前言:很長時(shí)間以來,大多數(shù)據(jù)庫從業(yè)人士都將IBM大型機(jī)、Oracle等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫奉為經(jīng)典,尤其對于數(shù)據(jù)庫有著極高要求的金融行業(yè)來說,在他們眼里,地球上沒有任何一個數(shù)據(jù)庫能比他們更穩(wěn)定了。
隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化,以O(shè)racle、IBM、微軟三足鼎立的數(shù)據(jù)庫市場格局正悄然發(fā)生著改變,而在這一變化過程中,國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫也順勢而為向傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)起了沖擊,并打破了銀行核心系統(tǒng)只能用Oracle數(shù)據(jù)庫的”潛規(guī)則“。
對此,雷鋒網(wǎng)與騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL團(tuán)隊(duì)6位老兵展開了一場深度對話,還原了以TDSQL為代表的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的進(jìn)擊之路。
把時(shí)間線拉回到2005年。
彼時(shí),員工平均年齡只有26歲的騰訊,如同一支不起眼的輕騎兵部隊(duì),在剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)社交化浪潮中開疆拓土,以QQ為基礎(chǔ)打造了QQ空間、QQ游戲、騰訊網(wǎng)等爆款產(chǎn)品。
”騰訊之前的業(yè)務(wù)都比較聚焦,我們作為公司的計(jì)費(fèi)團(tuán)隊(duì),承擔(dān)著公司所有收入實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)工作,同時(shí)每天我們還有大量復(fù)雜報(bào)表計(jì)算?!?/p>
說這句話的是現(xiàn)任騰訊副總裁李綱,2003年加入騰訊的他就一直都在騰訊的計(jì)費(fèi)部門工作。隨著騰訊在SNS時(shí)代打敗了51.com、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等對手之后,QQ空間等產(chǎn)品帶來的增值業(yè)務(wù)也水漲船高。
騰訊計(jì)費(fèi)團(tuán)隊(duì)合影
此時(shí)有一個問題擺在了李綱的面前:技術(shù)上使用的MySQL開源數(shù)據(jù)庫,面對用戶爆發(fā)式增長,會經(jīng)常出現(xiàn)不穩(wěn)定,故障主備切換不及時(shí)、不準(zhǔn)確等各種各樣的問題。
”集中式數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)品力很強(qiáng),兼容性非常強(qiáng)大,但是有一個問題是,邊界感是也是非常明顯的,你到了它的系統(tǒng)極限就會出現(xiàn)問題?!袄罹V說到。
而當(dāng)時(shí),騰訊并非是今天這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在各個領(lǐng)域騰訊都在與其他對手激戰(zhàn)正酣。如QQ空間有51.com、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等多個對手,游戲領(lǐng)域則有網(wǎng)易、盛大……
顯然,如果不將技術(shù)層使用的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的問題解決掉,騰訊將無法在各個領(lǐng)域拿下”山頭“獲得勝利。
在此背景之下,內(nèi)部經(jīng)過了多輪討論之后,技術(shù)部門終于做出了決定。
1
自己做數(shù)據(jù)庫
”業(yè)務(wù)需要做這個事情,我們就想著先把它做好,也沒有想未來要干成什么樣的事業(yè)……“
對于那時(shí)的心態(tài),潘安群(現(xiàn)騰訊云數(shù)據(jù)庫技術(shù)負(fù)責(zé)人)依舊記得很清楚。
沒錯,騰訊計(jì)費(fèi)部門作出的決定就是要自己做數(shù)據(jù)庫,正當(dāng)李綱他們做出了這個決定之后,時(shí)任騰訊CTO的張志東,提出了一個要求:騰訊所有的賬戶都要像銀行一樣做到一筆都不差,一分都不差。
而這個要求說白了,既然你們要自己做數(shù)據(jù)庫,那這個數(shù)據(jù)庫就要做到金融級的。
