前不久，兩件事情同時(shí)發(fā)生。
第一件，滴滴公布最新整改方案，順豐車業(yè)務(wù)無限期下線；
第二件，寶馬、上汽等車企分別推出了自家的網(wǎng)約車業(yè)務(wù)；
兩件事情放在一起來看，嚼頭十足。
車企涉足網(wǎng)約車，有著自身的優(yōu)勢(shì)，例如車輛統(tǒng)一性、司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全性等，再加上滴滴的不進(jìn)且退，機(jī)會(huì)已若影若現(xiàn)。不過，受制于整體體量，運(yùn)營(yíng)成本，服務(wù)單價(jià)等要素，車企想真正分享網(wǎng)約車的蛋糕，需要攻克的壁壘依舊極高。
一出好戲，拉開大幕。
車企入場(chǎng)“前赴后繼”
進(jìn)軍網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的車企，遠(yuǎn)不止寶馬、上汽。
2015年首汽集團(tuán)旗下首汽約車正式成立，并主打高端市場(chǎng)。同年，吉利集團(tuán)戰(zhàn)略投資的互聯(lián)網(wǎng)+新能源出行服務(wù)平臺(tái)“曹操專車”也正式上線。除了自主品牌車企成立出行平臺(tái)，也有借用外資，占領(lǐng)出行市場(chǎng)的企業(yè)。2018年9月，眾泰汽車與福特旗下全資子公司福特智能出行有限責(zé)任公司簽署合作協(xié)議，雙方將合作組成眾泰福特智能出行科技有限公司；豪華品牌戴姆勒奔馳也將與吉利共同成立出行公司，此外還有很多尚在孕育中的計(jì)劃，如北汽的華夏出行、長(zhǎng)城的歐拉出行、江淮的和行約車等等。主機(jī)廠們對(duì)進(jìn)軍網(wǎng)約車這件事，稱的上躍躍欲試。
事實(shí)上，進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)并不容易，即使是這些已經(jīng)在汽車制造行業(yè)摸爬滾打了多年的車企們，在網(wǎng)約車的領(lǐng)域，他們也是新手。網(wǎng)約車需要他們花費(fèi)大量的力氣提升算法和軟件，優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)，并習(xí)慣不同的打法，直面更大的用戶群體。所以很多人將車企的這種行為稱為“再創(chuàng)業(yè)”，只是他們?yōu)槭裁匆@么做呢？
首先，是網(wǎng)約車行業(yè)巨大的市場(chǎng)。根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)出行服務(wù)數(shù)字化升級(jí)年度分析2018》的年度分析報(bào)告顯示，2017年城市用車(包括網(wǎng)約車、出租車APP端以及順風(fēng)車三大類型)市場(chǎng)總體交易規(guī)模達(dá)到2292億元，其中網(wǎng)約車市場(chǎng)交易規(guī)模占比達(dá)到76%。預(yù)計(jì)到2020年城市用車市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4887億元，2015年至2020年整體市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率為51%。網(wǎng)約車市場(chǎng)是占比最高且增長(zhǎng)迅速的細(xì)分市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來更多用戶將選擇專車出行。
2015-2020年中國(guó)城市用車個(gè)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)
其次，車企對(duì)自身發(fā)展的戰(zhàn)略布局。汽車行業(yè)整體格局的改變，單一生產(chǎn)制造在未來可能很難支撐一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，轉(zhuǎn)型出行服務(wù)是眾多主機(jī)廠商們英雄所見略同的結(jié)果。而網(wǎng)約車又是未來出行服務(wù)的重要組成部分。車企們對(duì)網(wǎng)約車的布局，將有利的推動(dòng)其由汽車制造向出行服務(wù)轉(zhuǎn)型。這也許就是為什么在上汽出行品牌“享道出行”的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上汽集團(tuán)董事長(zhǎng)用“重子”“再啟新篇”來形容對(duì)”享道出行”的布局。
第三，網(wǎng)約車的運(yùn)營(yíng)，一方面幫助消化主機(jī)廠庫存，雖然這只是一小部分。另一方面，能夠幫助他們更深刻的了解用戶，為未來實(shí)現(xiàn)車輛定制化的量產(chǎn)、定制用戶體驗(yàn)、提升運(yùn)營(yíng)效率打下基礎(chǔ)。曹操專車董事長(zhǎng)劉金良在訪談中談到對(duì)傳統(tǒng)車企進(jìn)軍網(wǎng)約車的看法：“不做出行市場(chǎng)，我們?cè)燔嚕凼窍沟摹?。通過網(wǎng)約車更深刻的了解用戶需求，將用戶的反饋反應(yīng)在生產(chǎn)制造上，是車企們想要通過網(wǎng)約車在汽車制造與銷售上達(dá)到的效果。
