10月24日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、京東主辦的《空調(diào)新消費(fèi)主義行業(yè)白皮書》發(fā)布會(huì)暨京東11．11全球好物節(jié)空調(diào)營(yíng)銷戰(zhàn)役啟動(dòng)儀式在北京舉行。
在美的、格力、海爾、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)等18家主流空調(diào)品牌的見(jiàn)證下，京東聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《空調(diào)新消費(fèi)主義白皮書》（簡(jiǎn)稱《白皮書》），解析空調(diào)市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)背景下的發(fā)展趨勢(shì)。
作為行業(yè)的引領(lǐng)者，京東空調(diào)將構(gòu)建360度用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，引?dǎo)空調(diào)行業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)更加人性化、智能化、舒適化的產(chǎn)品，引領(lǐng)新消費(fèi)主義真正落地。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，京東空調(diào)與全行業(yè)廠商共同開啟2019年京東11．11全球好物節(jié)空調(diào)營(yíng)銷戰(zhàn)役啟動(dòng)儀式，攜手再創(chuàng)2019年京東11．11空調(diào)銷售佳績(jī)。
空調(diào)產(chǎn)業(yè)困局重重 供需矛盾加劇 亟需破冰者出現(xiàn)
從2018年第三季度起，中國(guó)家電行業(yè)整體步入“寒冬”，行業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。一方面是受供需關(guān)系矛盾的影響陷入下行危機(jī)，另一方面是宏觀環(huán)境嚴(yán)峻、貿(mào)易摩擦致使。
根據(jù)奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹，通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)洞察，目前家電業(yè)面臨行業(yè)下行危機(jī)，其中空調(diào)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇、馬太效應(yīng)凸顯的不利局面，市場(chǎng)陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的泥潭，企業(yè)盈利能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
從2019年1－8月中國(guó)家電市場(chǎng)分品類規(guī)模及同比情況來(lái)看，零售額較高的產(chǎn)品僅有空調(diào)，但是我們都知道空調(diào)價(jià)格較高，所以數(shù)據(jù)沒(méi)有橫比價(jià)值。而家電市場(chǎng)同比增長(zhǎng)較明顯的僅有洗碗機(jī)、冷柜和電烤箱。其余家電都在不同程度的呈下降趨勢(shì)。
但是真的是消費(fèi)者的購(gòu)買需求降低了嗎？答案其實(shí)不是這么簡(jiǎn)單，空調(diào)行業(yè)供需矛盾凸顯，品牌間競(jìng)爭(zhēng)加劇都是導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展沒(méi)有符合預(yù)期的原因。
為了能夠更好的解決這一問(wèn)題，作為家電全渠道銷售占比第一的零售平臺(tái)，京東主動(dòng)牽頭研究、拓展空調(diào)行業(yè)的發(fā)展思路，聯(lián)手奧維云網(wǎng)發(fā)布《白皮書》，解析并輸出空調(diào)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，反哺行業(yè)進(jìn)行更精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃，打造用戶消費(fèi)指南，推動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)復(fù)蘇回暖。
家電消費(fèi)群體逐漸改變 消費(fèi)隨之升級(jí)
另一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)整理可以看出，目前先階段的主要用戶已經(jīng)不再是最具有潛力的用戶。而90后以及00后才是未來(lái)的朝陽(yáng)。
他們出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然大部分仍舊在四處求學(xué)，但是他們所接受的新鮮事物要更多，對(duì)于家電的購(gòu)買以及消費(fèi)觀有著更加前衛(wèi)的理解。那么如何迎合這部分未來(lái)用戶群體，也是一個(gè)必須要思考的事情。
《白皮書》指出，隨著90后、00后登上消費(fèi)市場(chǎng)舞臺(tái)，消費(fèi)者觀點(diǎn)整體發(fā)生轉(zhuǎn)變，個(gè)性化、綠色、品質(zhì)等空調(diào)新消費(fèi)趨勢(shì)增勢(shì)明顯，對(duì)節(jié)能、舒適、智能等類型產(chǎn)品的關(guān)注度急劇提升。
來(lái)自京東空調(diào)的搜索數(shù)據(jù)顯示，智能、舒適風(fēng)、清潔類等搜索詞翻倍增長(zhǎng)，如2018年和2019年，舒適風(fēng)的搜索量分別同比增長(zhǎng)125．4％和129％。成為消費(fèi)者最青睞的空調(diào)品類之一。
京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩表示，在消費(fèi)升級(jí)背景下，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買需求都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，新消費(fèi)主義時(shí)代已然來(lái)臨。