有朋友比較清楚,金融行業(yè)對于數(shù)據(jù)庫的要求是最高的,可用性要達(dá)到99.999%,也就意味著,全年數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障的時(shí)間不可以超過5分鐘。
這不是一件容易的事兒。結(jié)合騰訊具體業(yè)務(wù),除了張志東的要求可靠性和一致性之外,自研的數(shù)據(jù)庫還需要做到可以無限水平擴(kuò)展,即能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行延伸。
”我們很多業(yè)務(wù)不能接受很長的交易時(shí)長,比如游戲里面買一個道具,微信里發(fā)一個紅包,它是要馬上到賬的,因此對于我們數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性、可靠性、性能以及可延展性都提出了很高的要求?!?/p>
在QQ空間、QQ游戲、財(cái)付通等一系列業(yè)務(wù)推動下,定位于金融級一致可靠、互聯(lián)網(wǎng)彈性擴(kuò)展、高性能的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就從2007年開始逐步在騰訊內(nèi)部孵化,就是后來的TDSQL。
QQ空間登錄頁
就在計(jì)費(fèi)平臺等多個部門的共同努力下,騰訊在2008年擁有了QQ、QQ空間、QQ游戲和騰訊網(wǎng)四個億級流量入口;2009年,騰訊網(wǎng)游收入超過盛大;2010年的3月5日晚,QQ同時(shí)在線人數(shù)超過1億……
經(jīng)歷過那段時(shí)光的朋友都知道,騰訊那時(shí)有著難以掩蓋的光環(huán)。在這背后,騰訊自研的TDSQL數(shù)據(jù)庫也有著無法忽略的功勞。
2
安心喝咖啡
2010年,騰訊成立12周年紀(jì)念慶典結(jié)束之后,馬化騰發(fā)出了一封題為”打開未來之門“的全員信。
馬化騰全員信截圖
”開放“成為了這封全員信的核心思想,這也是騰訊決策層第一次將之定義為戰(zhàn)略級的行動。
技術(shù)層面,騰訊推出了開放平臺(騰訊云的前身),允許外部開發(fā)者接入。對于數(shù)據(jù)庫、共享存儲等基礎(chǔ)支撐平臺,意味著其不僅要支撐騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),也更要保證外部客戶平穩(wěn)開發(fā)和運(yùn)行。
”騰訊內(nèi)部是大胖子業(yè)務(wù),體量非常大(用戶數(shù)都是千萬級往上),到了開放平臺我們做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多小業(yè)務(wù)(用戶百萬級,甚至更少),相對來說,由于場景差異化,他們更容易出現(xiàn)意想不到的故障。“潘安群如是說到。
”這對數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定可用、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面提出了更高的要求,我們需要提供一個更加完整的底層數(shù)據(jù)庫解決方案才能夠讓他們盡可能避免各種問題?!?/p>
內(nèi)部微信支付、網(wǎng)絡(luò)游戲……,外部的不斷增加的開發(fā)者,TDSQL就在業(yè)務(wù)的推動下不斷發(fā)展錘煉。
到了2014年,以金融級場景為例,TDSQL已經(jīng)支持了騰訊內(nèi)部90%的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù),托管了數(shù)百億賬戶,每天進(jìn)行數(shù)億筆交易。
對于擁有夢想的技術(shù)人員,從來都不會安于現(xiàn)狀。他們清楚,TDSQL在內(nèi)部業(yè)務(wù)的驅(qū)動下,已經(jīng)達(dá)到了團(tuán)隊(duì)當(dāng)年提出”安心喝咖啡“的目標(biāo)。
就是說,TDSQL在各種突發(fā)情況下,例如斷電、服務(wù)器故障,工程師依然可以一邊喝咖啡,一邊抖著腿看系統(tǒng)”自愈“。
”TDSQL在研發(fā)之初,就是默認(rèn)所有的硬件設(shè)備都是不穩(wěn)定的,所以應(yīng)對任何硬件發(fā)生的問題都能夠很快的解決掉?!袄罹V對雷鋒網(wǎng)說到。
3
點(diǎn)燃心中的火苗
”我們此前有些保守,業(yè)務(wù)有什么需求,我們就做什么滿足他的需求,但2014年之后我們覺得要有更高的挑戰(zhàn),我們希望技術(shù)的選擇、探索能夠走在業(yè)務(wù)的前面?!?/p>
