中國電信此次推出的5G消息服務(wù)來看,似乎并不那么令人滿意。
第一,中國電信的5G消息竟然是收費的,標(biāo)準(zhǔn)和短信一樣,一毛一條。。。沒錯,在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)早就已經(jīng)基于近乎免費的流量N年后,一毛一條的短信又回來了。具體來說,針對個人用戶,信息接收完全免費,不耗流量,相當(dāng)于企業(yè)付費。但是,即使個人用戶,發(fā)送5G消息也要花錢,一毛一條,雖然中國電信稱未來會提供5G消息標(biāo)準(zhǔn)套餐,探索多種計費模式,但這個年代對和微信一毛一樣的服務(wù)收費,未免有點讓人抵觸。
第二,電信的5G消息,竟然不支持跨運營商。。也就是說該功能在C2C側(cè),僅限于電信用戶之間互相通信,這做法,讓飛信的棺材板都摁不住了。。
第三,5G消息僅能5G手機(jī)使用,如果是4G手機(jī),5G消息自動回退為短信。。
也就是說,在2022年,中國的電信運營商推出了一款一毛一條收費、僅限于本網(wǎng)5G用戶使用的————微信。。。
我真的無力吐槽了。
所以,這個態(tài)勢來看,中國電信的5G消息可能壓根就沒想和微信競爭C2C市場,沒指望用戶用它來頂替微信,所以把5G消息真的是定位成了新型短信,而非新型社交產(chǎn)品。
實話實說,其實這也是一種戰(zhàn)略選擇吧,相比微信,短信的社交屬性基本已經(jīng)消失殆盡,而使用短信作為入口的5G消息真要是想去干微信才是腦子有泡,不如能從用戶身上賺一毛是一毛。
而運營商對于未來5G消息的使用場景,看來是鐵了心的要去做B2C了,就是認(rèn)準(zhǔn)了要從企業(yè)身上賺錢,無論是企業(yè)服務(wù)還是企業(yè)營銷,5G消息無疑將更容易讓用戶接受、提高轉(zhuǎn)化率。
畢竟,從運營商們的視角來看,短信業(yè)務(wù)收入在經(jīng)歷過18、19年驗證碼帶來的“詐尸”后重新進(jìn)入下滑通道,而流量業(yè)務(wù)收入又無法持續(xù)保持增長,讓短信重新賺錢,才是它們眼下最關(guān)注的事情。