安全與商業(yè)模式是最大優(yōu)勢(shì)
讓滴滴陷入眾矢之的的不是別的，正是接連發(fā)生的網(wǎng)約車惡性事件。相比之下，車企對(duì)保證人車安全一直都持有著高度的重視。這也成為了車企運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車過程中的一大優(yōu)勢(shì)。
最新發(fā)布的上汽出行戰(zhàn)略品牌”享道智行“就以安全性為主打。不僅所有的司機(jī)在上崗之前都要進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查和身份資料存檔，還為司乘雙方同時(shí)提供了一鍵SOS保障，司機(jī)能夠通過設(shè)置在駕駛室的實(shí)體按鈕進(jìn)行一鍵報(bào)警，而乘客的手機(jī)App里就有一鍵SOS。這種對(duì)司乘的雙重保護(hù)，在“滴滴們”盛行的時(shí)代并不多見。
上汽網(wǎng)約車安全性保障
已經(jīng)在運(yùn)行三年的“老兵”、吉利出行戰(zhàn)略品牌“曹操專車”在安全問題上也要求嚴(yán)格。根據(jù)了解，曹操專車有一套專業(yè)的司機(jī)培養(yǎng)和管理體系，除了駕駛技術(shù)，已招募的司機(jī)還要滿足無任何重大交通事故記錄和犯罪史的要求。
最初的網(wǎng)約車入行要求很簡(jiǎn)單，只需要一部手機(jī)、一輛車（屬不屬于自己也不重要）就能夠進(jìn)行接客運(yùn)營(yíng)，這也就成為安全問題頻發(fā)的主要原因之一。帶著“安全”標(biāo)簽入場(chǎng)的主機(jī)廠們，無疑提高了網(wǎng)約車的門檻，同時(shí)也將網(wǎng)約車運(yùn)行向更安全、更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)上推了一把。
相比之下，車企獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，在商業(yè)模式上。
滴滴、易到等網(wǎng)約車平臺(tái)采用的為C2C的運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)約車公司只作為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，汽車和司機(jī)都來自于私家掛靠或者其他汽車租賃公司。另一種則為大多數(shù)車企進(jìn)入時(shí)所選擇的B2C的模式。這種模式下，車企運(yùn)營(yíng)的車輛來多數(shù)來自于本公司且多為新能源車，保障質(zhì)量安全的情況下，成本也有能有所縮減。
仍要面對(duì)內(nèi)外壓力
在上述的方面上，車企自身運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)的確有滴滴所不具有的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于車企們這群網(wǎng)約車“新手”來說，來自內(nèi)外部的壓力同樣不可小覷。外部壓力的來源，首先是滴滴。
毫無疑問，即使面臨著嚴(yán)重的整改問題，滴滴依然是網(wǎng)約車行業(yè)的老大。但車企們的爭(zhēng)相涌入，勢(shì)必會(huì)擠壓滴滴的市場(chǎng)份額，滴滴不得不防。
今年3月，滴滴與北汽簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在新能源汽車運(yùn)營(yíng)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、出行服務(wù)定制車及充換電等領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)合作。
2018年4月，滴滴與31家汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作成立“洪流聯(lián)盟”。在發(fā)布會(huì)上，滴滴出行稱，“洪流聯(lián)盟”將廣泛與汽車全產(chǎn)業(yè)鏈合作，共建汽車運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，推進(jìn)新能源化、智能化、共享化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。僅一周后，作為滴滴“洪流聯(lián)盟”成員之一的大眾，就宣布將與滴滴共同成立出行服務(wù)公司，其中初期大眾占股為40%，滴滴占股為60%，該公司將組建一個(gè)十萬輛規(guī)模的共享出行車隊(duì)，其中有六萬輛為大眾品牌洗能源汽車。
滴滴深知車企進(jìn)入網(wǎng)約車市場(chǎng)的巨大潛力，但程維很早之前就表示過滴滴不會(huì)造車。所以全力的擁抱車企成為了滴滴堵截主機(jī)廠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)的最好辦法之一，這種做法也將會(huì)使一大批車企淪為為滴滴造車的“代工廠”。