而這個時(shí)候正好有一個機(jī)會擺在了李綱他們的面前:國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行——微眾銀行,面臨著數(shù)據(jù)庫的選型。
”微眾銀行的定位是普惠金融,他們希望將IT成本降下來,并且能夠廣泛服務(wù)用戶。“李綱回憶到。
顯然,這樣的要求下,以O(shè)racle為代表傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫首先就被排除在外了,微眾銀行CTO和李綱聊了半個小時(shí)之后,最終選擇了TDSQL作為核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
TDSQL就此成為了第一個使用在銀行核心系統(tǒng)的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。
”我們不僅感覺很驚奇,而且還膽戰(zhàn)心驚。我們和微眾剛接觸的時(shí)候,會跟他們說我們一致性、性能做的有多好,而他們首先跟我們講的是,先不說別的,可用性、穩(wěn)定性能不能保證?“潘安群對雷鋒網(wǎng)說到。對于銀行等金融機(jī)構(gòu)來講,故障超過半小時(shí),就已是非常嚴(yán)重的級別。
因?yàn)槭鞘状螒?yīng)用在銀行核心系統(tǒng),無形中給潘安群他們帶來了很大的壓力,但在微眾銀行開發(fā)人員與騰訊技術(shù)人員努力了半年之后,2014年底,微眾銀行核心系統(tǒng)正式投產(chǎn),承載了微眾銀行數(shù)百個核心系統(tǒng)和全行所有OLTP業(yè)務(wù)。
當(dāng)前,微眾銀行每一個賬戶的科技運(yùn)維成本降至僅為3.5元/年,僅為國內(nèi)其它銀行的1/10,相比國際銀行則更低,只有其成本的2%至5%
截至目前,微眾銀行基于TDSQL搭建的分布式銀行核心系統(tǒng)已成功服務(wù)超過2.5億客戶,實(shí)現(xiàn)年均日交易3.6億筆,單日交易峰值近6億筆,最高TPS達(dá)到10萬+。
這個項(xiàng)目也成為了騰訊金融云第一個案例,而這個案例點(diǎn)燃了潘安群他們心中的火苗:讓TDSQL真正的走出去。
早期核心團(tuán)隊(duì)合影,前排右三為潘安群
一點(diǎn)點(diǎn)看著TDSQL長起來的潘安群很清楚,TDSQL 實(shí)際上已經(jīng)完全具備了承擔(dān)銀行核心交易的能力。放眼當(dāng)時(shí)整個行業(yè)來看,極大部分金融政企機(jī)構(gòu)核心數(shù)據(jù)庫仍受制于國外傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。
然而,讓大家都信服TDSQL的能力,微眾銀行的案例還缺少點(diǎn)意思,主要有以下原因:
微眾銀行是騰訊發(fā)起成立的,選用了TDSQL缺少了些說服力;
微眾銀行是一家互聯(lián)網(wǎng)銀行,沒有線下網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)模式也和傳統(tǒng)銀行很不同。它能用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫,并不完全證明傳統(tǒng)銀行也可以用。
微眾銀行的系統(tǒng)搭建是從無到有的過程,不涉及到替換的問題,TDSQL能否真正應(yīng)用于金融傳統(tǒng)核心系統(tǒng)還無法證明。
但對于心中已經(jīng)燃起火苗的潘安群,這股火一直都在憋著。
就在2016年11月10日,潘安群發(fā)了這樣一條朋友圈:力爭讓每一張錢都能打上TDSQL Inside的標(biāo)簽。
4
真正的舞臺
這些年,國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫發(fā)展創(chuàng)新持續(xù)在進(jìn)行,不過一直都沒有觸及傳統(tǒng)銀行核心。
在這個過程中,TDSQL的研發(fā)人員也都沒閑著,一直在打磨著產(chǎn)品。
”客戶使用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品希望是一鍵式的,不僅是在開發(fā)的時(shí)候,包括以后業(yè)務(wù)擴(kuò)容的時(shí)候都是輕量化、標(biāo)準(zhǔn)化、不容易出錯,這是最重要的。“TDSQL專家工程師雷海林對雷鋒網(wǎng)接著說到:
”對此,我們打造了DBbrain智能運(yùn)營平臺;在遷移的兼容性方面,我們同樣也做了很多的工作?!?/p>
