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根據(jù)Gartner公司的最新預測，2018年全球IT支出預計將達到3．7萬億美元，比2017年增長4．5％。

“全球IT支出增長在2017年開始出現(xiàn)轉機，未來幾年預計將持續(xù)增長，但由于各組織正在考慮英國脫歐，匯率波動和全球經(jīng)濟衰退的潛在影響，這種不確定性將會出現(xiàn)。” Gartner研究副總裁John－David Lovelock 表示。數(shù)字業(yè)務，區(qū)塊鏈，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）項目，以及從大數(shù)據(jù)到算法，從機器學習到人工智能的項目，都將繼續(xù)在IT領域進行投資。人工智能（AI）將繼續(xù)成為增長的主要動力。“

企業(yè)軟件繼續(xù)呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢，2018年全球軟件支出預計增長9．5％，2019年將再增長8．4％，達到4210億美元（見表1）。預計組織將在2018年增加對企業(yè)應用軟件的支出，其中更多的預算轉向軟件即服務（SaaS）。基于SaaS的解決方案越來越多的可用性正在鼓勵在許多子類別（如財務管理系統(tǒng)（FMS），人力資本管理（HCM）和分析應用程序）的新采用和支出。

預計2018年該器件市場將增長5．6％。2017年，器件市場兩年來首次出現(xiàn)增長，同比增長5．7％。預計終端用戶在手機上的支出預計將略有增長，因為平均銷售價格繼續(xù)上漲，即使單位銷售量預計將下滑。即使Windows 10的持續(xù)遷移預計將推動中國，拉丁美洲和東歐的商業(yè)市場的正增長，個人電腦的增長預計將在2018年持平。正如預期的那樣，iPhone 8和iPhone X的影響在2017年是最小的。不過，iOS的出貨量預計在2018年將增長9．1％。

“考慮到未來幾年推動支出的一些關鍵領域，Gartner預測，到2021年，人？？工智能所帶來的2．9萬億美元的新商業(yè)價值機會，以及62億小時工人生產(chǎn)力的恢復能力?！甭宸蚵蹇讼壬?。 “這種業(yè)務價值可歸因于利用人工智能來推動效率提升，創(chuàng)造個性化客戶體驗的洞察力，吸引參與和商業(yè)，并幫助擴大創(chuàng)收機會，作為新的商業(yè)模式的一部分數(shù)據(jù)?！?/p>

“捕獲潛在的商業(yè)價值將需要花費，特別是在尋求更近期的成本節(jié)省時，AI在客戶體驗和創(chuàng)收方面的花費可能會從AI作為一個力量乘數(shù)中受益 － 實施的成本將超過積極網(wǎng)絡效應和收入的增加，“Lovelock先生說。

Gartner的IT支出預測方法在很大程度上依賴于對整個IT產(chǎn)品和服務范圍內(nèi)成千上萬供應商的銷售進行嚴格的分析。 Gartner使用主要的研究技術，輔以二手研究來源，建立一個綜合的市場規(guī)模數(shù)據(jù)庫，以此為基礎進行預測。

Gartner季度IT支出預測為硬件，軟件，IT服務和電信領域的IT支出提供了獨特的視角。這些報告有助于Gartner客戶了解市場機遇和挑戰(zhàn)。 Gartner全球支出預測提供了最新的IT支出預測研究。本季度IT支出預測頁面包含最新IT支出報告，網(wǎng)絡研討會，博客文章和新聞稿的鏈接。

Lovelock先生將于2018年4月30日至5月2日在加利福尼亞州圣地亞哥舉行的Gartner技術增長與創(chuàng)新峰會上提供關于IT市場主要驅動因素的進一步分析。峰會是技術供應商了解最新趨勢和工具，創(chuàng)新預測，定位和思想領導力的首要會議。