郵政快遞業(yè)復工復產(chǎn)持續(xù)開展一個多月后，已有300多萬快遞員返回工作崗位，為消費者配送包裹。疫情之下，他們遇到了哪些困難？湖北省內(nèi)快遞現(xiàn)狀如何？快遞行業(yè)復工能幫助解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題嗎？國務院聯(lián)防聯(lián)控機制9日舉行的發(fā)布會上，答案一一揭曉。

　　快遞小哥的煩惱：小區(qū)不讓進

　　國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波介紹，郵政快遞業(yè)自2月7日就有序啟動了復工復產(chǎn)工作，目標是到3月中旬除湖北地區(qū)外，行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復到正常。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，上海、浙江、江蘇等13個省出臺了優(yōu)先保障郵政快遞企業(yè)復工復產(chǎn)的政策。河北、吉林、遼寧等21個省頒布保障疫情期間郵政快遞車輛暢通運行的方案。天津、黑龍江、湖南等16個省份明確要求對快遞員進小區(qū)投遞給予便利條件。內(nèi)蒙古、江蘇、福建、山東等地的地方政府和有關(guān)部門為郵政快遞企業(yè)復工復產(chǎn)提供了口罩等防疫物資保障。江蘇、山西、廣東等省為人員返工返崗創(chuàng)造了條件，并針對快遞從業(yè)人員返崗組織“點對點”包車需求，有力有序推進了人員返崗復工。

　　據(jù)侯延波介紹，目前快遞行業(yè)復工人數(shù)近300萬人，復工率達到92.5%，日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上，復產(chǎn)率超過80%，順利完成了前兩個階段的階段性目標。截至3月8日全行業(yè)承運寄遞疫情防控物資1.73億件，累計8.24萬噸，發(fā)運車輛2.4萬輛，貨運班次350架次。

　　那么，近300萬快遞員復工后，如何將快遞快速、安全地送到消費者手中？快遞小哥有話說。

　　“疫情期間最重要的就是確?？蛻艉妥陨淼陌踩?，這方面公司制定了嚴格的制度，給我們配備了口罩、消毒液和手套這些防疫物品。我們每天都要檢測體溫五到六次，運輸工具和作業(yè)場所每天至少經(jīng)過三次消毒。在疫情期間為了盡可能減少與客戶接觸，我會在經(jīng)過客戶同意下把快遞放在快遞柜或者快遞超市，有一些社區(qū)沒有這些設備的話，我會給客戶打電話讓他們出來取，等客戶出來。”在中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點的快遞員李杰看來，遇到最大的困難是有一些小區(qū)不讓進，導致快件量太少。

　　“去年每天可以送三百單，現(xiàn)在只能送一百單。”為此李杰呼吁，在確保快遞員健康的前提下允許快遞員進入社區(qū)，提高配送效率。

　　中國快遞協(xié)會秘書長韓瑞林指出，快遞行業(yè)受疫情影響較大，企業(yè)自身也面臨一些困難亟待解決。

　　首先是節(jié)后復工人員短缺。目前仍有部分員工無法返回工作崗位，已返崗的員工也有隔離期不能上崗。防疫物資的短缺和采購困難也使企業(yè)面臨一些問題，對快遞員也形成一定的心理壓力；其次是部分分撥中心和快遞站點受疫情管制措施影響無法正常運行，使快件分撥、派送和問題件處理都受到了影響；第三，大在一些自然村和一些社區(qū)，受管控措施的影響，一些末端派送的設施無法使用，像智能快遞箱、末端配送平臺、末端配送站等無法使用，也影響了派遞效率和客戶體驗。受疫情影響，快遞企業(yè)運營成本大幅增加，運輸和臨時用工價格上漲，快件單票的運營成本上升很多，企業(yè)自身員工工資、房租、貸款成本還要照常支付，現(xiàn)金流壓力較大。

　　湖北快遞情況如何？

　　疫情之下，湖北省內(nèi)的快遞情況如何？中國郵政集團有限公司郵政業(yè)務部總經(jīng)理王志奇表示，小區(qū)封閉使快遞投遞受到了一定影響，但總體來講影響可控，服務沒有間斷過，湖北的服務也沒有間斷過。截至3月7號，湖北郵政投入的在崗人員1.79萬人，對外營業(yè)網(wǎng)點877處，上班投遞的部門有1338個。

　　在生活用品的投送方面，從1月23日封城以來，湖北省已經(jīng)累計收寄居民各類郵件355萬件，共計3416噸，主要包括口罩、藥品以及居民生活用品，包括教材、政務服務等等。現(xiàn)在投遞日趨恢復，每天投遞量達到30萬件。王志奇表示，郵政通過無接觸投遞，能夠滿足需求進行有效服務。

　　他還提到，截至3月7日，中國郵政發(fā)往湖北的省際郵車2042輛，郵政航空飛機72架次。其中專門送防疫物資的車輛有431輛次，防疫專機23架次，運送的防疫物資的總重量9600噸。此外，中國郵政還免費寄遞援助湖北的抗疫物資，免去慈善匯款手續(xù)費，免費寄達個人在窗口寄遞捐贈的物品。到目前免費辦理慈善匯款3394筆，近6000萬元。免費收寄捐助包裹1573件，近15噸。

　　農(nóng)產(chǎn)品滯銷怎么辦？

　　受疫情影響，一些農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷問題，對此，侯延波表示，目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了村村通郵，全國快遞網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已經(jīng)達到96.6%。

　　“郵政快遞業(yè)有能力做好農(nóng)產(chǎn)品的出村進城的工作。比如今年我們抓住了廣西、海南冬季水果豐收的有利時機，推動疏運寄遞，促進了快遞業(yè)務發(fā)展，這兩個地區(qū)復工率在2月18日全面恢復正常。又比如疫情發(fā)生后，針對各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷，包括蔬菜水果滯銷的情況，主要品牌的快遞企業(yè)會同電商平臺開展了“愛心助農(nóng)”等一系列聯(lián)合作戰(zhàn)，讓蔬菜和水果能夠盡快的直銷，能夠惠及農(nóng)戶。特別是農(nóng)產(chǎn)品滯銷，這一問題的徹底解決還需要各方合力，特別是要發(fā)揮好聯(lián)防聯(lián)控機制下的綜合協(xié)調(diào)作用?！焙钛硬ㄕf。