在這些工作全部完成之后,雷海林他們很清楚,TDSQL已經(jīng)完全具備了標(biāo)準(zhǔn)成熟的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品所要求的能力。
機(jī)會總是會留給有準(zhǔn)備的人的。
2018年,張家港銀行核心系統(tǒng)使用的Sybase數(shù)據(jù)庫已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展了。
一到年底銀行業(yè)務(wù)高峰期,CPU使用率就沖上去,I/O 吞吐也直接到瓶頸,有時(shí)候跑著跑著,核心數(shù)據(jù)庫突然就卡住一秒。而核心數(shù)據(jù)庫卡住一秒,張家港行科技部數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)也跟著緊張一秒。
一旦哪天真的停了下來,后果將不堪設(shè)想,這也讓行領(lǐng)導(dǎo)決定升級其核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
銀行升級核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫一直以來的潛規(guī)則是,首選考慮的會是Oracle數(shù)據(jù)庫。然而整個Oracle一套軟硬件核心就需要大幾千萬的支出,同時(shí)集中式數(shù)據(jù)庫并不符合云時(shí)代彈性擴(kuò)展的趨勢。
就在張家港行科技部數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人盧麗歡犯難的時(shí)候,和張家港銀行、TDSQL有過合作的長亮科技團(tuán)隊(duì)得知了這個消息,不斷給張家港銀行安利TDSQL。
”不僅性能好,價(jià)格也便宜!“
聽到TDSQL的能力和價(jià)格,盧麗歡心動了。然而方案提交之后,就引起了軒然大波,因?yàn)樵趪鴥?nèi)還沒有一家傳統(tǒng)銀行核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫升級選擇過國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。
但此前張家港銀行的一個非核心系統(tǒng)使用過TDSQL數(shù)據(jù)庫,表現(xiàn)也很穩(wěn)定,因此這個方案讓張家港銀行的領(lǐng)導(dǎo)有了些心動。
開了10多次會進(jìn)行論證之后,行領(lǐng)導(dǎo)最終拍板確定,這次銀行核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就選用TDSQL。然而,為了安全,這次核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫替換采用賽馬機(jī)制進(jìn)行:
同時(shí)建造一套基于TDSQL數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)和一套基于Oracle數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng),二者互為備份,到投產(chǎn)前再決定誰來成為主數(shù)據(jù)庫。但是,無論是TDSQL還是 Oracle,都要滿足一個硬指標(biāo):1500TPS。也就是至少支持每秒1500次的交易。
”張家港銀行領(lǐng)導(dǎo)的這個決定讓我們?nèi)计鹆硕分?,能給我們一個突圍的機(jī)會就已經(jīng)很不容易了,也讓我們有了更大的動力來做這個事情?!癟DSQL高級工程師張文對雷鋒網(wǎng)表示到。
至此,騰訊云數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)期待的真正舞臺拉開了帷幕。
5
掀開新的一頁
說到這兒,我們不得不提長亮科技。如果把TDSQL比作一塊磚的話,騰訊云做的是提供”磚“的事情,長亮科技則負(fù)責(zé)把從騰訊云搬過來的”磚“砌到張家港銀行的服務(wù)器上。
2018年10月,長亮科技團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐了張家港銀行的機(jī)房,開始了第一次的測試。
當(dāng)將TDSQL數(shù)據(jù)庫灌入服務(wù)器,機(jī)器點(diǎn)亮,第一次測試開始,當(dāng)結(jié)果出現(xiàn)之后,結(jié)果卻令現(xiàn)場的人大跌眼鏡:100TPS,只有目標(biāo)成績的十五分之一。
當(dāng)遠(yuǎn)在深圳的張文聽到這個結(jié)果時(shí),立馬感覺不可思議。然而白紙黑字的結(jié)果就擺在那,既然你說不可能,你來呀!