在新時(shí)代下，京東空調(diào)以用戶為核心，引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入以用戶需求為主的“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”階段，按照消費(fèi)者的切實(shí)需求針對(duì)性的研發(fā)節(jié)能化、智能化、舒適化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供高時(shí)效、高標(biāo)準(zhǔn)的上門配送安裝服務(wù)，從產(chǎn)品、服務(wù)等維度全面提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
并且根據(jù)奧維云網(wǎng)月度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，舒適體感空調(diào)后期市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿γ黠@，從地域銷售來(lái)看，山東、安徽、廣東、四川、江蘇等沿海以及發(fā)達(dá)城市成為了舒適空調(diào)的主要銷售區(qū)域，說(shuō)明它們有自己迎合的市場(chǎng)，同樣市場(chǎng)的足夠關(guān)注度也是提升的必要所在。
京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩分享空調(diào)行業(yè)新消費(fèi)趨勢(shì)
推進(jìn)新消費(fèi)主義落地 京東“惠風(fēng)行動(dòng)”火熱開啟
在發(fā)布《空調(diào)新消費(fèi)主義白皮書》的同時(shí)，京東空調(diào)宣布啟動(dòng)“惠用戶、惠產(chǎn)品”的惠風(fēng)行動(dòng)，向新消費(fèi)趨勢(shì)拓展，推進(jìn)新消費(fèi)主義落地。
京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩介紹說(shuō)，惠風(fēng)行動(dòng)涵蓋兩大維度，即惠產(chǎn)品、惠用戶，京東空調(diào)作為主體引領(lǐng)行業(yè)變革，全面滿足用戶從需求、痛點(diǎn)、興趣喜好等各方面需求，注重優(yōu)化產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)和使用體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)更為舒適的全新體驗(yàn)。
在產(chǎn)品層面，京東空調(diào)圍繞爆款產(chǎn)品、C2M反向定制產(chǎn)品、新產(chǎn)品三大維度，依托京東海量大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，了解并解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，與品牌進(jìn)行反向合作，定制趨勢(shì)型產(chǎn)品。對(duì)于廠家的新品和符合新消費(fèi)趨勢(shì)的產(chǎn)品，京東空調(diào)將給予曝光、流量、服務(wù)等全方位的支持，打造新消費(fèi)主義下備受用戶歡迎的爆款產(chǎn)品。
在用戶層面，京東空調(diào)將重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)惠和需求，設(shè)計(jì)“人－貨－場(chǎng)”的匹配邏輯，精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)人群進(jìn)行長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。在空調(diào)新消費(fèi)主義的驅(qū)動(dòng)下，京東空調(diào)將進(jìn)一步為消費(fèi)人群搭建多元化的場(chǎng)景，通過(guò)線上線下、站內(nèi)站外的全方位整合營(yíng)銷，讓消費(fèi)者更快速、更直接地接受產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)結(jié)合京東系統(tǒng)化的、不斷升級(jí)的服務(wù)策略，讓消費(fèi)者感受360度的體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
在此基礎(chǔ)上，京東空調(diào)將打造“優(yōu)感覺(jué)”營(yíng)銷新IP，開展“凈無(wú)止境”“智領(lǐng)未來(lái)”“舒享生活”等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞新消費(fèi)主義構(gòu)建全新的360度用戶的體驗(yàn)中心，全面升級(jí)服務(wù)的品質(zhì)、效率，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
在現(xiàn)場(chǎng)，2019年京東11．11空調(diào)營(yíng)銷戰(zhàn)役啟動(dòng)儀式火熱開啟。在京東11．11全球好物節(jié)期間，京東空調(diào)將攜手各大空調(diào)品牌共同打造京東11．11空調(diào)狂歡盛典，共同打贏新消費(fèi)主義落地第一戰(zhàn)，為空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革帶來(lái)一個(gè)良好的開端。而在京東平臺(tái)上，更是有超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠、12億件低價(jià)好物、2億件反向定制產(chǎn)品等一系列優(yōu)惠福利。
作為密切關(guān)注消費(fèi)者需求的平臺(tái)，同時(shí)也是以人性化需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型產(chǎn)品聚集地，京東將提供更優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更具品質(zhì)的生活，引領(lǐng)行業(yè)向快速高品質(zhì)發(fā)展。