被業(yè)界譽為“行業(yè)紀檢委”,作為行業(yè)中質(zhì)量監(jiān)管當(dāng)仁不讓的“扛把子”,格力董明珠時刻奮斗在質(zhì)檢一線。從格力與美的的糾纏,到董明珠與魏銀倉矛盾升級,再到如今格力與奧克斯的多次交惡等,實名認證了其自喻為“行業(yè)標(biāo)桿”的商業(yè)標(biāo)簽。
悉數(shù)近期的商業(yè)舉報,表示惶恐了,居然這么多!“餓了么舉報美團竊取商業(yè)機密”、“小米涉嫌抄襲作品”、“伊利舉報蒙牛不正當(dāng)競爭”等,同行之間的較量呈井噴式發(fā)展,一瞬間進入白熱化的角逐。
同行舉報是同行監(jiān)督還是商業(yè)詆毀?一時間,無論是同行中人還是消費者,都被一連串的轟炸所震驚的不知所措。
除此之外,618剛落下帷幕,各種榜單第一便直擊各大社交平臺,流量與銷量也成為商家互相“計較”的憑證,同時,商家與電商平臺之間的矛盾也終將爆發(fā)。
“小米華為均宣稱自家天貓路由器銷售額第一”、“貓狗拼三足鼎立爭奪618戰(zhàn)報”、“格蘭仕維權(quán)天貓平臺出現(xiàn)搜索異?!钡取?缃绲膽?zhàn)爭向來比同行來的更加迅猛,平臺數(shù)據(jù)作為各大品牌商之間的較量資本,若是銷售渠道自身出了問題,商家與消費者的橋梁便被切斷,商家成為了“瞎子”,消費者成為“盲人”,無法衡量商品的供需與產(chǎn)品的好壞。
為何近期頻頻出現(xiàn)舉報?是剛正不阿的市場監(jiān)督,還是存在動機不純的商業(yè)詆毀?
首先,我們要了解各自含義,以及它們之間的界定是什么。
舉報是指公民或者單位依法行使其民主權(quán)利,向司法機關(guān)或者其他有關(guān)國家機關(guān)和組織檢舉、控告違紀、違法或犯罪的行為。
監(jiān)督是即對現(xiàn)場或某一特定環(huán)節(jié)﹑過程進行監(jiān)視﹑督促和管理﹐使其結(jié)果能達到預(yù)定的目標(biāo)。
商業(yè)詆毀是指損害他人商譽、侵犯他人商譽權(quán)的行為,指經(jīng)營者自己或利用他人,通過捏造、散布虛偽事實等不正當(dāng)手段,對競爭對手的商業(yè)信譽、商品信譽進行惡意的詆毀、貶低,以削弱其市場競爭能力,并為自己謀取不正當(dāng)利益的行為。
監(jiān)督使行業(yè)之間更加透明,促進行業(yè)健康發(fā)展;舉報使行業(yè)中的違法商家得到制裁,杜絕不良產(chǎn)品流入市場。以上兩者均為促進行業(yè)發(fā)展,使得市場更加健康化的行為,但商業(yè)詆毀就涉及到違法行為了,為達到牟利的最終目的,不惜踐踏法律,任意詆毀。
商業(yè)舉報并非罕見,但此次即格力之后,眾多具有一定影響力的商家,短時間內(nèi)“趕趟式”的舉報,卻并非尋常。
就目前為止,對立雙方火藥味十足,以上舉報均未有最終結(jié)果。最終的結(jié)局是不了了之的潦草收場,還是你死我活的兩敗俱傷,亦或是一家獨大的壟斷局勢?
結(jié)局我們不得而知,但其帶給行業(yè)的沖擊是必然的。
電商平臺之間的勾心斗角,電商平臺與商家的利益權(quán)衡,以及商家與商家之間的斗爭,當(dāng)傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)碰撞,一家獨大與多方雄起變換更替,怎么才能自處?
近期被再度熱議的互聯(lián)網(wǎng)巨頭天貓“二選一”事件,讓一眾傳統(tǒng)制造業(yè)惶恐了,實打?qū)嵶霎a(chǎn)品、做技術(shù)的被“二選一”所綁架。事件發(fā)酵到如今的沸沸揚揚,網(wǎng)上大都在議論天貓這樣做到底“厚不厚道”,卻沒有人注意到隨之而來的是赤裸裸的對于傳統(tǒng)制造業(yè)的“圍剿”。
多渠道布局,對于商家來講是常見的銷售手段?,F(xiàn)如今,天貓為什么敢“二選一”?大都數(shù)商家為什么一定要天貓的銷售渠道?
從2019年中國家電第一季數(shù)據(jù)中,可以明顯感受到線上市場的重要性。2019年一季度線上市場零售額份額較去年同期上升近4個百分點,達到34.9%,同比增長率為8.6%。京東、蘇寧易購、天貓占據(jù)線上絕大市場份額,三個渠道市場份額合計為95.7%,增長近2個百分點。
線下市場逐年被擠壓,線上市場幾乎被三大巨頭所瓜分,對于傳統(tǒng)制造業(yè),放棄任何一個都將影響巨大。如今的市場早已不再是誰家產(chǎn)品好,渠道商爭先搶購拿下獨家代理的時代了,哪家的產(chǎn)品能被更多的消費者看到,才是市場,流量將產(chǎn)品淹沒。
都在搶占先機,制造業(yè),尤其是中小型制造業(yè),是依托于電商平臺任其宰割,還是奮起反抗開始抱團取暖?早已看清事實真相的某些制造商早已摩拳擦掌,一方面,布局相對平衡的渠道體系,另一方面,打造自己的私域流量,極端情況下即便脫離第三方平臺也能實現(xiàn)產(chǎn)銷的基本穩(wěn)定。
從這個大方向上來講,雷軍就將小米做到行業(yè)的樣板,即使脫離電商平臺,小米網(wǎng)和小米之家也能保證小米產(chǎn)品銷售的基本穩(wěn)定。
傳統(tǒng)制造業(yè)面臨前所未有的危機,此次的舉報也令眾多傳統(tǒng)企業(yè)開始重新審視自己,開始著力布局屬于自己的銷售平臺。監(jiān)督也好,舉報也罷,如不是目的不純的商業(yè)詆毀,能夠盡早地改變市場,重新讓市場以產(chǎn)品為導(dǎo)向,而不是營銷為主導(dǎo),才是健康的發(fā)展形態(tài)。
無論天貓是否有違商業(yè)道德,傳統(tǒng)制造業(yè)都將做出改變,以更加有力的出擊方式,來改變現(xiàn)有狀態(tài),改變傳統(tǒng)市場陳規(guī)。
行業(yè)舉報成風(fēng),是好也是壞,好的一面在于促進市場的健康發(fā)展,使得市場更加穩(wěn)定;壞的一面在于,若是如此之多的企業(yè)都有問題,市場該如何糾正,消費者又該如何抉擇?市場總是需要勇于站出來質(zhì)疑并敢于挑戰(zhàn)行業(yè)弊端的企業(yè)出現(xiàn),來糾正市場走向。