張文第一時(shí)間從深圳出發(fā),他堅(jiān)信TDSQL絕對沒有問題,只是個小問題,兩三天肯定就解決了。
然而落地趕到張家港銀行之后,自信的他,身后也冒起了冷汗,再看到身后銀行領(lǐng)導(dǎo)的眼神,壓力更大了。
為了找到問題,項(xiàng)目組工程師一條一條的SQL語句去測試,很快,發(fā)現(xiàn)行里原有庫表設(shè)計(jì)有一個小問題,只要略微調(diào)整一下,TPS 的表現(xiàn)就能瞬間回血一大格。
時(shí)間也并非如張文所預(yù)估的兩三天,經(jīng)過半個多月的優(yōu)化,TDSQL性能直線突破了1500TPS,張家港銀行領(lǐng)導(dǎo)的眼神也變得如往常一樣熱情。
就這樣,搭載TDSQL數(shù)據(jù)庫的核心系統(tǒng)建好了,為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定性,項(xiàng)目組工程師又開始進(jìn)行兼容性測試。
這里需要說清楚的是,銀行核心系統(tǒng)就像大樹的樹干,基于這個樹干會長出多個系統(tǒng)出來,這也就意味著,樹干必須要保證與樹枝之間兼容,而在張家港銀行,基于核心系統(tǒng)”生長“的系統(tǒng)有上千個。
為了保證與其他系統(tǒng)的兼容性,長亮團(tuán)隊(duì)工程師選擇了500多個常用的交易系統(tǒng),就這樣一步一步的測試,所有人的心也都放了下來。
最終,行領(lǐng)導(dǎo)決定:正式把TDSQL作為主數(shù)據(jù)庫,Oracle數(shù)據(jù)庫作為備份。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)也認(rèn)可的這個計(jì)劃,上線時(shí)間也隨之被確定:2019年8月16號。
當(dāng)所有人都在盼望著最后一刻到來的時(shí)候,卻又發(fā)生了一件詭異的事情。
”當(dāng)時(shí)他們采購了一批機(jī)器,這批機(jī)器規(guī)格和我們測試環(huán)境一模一樣,但在實(shí)際測試時(shí)候發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)I/O時(shí)快時(shí)慢,你沒有請求時(shí)機(jī)器性能很低,如果給它壓力比較大,性能就發(fā)揮得很好,我們覺得很詭異,與正常的反應(yīng)正相反?!皬埼幕貞浀?。
面對這個情況,不僅是身在張家港的工程師,包括騰訊深圳本地的工程師都開始來幫忙定位這個問題。甚至當(dāng)時(shí)還聯(lián)系了服務(wù)器廠家,然而廠家也沒能給出具體的解決方案。
”越是危機(jī),越需要冷靜。很快我們就發(fā)現(xiàn)服務(wù)器本身的接口其實(shí)很空閑,那么時(shí)延很可能來自網(wǎng)絡(luò)。趕快抓包分析,問題被定位在了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模塊上。再細(xì)致定位,問題出在網(wǎng)卡上?!?/p>
經(jīng)過大家的共同努力,很快從一個國外論壇上找到了線索:戴爾服務(wù)器為了節(jié)能,會在極端高并發(fā)的時(shí)候,自動開啟網(wǎng)卡的省電模式,問題隨之被解決。
坐在桌旁回憶起這段往事的張文,至今仍心有余悸。
”如果沒有找到問題的話,我們可能就需要用測試的機(jī)器來頂上了,雖然這批機(jī)器被我們一年多的測試折磨得千瘡百孔。但這并不是我們想要的方案。“
2019年8月15日23:31分,張文發(fā)了一條朋友圈:
《張家港十二時(shí)辰》暑期巨獻(xiàn)!
激動的心情溢于言表,并配了下面這張圖。
2019年8月16日21:00,星期五,張家港銀行老的核心系統(tǒng)熄火。
2019年8月18日18:00,星期日,張家港銀行新的核心系統(tǒng)啟動。
然而,每個人的心依舊在懸著。
2019年8月19日10:00,星期一,張家港銀行交易量猛沖,達(dá)到峰值,然后緩慢回落。
成了,大廳里掌聲雷動。
從這之后,張家港銀行成了”旅游勝地“。嘉興銀行、富邦華一銀行、青海省聯(lián)社、山東城商聯(lián)盟、華通銀行紛紛派人來參觀取經(jīng)。
值得一提的是,張家港銀行使用的TDSQL經(jīng)過優(yōu)化之后,核心系統(tǒng)可以達(dá)到6200TPS。在性能方面,高頻賬戶類交易耗時(shí)在300毫秒之內(nèi),查詢類交易耗時(shí)在100毫秒之內(nèi),20秒內(nèi)可以完成1萬筆批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù),日終跑批耗時(shí)17分鐘,存貸款結(jié)息耗時(shí)16分鐘,相比老核心日終批處理耗時(shí)60分鐘、存貸款結(jié)息耗時(shí)180分鐘有著質(zhì)的變化。
