蘋果新品發(fā)布會(huì)結(jié)束后，高昂的價(jià)格讓不少人意識(shí)到今年不僅僅是iPhoneXSMax買不起，連新的iPadPro價(jià)格也奔向萬元“天花板”，甚至還沒有到頂配。
在不少人的吐嘈聲中，蘋果似乎已經(jīng)不是當(dāng)年只要一個(gè)腎就能解決問題的公司了。不過對(duì)蘋果這家公司來說，讓用戶買買買雖然是第一要?jiǎng)?wù)，但讓老用戶保持品牌忠誠同樣重要，這家公司即將啟動(dòng)的名為“RepairVintageAppleProductsPilot”的新項(xiàng)目，就打算讓老設(shè)備繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
圖自Apple
RepairVintageAppleProductsPilot是蘋果面向那些仍然在使用老產(chǎn)品的用戶推行的產(chǎn)品維修計(jì)劃。這些老產(chǎn)品既包含iPhone5、MacBookAir2012款這樣的設(shè)備，也即將包含更早期的iPhone4s等產(chǎn)品，而隨著越來越多新產(chǎn)品推出，這個(gè)老產(chǎn)品的名單將會(huì)逐漸增加，目前包含的主要有：
iPhone5
MacBookAir（11英寸，2012年）
MacBookAir（13英寸，2012年）
iMac（21．5英寸，2011年）
iMac（27英寸，2011年）
這項(xiàng)計(jì)劃除了iMac有地區(qū)限制之外（僅限美國和土耳其），其余的產(chǎn)品將覆蓋全球的Apple授權(quán)點(diǎn)。蘋果還表示，他們將很快進(jìn)一步擴(kuò)大這一維修范圍，未來包括iPhone4s和2012款MacBookPro都將加入維修計(jì)劃。
對(duì)老用戶來說，這樣的消息聽起來自然很不錯(cuò)，不過官方同時(shí)也說明了一點(diǎn)，對(duì)那些需要更換部件的老產(chǎn)品，維修的前提是店內(nèi)有可用零件，所以如果你的設(shè)備損壞比較厲害，那么也許維修的難度也會(huì)很大甚至可能無法維修。
對(duì)于蘋果這樣一家每年都推出新品并以此為盈利的公司來說，為什么要推出這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力同時(shí)賺不到太多錢的項(xiàng)目呢？這個(gè)問題我們也許可以換個(gè)思路，從蘋果的可持續(xù)生態(tài)角度來了解一下。
也許大家都還記得，剛剛結(jié)束的10月30日發(fā)布會(huì)上，蘋果宣布新MacBookAir和新的Mac迷你等產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100％循環(huán)再利用鋁制造。這個(gè)消息在現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)了人們的掌聲和尖叫，并且蘋果表示，將在產(chǎn)品原材料上逐步過渡到循環(huán)可再生材料，而這件事，其實(shí)和蘋果產(chǎn)品循環(huán)上的價(jià)值觀有著重要關(guān)系。
圖自Apple
iPhone、iPad、iMac……蘋果的優(yōu)雅產(chǎn)品也許人人都有所了解，但很少有人對(duì)蘋果的資源循環(huán)有所耳聞。實(shí)際上，大到蘋果新總部ApplePark使用100％可再生能源供電，再到每小時(shí)可以拆解200部iPhone并且回收金屬材料再利用的機(jī)器人Daisy，小到蘋果如今使用的去除聚乙烯材料（PVC）可回收再利用的電源線和耳機(jī)，蘋果都在嘗試在環(huán)保方面做的更多，這件事甚至體現(xiàn)在蘋果鼓勵(lì)員工在家辦公而不是到公司這樣的事上。
圖自Apple
而今天提到的老產(chǎn)品維修計(jì)劃也體現(xiàn)出蘋果的這一觀點(diǎn)。iPhone、iPad、MacBookAir等產(chǎn)品的每一次生產(chǎn)，都會(huì)消耗自然資源中原本就不再富裕的各種材料，每一年的更新?lián)Q代更是加速了資源的消耗，所以那些仍在堅(jiān)持使用老產(chǎn)品的用戶本質(zhì)上是在減少資源浪費(fèi)，他們也許在蘋果的軟件生態(tài)上投入很多，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品用起來很順手而不去更換設(shè)備，那么尊重這些老用戶，為他們提供同等價(jià)值的服務(wù)，對(duì)于蘋果來說就不是一件奇怪的事情了。
畢竟，不是所有蘋果用戶都會(huì)一年一換新，也不是所有人在東西壞掉之后就會(huì)更換，蘋果產(chǎn)品的品質(zhì)往往能堅(jiān)持使用很長(zhǎng)時(shí)間。所以也是很多人往往隔代更換甚至更長(zhǎng)時(shí)間更換產(chǎn)品的原因，如果沒有這些忠實(shí)的消費(fèi)者也許就沒有如今的蘋果“帝國”，說到底，為他們做出維修承諾也是讓蘋果自己良性發(fā)展的策略。
圖自Apple
當(dāng)然，在蘋果授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修也意味著蘋果能賺取維修費(fèi)用，所以對(duì)蘋果來說，既能提升品牌影響力，促進(jìn)科技企業(yè)的環(huán)保趨勢(shì)，又能讓老用戶繼續(xù)留在自己生態(tài)中，還能繼續(xù)保證經(jīng)濟(jì)效益，這恐怕才是對(duì)蘋果最大的價(jià)值。