在前天的時候,我才跟大家講過各種功能各異的寵物智能產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了“吃喝拉撒睡”的各個環(huán)節(jié),很多愛寵人士特別是愛貓人士,為了家中小主子,花大價錢買下不少寵物智能產(chǎn)品。
而小佩寵物算是其中的行業(yè)佼佼者,但其下推出的一款“小佩智能貓窩”,昨天又被爆出貓窩側翻倒扣導致悶死貓。
小佩智能寵物窩再爆倒扣悶死貓,官方暫無回應
昨天下午,微博熱搜上爆出小佩貓窩悶死貓。事件中,貓主人為了讓小貓能夠過得更加舒適,特地購買了價錢不菲的小佩智能寵物窩,但沒想到,這個寵物窩卻是“殺人兇手”。
前天跟大家談到的寵物智能產(chǎn)品,我覺得目前大部分產(chǎn)品只是沒有什么核心科技和亮點,最多就是性能不足掛名智能,但卻沒有想到會害死寵物。
在目前行業(yè)無監(jiān)管和規(guī)范的情況下,大多數(shù)消費者都只能僅靠品牌和價格來購物,想著買大品牌和高價格的產(chǎn)品就不會有太大問題。
這次出事的問題寵物窩,在外觀上看,設計簡約美觀,讓人第一眼看上去就會覺得很不錯,但仔細觀察會發(fā)現(xiàn)底部與地面接觸面積不大,且整體如一個大的圓球,出入口處是非常平整的。如果是力氣比較大的貓在貓窩里面推撞,就很大可能發(fā)生側翻倒扣,倒扣后沒有及時發(fā)現(xiàn),小貓會無法翻轉貓窩而被困,進而窒息而死,這也是這次事件發(fā)生的原因所在。
倒扣悶死貓事件頻頻發(fā)生,小佩寵物卻一直推卸責任?
其實小佩貓窩悶死貓事件已經(jīng)不是第一次發(fā)生了,在今年的3月份,一位名為“漢堡媽媽”的網(wǎng)友在豆瓣發(fā)帖稱,因為貓窩側翻倒扣,導致小貓在貓窩內窒息死亡。但是聯(lián)系了小佩官方之后,得到的卻是一種不以為然的回復態(tài)度。
而官方微博也僅僅只是發(fā)博說明事件,卻沒有一點承認錯誤的樣子,給人一種“我沒錯,只是你倒霉”的感覺,一種沒有責任心的感覺。
但是不夠一個月,同樣的事件再次發(fā)生,小貓一樣是因為貓窩側翻倒扣在里面窒息而死。問題是,為什么事件發(fā)生之后,小佩寵物卻無動于衷,不停止銷售或者召回這些缺陷的產(chǎn)品,卻將責任推卸于用戶身上?
根據(jù)相關人士透露,這家做寵物用品的公司,它的高層管理人員并不把寵物生命當一回事,也更不把消費者當一回事,對待一次次發(fā)生的事故也是漠不關心。就像“漢堡”事件,客服人員強行認為是因為事主家地板不穩(wěn),而導致了事故的發(fā)生,通過潑臟水的方式來甩鍋。
廠商不應只想賺快錢,行業(yè)亟需市場監(jiān)管
面對網(wǎng)友的質疑,不敢正面回應,難道這是一家大公司該有的樣子嗎?這讓我想到了智能門鎖去年的“小黑盒”事件。
在去年5月的中國國際門業(yè)博覽會上,有人用一個帶有銅線圈的塑料小黑盒,僅3秒鐘就能在沒有密碼的情況下輕松破解智能門鎖,而這場“小黑盒事件”給智能門鎖帶來了不少的沖擊和質疑。
盡管事件發(fā)生后,網(wǎng)絡上出現(xiàn)了很多指責、辱罵的聲音,認為這樣做毀掉了整個智能門鎖行業(yè),但事件暴露出了智能門鎖的漏洞和使用風險,使得整個行業(yè)進行改革。到了今年,智能門鎖相關的檢測認證已經(jīng)推出,推動了整個智能門鎖行業(yè)的發(fā)展。
無論是企業(yè),還是整個行業(yè),都應該抱著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的心態(tài),來服務消費者。廠商們不應該只想著如何賺快錢,而是要認真考慮寵物所需設計產(chǎn)品,別因為忙于賺快錢,傷了人們的愛寵之心。
而目前寵物智能產(chǎn)品行業(yè)尚無相關法律法規(guī)或部門來進行監(jiān)管,整個行業(yè)亟需規(guī)范與監(jiān)管。