同時(shí),成本更是被極大優(yōu)化。一個可以比對的數(shù)據(jù)是,集中式數(shù)據(jù)庫綜合硬件成本估算在4000—5000萬,而張家港銀行的分布式TDSQL方案不到1000萬,降低了近75%。
而那個被用來作為備份的Oracle數(shù)據(jù)庫,最終沒被派上用場。
6
新的時(shí)代
就在張家港銀行核心系統(tǒng)上線之后,咨詢TDSQL數(shù)據(jù)庫的銀行多了起來,就在張家港銀行項(xiàng)目結(jié)束之時(shí),TDSQL的另一個團(tuán)隊(duì)正做的熱火朝天。
平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫選型也選擇了TDSQL。而這次,更是一次業(yè)內(nèi)首次將銀行核心系統(tǒng)從傳統(tǒng)集中式大型機(jī)下移至國產(chǎn)分布式架構(gòu)平臺的嘗試。
負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的同事是王輝,他對雷鋒網(wǎng)表示到:”平安銀行的科技能力在全國都算是名列前茅,所以他們本身對合作對象的能力要求非常高?!?/p>
在這個高要求下,系統(tǒng)開發(fā)的過程自然并不會一帆風(fēng)順。
”平安那時(shí)候采購了兩批機(jī)型,戴爾和聯(lián)想的,他們在測試TDSQL的時(shí)候戴爾服務(wù)器延時(shí)偏大,聯(lián)想偏小,發(fā)現(xiàn)這個問題之后,他們還未查明原因,就直接到我們項(xiàng)目會議室說你們產(chǎn)品有問題,趕緊把誰給我叫過來看一下。“
當(dāng)時(shí),平安的負(fù)責(zé)人很著急,王輝希望對方能夠把情況講清楚,但對方卻認(rèn)為已經(jīng)沒有時(shí)間間去詳細(xì)溝通這個事情,認(rèn)為產(chǎn)品存在性能問題。雙方緊張之下,王輝只好到樓下買了一瓶飲料喝了下去,轉(zhuǎn)了一圈才上去。
上樓之后,首先跟對方先對了一個規(guī)矩:別著急。
之后在騰訊同學(xué)的測試下,發(fā)現(xiàn)是兩批服務(wù)器的配置不一樣。向行方提供了詳細(xì)測試報(bào)告后,騰訊同學(xué)的專業(yè)折服了平安的負(fù)責(zé)人。
而這時(shí)候,他們也有了一個約定,等系統(tǒng)平穩(wěn)上線之后,要一起喝頓酒。
而就在正式上線前最后一次版本升級過程中,為了確保升級過程順利,騰訊云事先通知了升級期間應(yīng)用不能進(jìn)行壓力測試,但是這個通知被行方無意中疏忽了,而在騰訊升級時(shí),仍然做了壓力測試導(dǎo)致出現(xiàn)了一些問題。
第一時(shí)間,平安銀行就通知了騰訊云認(rèn)為產(chǎn)品又有問題,而5分鐘后,平安銀行則又通知不是騰訊云的問題。在此之后,為了讓客戶加強(qiáng)對產(chǎn)品的信心,雙方定下了一個”15分鐘原則“,即問題發(fā)生后雙方各自檢查15分鐘,再一起交流、溝通。
雷峰網(wǎng):”這是不是一個由不信任到信任的過程?“
王輝:”是的,雖然他們選擇了TDSQL,但是開始并沒有太相信我們,而我們不管是什么問題,都會幫助他們解決,最終都滿足了他們的要求。“
有著Oracle和AWS從業(yè)經(jīng)歷的王輝對雷鋒網(wǎng)表示到,這樣的服務(wù)在與跨國公司的合作中根本體驗(yàn)不到,其中有以下3個原因:
第一,語言障礙,這是最大的問題;
第二,國際化的企業(yè)很難為某個客戶定制;
第三,整個服務(wù)流程和問題處理流程非常長,它的時(shí)效很難滿足國內(nèi)個別客戶的要求,尤其是金融要求,你要達(dá)到這個時(shí)效,付出的費(fèi)用非常高。
就這樣,在騰訊事無巨細(xì)的服務(wù)之下。2020年10月31日凌晨5時(shí),平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)成功上線,其新系統(tǒng)能保障10億級交易賬戶,并可實(shí)現(xiàn)10億級的海量日交易量,真正為平安集團(tuán)接下來的”雙11“大戰(zhàn)構(gòu)建出銅墻鐵壁。
”上線前的頭兩周和上線之后的后兩周,我們是24小時(shí)響應(yīng)的,投產(chǎn)的那三天我們是24小時(shí)大概有6個人在現(xiàn)場?!巴踺x回憶到。
