打開一些網(wǎng)頁和網(wǎng)購App,“1元購”廣告讓人眼花繚亂。用戶只要忍不住點(diǎn)擊,就可能掉進(jìn)不良商家設(shè)置的陷阱里。有的被誘騙下載了購物App,有的雖搶購成功卻買到劣質(zhì)“三無”產(chǎn)品,還有的個人信息被套取轉(zhuǎn)賣……“1元購”背后套路多多,記者對此進(jìn)行了采訪調(diào)查。
“1元購”套路多多
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出,“1元購”利用了消費(fèi)者貪小便宜的心理,就算消費(fèi)者上當(dāng)也不容易引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛,其危害很容易被忽視。
套路一:有名無實(shí),騙人下載App,借機(jī)推銷其他產(chǎn)品。
記者在手機(jī)上打開一款瀏覽器,看到一條“波司登年終促銷!羽絨服1元1件!庫存不多!”的廣告。點(diǎn)擊后彈出一個窗口提示下載某知名購物App,下載并成功登錄后,卻發(fā)現(xiàn)根本就沒有此商品信息,搜索到的所有同款羽絨服價(jià)格也都在200元以上,方知上當(dāng)。
套路二:“畫大餅”,誘人拼“難以拼夠的單”。
在某瀏覽器首頁上,醒目地顯示著“1元購手機(jī)”宣傳頁。太原市民劉濤按照提示掃碼下載了某購物App,完成注冊后收到提示“已砍掉6000元,再砍13元即可成功”。他又按要求將廣告分享到兩個微信群里,該平臺提示“離交易成功僅差1元”,但條件是“在24小時內(nèi)找50個朋友幫你砍價(jià)”。結(jié)果劉濤一直忙到深夜也沒湊夠人數(shù),最終砍價(jià)失敗。
套路三:1元傾銷,假冒偽劣,坑人沒商量。
太原一機(jī)關(guān)工作人員向記者反映,有一次他在某手機(jī)App上看到一個1元搶購耳機(jī)的廣告,產(chǎn)品介紹很“高、大、上”,就忍不住試了試。沒想到,一下就搶成功了??傻仁盏娇爝f打開一看,耳機(jī)不但做工粗糙,沒有任何標(biāo)識,而且音質(zhì)很差。
套路四:充當(dāng)個人信息“販子”。
史女士從山西長治搬到太原居住后一直生活平靜。但最近她參與了某購物平臺“1元購”后,開始收到各種推銷電話,有的還準(zhǔn)確提到她的家庭住址。在向有關(guān)部門反映后,她被告知自己的個人信息可能被購物平臺倒賣了。
山西省市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員提醒,一些電商平臺已經(jīng)成為個人信息泄露的重要渠道,消費(fèi)者花1元買到原本價(jià)值10元的商品,覺得占了便宜,殊不知有的商家販賣了消費(fèi)者個人信息。
“1元購”涉嫌多項(xiàng)違法
記者發(fā)現(xiàn),如今許多網(wǎng)站、App上充斥著大量類似的“1元購”廣告。絕大多數(shù)受訪者都表示嘗試過“1元購”,也幫人拼過單、砍過價(jià),但買到物有所值商品的人卻寥寥無幾。
經(jīng)常在手機(jī)上購物的王蕓告訴記者,她微信里有好幾個砍價(jià)群,但砍價(jià)成功的不多,不少純粹是騙人的。
劉俊海對此表示,現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“1元購”涉嫌多項(xiàng)違法。
首先,“1元購”是一種含有虛假或誤導(dǎo)信息的廣告,是典型的“釣魚營銷”。商家為了吸引眼球和提升流量,用這種方式誘使消費(fèi)者上當(dāng),不但沒有盡到商家的信息披露義務(wù),而且存在主觀上的惡意,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法關(guān)于禁止虛假廣告等法律規(guī)定。
其次,某些電商平臺“1元購”還涉嫌違反反壟斷法的有關(guān)規(guī)定,惡意以低于成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品提供服務(wù),這是一種市場攪局行為。
再次,一些電商平臺“1元購”假冒偽劣產(chǎn)品泛濫,也涉及多種違法行為。一是侵害消費(fèi)者知情權(quán),違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法;二是損害了同行的利益,劣幣驅(qū)逐良幣,違反了反不正當(dāng)競爭法;三是平臺賣假東西,違反了電子商務(wù)法、知識產(chǎn)權(quán)法和注冊商標(biāo)法等。
此外,一些電商平臺套取倒賣消費(fèi)者個人信息,也侵害了公民隱私權(quán)。而一些瀏覽器在首頁醒目位置展示“1元購”虛假宣傳,其運(yùn)營公司也要承擔(dān)連帶侵權(quán)或民事責(zé)任。
治理低價(jià)網(wǎng)購亂象 需多方共同作為
不少“1元購”侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,對市場秩序造成了干擾,亟須進(jìn)行整治。
針對“1元購”存在的問題,山西省市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示,目前在監(jiān)管方面存在一些難點(diǎn)。“1元購”涉及金額小,很多消費(fèi)者上當(dāng)后也不是很在意,往往抱著“嫌麻煩”的心態(tài)吃啞巴虧,讓問題得不到及時暴露。還有,很多電商平臺注冊地往往不在受騙消費(fèi)者所在城市,增加了處理難度。
市場監(jiān)管部門相關(guān)人士建議,應(yīng)盡快制定和細(xì)化相關(guān)法律規(guī)定,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場監(jiān)管的技術(shù)研發(fā)力度,加強(qiáng)異地之間、部門之間聯(lián)合執(zhí)法。
有關(guān)專家提出,治理低價(jià)網(wǎng)購亂象,需要消費(fèi)者、政府相關(guān)部門和電商平臺共同作為。一是消費(fèi)者要認(rèn)清“1元購”等網(wǎng)購陷阱背后的貓膩,理性消費(fèi)避免上當(dāng)受騙;二是政府部門要依法用好用足法律賦予的市場準(zhǔn)入、行政監(jiān)管、行政指導(dǎo)和行政處罰等權(quán)限,進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺及商家的監(jiān)管力度;三是電商平臺要加強(qiáng)行業(yè)自律,做好對商家的遴選和對商品質(zhì)量的把控,不斷完善平臺的交易規(guī)則和維權(quán)渠道,積極受理處理消費(fèi)者的維權(quán)訴求。