值得一提的是，12月19日路透社的消息，滴滴還將在2019年年收購一家汽車廠商。且據(jù)媒體的預(yù)測(cè)，備受矚目的新造車公司小鵬也成為了滴滴的潛在收購對(duì)象。滴滴的這一決定，再一次表現(xiàn)出了其對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)的野心與對(duì)汽車廠商們的反擊。
除了來自外部的壓力，進(jìn)軍網(wǎng)約車行業(yè)，車企本身面臨的困難也顯而易見。
首先，網(wǎng)約車行業(yè)并不是一個(gè)能夠快速實(shí)現(xiàn)盈利的行業(yè)，想要持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，傳統(tǒng)車企就必須能接受高額的成本投入與冗長(zhǎng)的盈利期。在這一點(diǎn)上，即使是已經(jīng)成立6年的滴滴也仍未實(shí)現(xiàn)盈利，今年上半年，滴滴包括高峰期補(bǔ)貼、接單和服務(wù)補(bǔ)貼等在內(nèi)的總補(bǔ)貼返還金額超過117億人民幣。
其次，車次此前在網(wǎng)約車的運(yùn)營(yíng)方面并無經(jīng)驗(yàn)，主機(jī)廠商們需要重新搭建運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)的人員體系。最關(guān)鍵的問題在于，網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的源頭在互聯(lián)網(wǎng)，主機(jī)廠商們需要重新培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，而這又與車企造車的傳統(tǒng)思維完全不同，這就需要主機(jī)廠們?cè)趦煞N思維甚至是兩種模式上完成兼顧與平衡，這是一種巨大的挑戰(zhàn)。
新勢(shì)力造車也想“吃蛋糕”
相比傳統(tǒng)車企，網(wǎng)約車對(duì)新造車勢(shì)力同樣具有強(qiáng)大的吸引力，即使很多新造車公司還沒有完成大規(guī)模的交付，但并不影響在共享出行方面的布局。
2017年9月，威馬汽車發(fā)布旗下智慧出行品牌“GETnGO”，宣稱將要在全國(guó)范圍內(nèi)完成共享出行服務(wù)的綜合規(guī)劃，其中就包含對(duì)網(wǎng)約車的布局。
同為新造車公司的車和家則選擇與滴滴合作，雙方將以降低成本為突破口，根據(jù)網(wǎng)約車的出行場(chǎng)景而設(shè)計(jì)一款專用車型。“出行對(duì)我們至關(guān)重要，在自己用SEV做分時(shí)租賃和與滴滴合作網(wǎng)約車方面，我們認(rèn)為網(wǎng)約車好10倍，所以我們選后者?！崩钕胧挚春秒p方在網(wǎng)約車方面的合作。
滴滴創(chuàng)始人程維（左）與車和家創(chuàng)始人李想（右）
新造車公司涉足網(wǎng)約車行業(yè)并不稀奇，一方面能夠通過網(wǎng)約車平臺(tái)促成一部分銷量，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，另一方面，根據(jù)國(guó)家推出的雙積分政策，新造車公司能夠通過與網(wǎng)約車平臺(tái)的聯(lián)手獲取更多新能源積分，實(shí)現(xiàn)更大的收益。
事實(shí)上，對(duì)于進(jìn)軍網(wǎng)約車行業(yè)來說，新造車公司比傳統(tǒng)汽車更大膽，同時(shí)也就意味著新造車公司更激進(jìn)一些。這種情況下，新造車公司很可能一舉成功，但也可能轟然倒下。另一方面，目前多數(shù)新造車對(duì)出行領(lǐng)域的打算還處于規(guī)劃方面，中間還要經(jīng)歷產(chǎn)能爬坡的過程，離具體落地還比較遠(yuǎn)。
車企進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)還處于剛剛開始的階段，隨著頭部車企網(wǎng)約車平臺(tái)的落地，未來還會(huì)有更多的車企加入其中，例如豪華品牌奧迪、奔馳也會(huì)逐漸從共享汽車向網(wǎng)約車滲入，能否打破滴滴一家獨(dú)大的局面，還是要靠主機(jī)廠整體的力量。到那時(shí)，網(wǎng)約車行業(yè)也會(huì)成為車企之間競(jìng)爭(zhēng)的第二戰(zhàn)場(chǎng)。
回到話題的伊始，車企能夠在網(wǎng)約車的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟嗎？據(jù)悉，上汽出行品牌“享道出行”試運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月期間，注冊(cè)用戶超過60萬，服務(wù)里程100萬多公里，完成出行服務(wù)30萬次，用戶滿意度超過99%。今年7月，首汽約車活躍用戶為251.25萬人，比上月增長(zhǎng)了10.29%。我們無法肯定的說未來的形勢(shì)如何，但從目前這些數(shù)據(jù)來看，車企在進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)的過程中還是開了一個(gè)好頭。