在他看來,給客戶的感覺就應(yīng)該是產(chǎn)研包括騰訊云團(tuán)隊(duì)都在全程保駕護(hù)航。
也就在對話結(jié)束之后,王輝和張文便匆忙趕往機(jī)場,去為另一個客戶提供技術(shù)服務(wù)。
7
一條正確的路
”我是2003年加入的騰訊,在這個過程中我們整個數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)到目前為止,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)所有成員幾乎都還在,團(tuán)隊(duì)超級穩(wěn)定,我們昨天晚上和微眾銀行一個合作很深的部門年度聚餐,連著六年聚餐,發(fā)現(xiàn)都還是那些人?!袄罹V回憶到。
2017年騰訊云TDSQL團(tuán)隊(duì)滿十年工齡員工合影
”我們過去十多年基本上沒有走偏過,這也是能夠讓我們團(tuán)隊(duì)始終保持穩(wěn)定非常重要的原因?!芭税踩阂踩缡钦f到。
穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),吸引了更多的數(shù)據(jù)庫人才不斷加入這個團(tuán)隊(duì)。加之公司持續(xù)不斷地進(jìn)行投入,則讓這個團(tuán)隊(duì)在每一個方向點(diǎn)選擇上的堅(jiān)定一致。
”數(shù)據(jù)庫的正朝著云原生、超融合、國產(chǎn)化這三個方向進(jìn)行發(fā)展?!?/p>
2020年12月24日,騰訊云正式宣布數(shù)據(jù)庫品牌TDSQL全新升級,李綱在舞臺上如是說到。
原有的TDSQL、TBase、CynosDB三大產(chǎn)品線統(tǒng)一升級為”騰訊云企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫TDSQL“,升級后的騰訊云TDSQL將涵蓋分布式、分析型、云原生等多引擎融合的完整數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品體系。
”我們更希望客戶、包括行業(yè)對騰訊云數(shù)據(jù)庫體系能有一個更清晰的認(rèn)知?!袄罹V表示。
根據(jù)他回憶,因?yàn)槿齻€數(shù)據(jù)庫名稱和自身特點(diǎn)本身就沒有吻合的匹配度,甚至有不少客戶會產(chǎn)生”該選用哪個數(shù)據(jù)庫“的困惑。
同樣在他們看來,未來超融合技術(shù)體系還會解決多引擎共存下對云數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與應(yīng)用選擇帶來的挑戰(zhàn),TDSQL也將通過AI智能調(diào)度,以及Serverless等方案,來實(shí)現(xiàn)多引擎的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),讓用戶能夠快速實(shí)現(xiàn)研發(fā)及服務(wù)的全鏈路打通,而無需關(guān)心技術(shù)細(xì)節(jié)。
回望TDSQL這段從開源到適配,從適配到自研的歷程,騰訊云將每一次經(jīng)由業(yè)務(wù)適配考驗(yàn)后的思考、經(jīng)驗(yàn)都化作數(shù)據(jù)庫服務(wù)的”活水“,灌溉自身業(yè)務(wù)的同時(shí)也灌溉了行業(yè)、開發(fā)者社區(qū)。
從企業(yè)內(nèi)部走向產(chǎn)業(yè)市場,歷經(jīng)金融、政務(wù)、教育、文旅、工業(yè)、醫(yī)療、交通等多個場景的TDSQL,已經(jīng)從產(chǎn)品化、技術(shù)成熟度、實(shí)際行業(yè)場景打磨的成長階段,走向了推動國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫良性發(fā)展的階段。
事實(shí)證明,TDSQL走的這條路是一條國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫可以走得通的路。
必須承認(rèn)的是,與國際上通用的商業(yè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品相比,國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫還有不小的差距。但通過國內(nèi)數(shù)據(jù)庫企業(yè)不斷的”自我博弈“,這樣的差距必然會越來越小,甚至在云時(shí)代實(shí)現(xiàn)超越。