做好配電網(wǎng)建設(shè)項目規(guī)劃是開展10千伏及以下配電網(wǎng)改造的前提和基礎(chǔ)。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司結(jié)合實際，統(tǒng)籌開展重點任務(wù)建設(shè)、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、標(biāo)準(zhǔn)體系制訂、規(guī)劃計劃調(diào)整等工作。

　　8月20日，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司組織員工以撫順市望花城區(qū)配電網(wǎng)拓撲圖為基礎(chǔ)，以營配調(diào)專業(yè)數(shù)據(jù)貫通及共享應(yīng)用為核心，構(gòu)建配電物聯(lián)網(wǎng)三維實景可視化綜合展示應(yīng)用。該公司按照“臺區(qū)-分線-表箱”層級結(jié)構(gòu)解析并統(tǒng)計實際設(shè)備量，將其作為PMS2.0（工程生產(chǎn)管理系統(tǒng)）低壓模型修正的輔助支撐，加快望花城區(qū)配電網(wǎng)示范區(qū)建設(shè)，為下一步望花城區(qū)的配電網(wǎng)項目需求、規(guī)劃編制奠定基礎(chǔ)。

　　今年4月，國網(wǎng)遼寧電力落實國家電網(wǎng)有限公司大力推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)示范應(yīng)用的工作要求，選取望花城區(qū)作為配電網(wǎng)典型建設(shè)示范區(qū)，根據(jù)望花城區(qū)配電網(wǎng)的設(shè)備特點和基礎(chǔ)條件，全面開展配電網(wǎng)項目需求建設(shè)。

　　完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu) 可靠供電更放心

　　“我們結(jié)合撫順地區(qū)老工業(yè)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展實際，針對負荷密度、負荷分布、供電可靠性等需求，調(diào)整供電網(wǎng)格范圍，深化供電單元劃分，為客戶提供可靠供電。”國網(wǎng)遼寧電力設(shè)備管理部主任陳剛說道。

　　國網(wǎng)遼寧電力遵循“繼承發(fā)展、精準(zhǔn)投資”的原則，統(tǒng)一組織建設(shè)、創(chuàng)新探索研究，充分發(fā)揮地市、縣級供電企業(yè)主體責(zé)任，按照“一年試點、兩年推廣、三年見效”的策略開展綜合示范區(qū)建設(shè)。

　　7月21日，國網(wǎng)遼寧電力組織屬地單位編制完成《2020～2022年撫順望花中心城區(qū)網(wǎng)格配電網(wǎng)建設(shè)改造項目需求報告》?！拔覀円耘_區(qū)為最小單元逐個問題篩查，把主干道路劃分為最小區(qū)域開展規(guī)劃，保證供電容量滿足客戶需求?！标悇偨榻B，在低壓臺區(qū)建設(shè)規(guī)劃中，國網(wǎng)遼寧電力細致總結(jié)每個臺區(qū)的問題，結(jié)合問題臺區(qū)建設(shè)改造條件，詳細制訂低壓建設(shè)改造方案。

　　為保證網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳實，國網(wǎng)遼寧電力依據(jù)公司配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計技術(shù)導(dǎo)則等標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理配電網(wǎng)上一級電源容載比、接線模式、負載率、導(dǎo)線截面、供電半徑、接入配變?nèi)萘?、廊道分布及建設(shè)情況，重點排查變電站全停全轉(zhuǎn)、非標(biāo)準(zhǔn)接線、不滿足N-1校驗、主干截面偏小等問題，分析問題原因，定位薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)制約瓶頸，為精準(zhǔn)施策提供技術(shù)支撐。

　　“我們針對網(wǎng)格輻射，實施網(wǎng)架優(yōu)化項目，進一步改善供電質(zhì)量，提升供電可靠性，更好地滿足供電安全準(zhǔn)則和客戶用電需求?！眹W(wǎng)遼寧電力設(shè)備管理部配電處副處長王剛說，網(wǎng)格配電網(wǎng)建設(shè)完成后，將促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展。望花區(qū)政府給予大力支持，專程發(fā)函表示將把望花城區(qū)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)專項規(guī)劃納入地方發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)助辦理路徑規(guī)劃及市政等前期工作。

