1月16日，旺旺集團(tuán)旗下的神旺大酒店宣布聯(lián)手阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿里AI．Labs），共同在上海、臺(tái)北兩地打造智能客房服務(wù)。顧客入住神旺酒店后，可以通過(guò)客房?jī)?nèi)的天貓精靈，用語(yǔ)音控制窗簾、燈具、電視等設(shè)備，還能通過(guò)語(yǔ)音直接呼叫酒店客房相關(guān)服務(wù)，例如了解早餐時(shí)間、呼叫酒店用車(chē)以及酒店周邊信息查詢等。

　　天貓精靈是目前唯一一個(gè)突破百萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量門(mén)檻的中文智能音箱產(chǎn)品，已陸續(xù)落地萬(wàn)豪、喜來(lái)登、溫德姆等大型酒店集團(tuán)。此次與神旺集團(tuán)的合作，標(biāo)志著阿里巴巴的智聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略同時(shí)作為一種行業(yè)升級(jí)解決方案，具有廣泛的線下應(yīng)用意義，神旺酒店也成為兩岸首家進(jìn)入人工智能領(lǐng)域的酒店管理集團(tuán)。

　　依據(jù)國(guó)家旅游局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年出境旅游市場(chǎng)為1．29億人次，臺(tái)灣是熱門(mén)旅游目的地之一。阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪表示，此次和神旺合作會(huì)是天貓精靈試水服務(wù)境外華語(yǔ)用戶的開(kāi)始。

　　神旺酒店管理公司負(fù)責(zé)人孫求行表示，在前期試點(diǎn)過(guò)程中，以天貓精靈為核心的全屋智能服務(wù)有效提升了客人入住體驗(yàn)，也提高酒店運(yùn)營(yíng)效率，例如總臺(tái)服務(wù)電話咨詢量減少了40％以上。

　　《2017中國(guó)酒店產(chǎn)權(quán)交易分析報(bào)告》指出，酒店行業(yè)經(jīng)過(guò)20年的快速成長(zhǎng)期后，國(guó)際品牌對(duì)于消費(fèi)者的吸引力正在削弱，本土的個(gè)性化品牌快速崛起，背后原因在于用戶對(duì)于酒店行業(yè)的消費(fèi)需求正在快速發(fā)生變化。智能化是酒店升級(jí)用戶體驗(yàn)的有效手段之一。據(jù)阿里AI．labs方面介紹，在進(jìn)入酒店行業(yè)場(chǎng)景后，實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)針對(duì)實(shí)際使用進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，保證天貓精靈這位“服務(wù)員”的服務(wù)水平不斷提升。

　　孫求行稱(chēng)，未來(lái)神旺集團(tuán)將與阿里巴巴繼續(xù)密切合作，一方面天貓精靈會(huì)陸續(xù)在旗下各地酒店落地，另一方面會(huì)聯(lián)合阿里AI．labs探索酒店場(chǎng)景下智聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更多應(yīng)用場(chǎng)景。（中國(guó)青年報(bào)）