　　國網(wǎng)遼寧電力針對望花城區(qū)配電網(wǎng)示范區(qū)項目網(wǎng)格內(nèi)運行的老舊線路，計劃新建改造環(huán)網(wǎng)箱94座、柱上開關(guān)70臺、箱變183臺、柱上變臺44臺、低壓臺區(qū)103個，徹底消除老舊設(shè)備隱患，強化設(shè)備感知能力，提升標(biāo)準(zhǔn)化水平和智能運維水平。

　　服務(wù)“一次到位” 智能用電更貼心

　　“沒想到供電員工來得特別快，還幫我解決了開關(guān)故障?！?月21日22時12分，望花城區(qū)五老屯街道客戶汪浩因居民表后負荷開關(guān)故障撥打報修電話。撫順供電公司供電服務(wù)指揮中心立即派出搶修人員。搶修專責(zé)王野說，供電服務(wù)系統(tǒng)會根據(jù)工單內(nèi)容，自動檢測調(diào)度自動化系統(tǒng)上級電源是否故障，同時通過系統(tǒng)檢測變壓器是否故障及營銷用電信息采集系統(tǒng)客戶電壓、電流的變化，綜合研判，為搶修人員提供信息支撐。

　　自去年11月成立供電服務(wù)指揮中心以來，國網(wǎng)遼寧電力進一步提升服務(wù)能力，全面、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求。截至今年7月，該公司百萬戶投訴17.20件，同比下降37.88%；百萬戶故障報修率1114.57件，同比下降7.01%；搶修到達現(xiàn)場時間城區(qū)從17.76分鐘縮短至16.97分鐘；故障處理時長從5.36小時縮短到5.13小時；客戶滿意度99.94%，同比上升0.01%。

　　如何切實打通服務(wù)客戶“最后一公里”？國網(wǎng)遼寧電力通過配電網(wǎng)建設(shè)項目，實現(xiàn)對配電變壓器臺區(qū)低壓故障的主動感知、主動判斷、主動搶修，改變依賴客戶感知的被動狀態(tài)，并滿足泛在電力物聯(lián)網(wǎng)配電終端及業(yè)務(wù)實時展示監(jiān)測需求，同步提升配電網(wǎng)感知能力。該公司著力打造城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)新模式，建立城區(qū)低壓網(wǎng)格客戶經(jīng)理制、設(shè)備主人制，實現(xiàn)人員“一專多能”、業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)、服務(wù)“一次到位”。

　　國網(wǎng)遼寧電力以供電服務(wù)指揮中心為綜合應(yīng)用平臺，融合各專業(yè)數(shù)據(jù)及感知采集數(shù)據(jù)，對內(nèi)提升設(shè)備狀態(tài)智能感知監(jiān)測、故障研判、搶修運維、業(yè)擴報裝等業(yè)務(wù)能力，解決配電網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備狀態(tài)感知欠缺及故障研判問題，智能監(jiān)測故障分類預(yù)測告警及線路，實現(xiàn)各類設(shè)備箱柜的定點管控、非法開啟實時監(jiān)控報警，避免因防護設(shè)施損壞造成的人員傷害、電量損失，實時定位配網(wǎng)設(shè)備、表計、終端等的地理位置信息，提升工作效率。

　　“我們通過監(jiān)測專變信息，可以及時發(fā)現(xiàn)客戶電壓、電流突變等情況，研判異常運行，通過短信平臺、微信等發(fā)布異常信息提醒。運維人員可第一時間獲取失電臺區(qū)、范圍、故障類型、故障定位、歷史故障記錄等多維度信息，采取有針對性的搶修策略，大幅降低搶修時間，打造城區(qū)快速服務(wù)響應(yīng)圈，提升客戶訴求響應(yīng)速度?！蓖鮿傉f。