互聯(lián)網醫(yī)療,做的最早的,應該是某某醫(yī)生,以在線問診和回答患者問題的模式運營,后面加了掛號等一系列業(yè)務。再后來大家都看到了,一大批互聯(lián)網醫(yī)療APP和網站如雨后春筍般拔地而起,又如雨打芭葉般,頃刻間紛紛落馬。
互聯(lián)網醫(yī)療公司從誕生那天起,就打著顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療模式,讓更多的患者享受到優(yōu)質平等的醫(yī)療服務。我只能說,愿景很好,能不能實現(xiàn)是另外一回事。
從今年2月,國家禁止在網絡售賣專家號后,依靠賣號盈利的公司,又倒了一批。能活下來的,都是資金實力比較強,或者后續(xù)資金實力比較強,政府關系維護較好的企業(yè)。
互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)現(xiàn)在很少有人出來說顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療了,他們首先要面對的,是如何盈利,如何活下去,度過資本寒冬。
為什么會有資本寒冬,因為生意不好做,VC們已經不是前幾年那般容易頭昏腦熱了。講個故事給你幾千萬,講個情懷給你一個億。那個日子已經一去不復返了,他們越來越理智和清醒,怎么去用小錢賺大錢,四兩撥千斤,他們也越來越專業(yè)。
互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)如何盈利?
首先要解決的是需求問題?或者大家說爛了的痛點。
專家號賣不成了,網上問診盈利?你別逗我了。
網上問診的醫(yī)生層低較低,一般為住院和主治為主,高年資的醫(yī)生沒有時間和精力在網上問診,另外,高年資的醫(yī)生在物質方面,也不缺。
你能給高年資醫(yī)生,也就是副高及醫(yī)生級別醫(yī)生帶來什么?
錢,對不起,我有。名氣,對不起,我也有。
所以,互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)目前能做的,不是再開發(fā)低年資醫(yī)生,也不是開發(fā)高年資醫(yī)生。而是怎么解決醫(yī)生用你的APP和網站的問題,解決他們時間精力有限的問題。
這個矛盾能解決嗎?能,退休沒有返聘的高年資醫(yī)生可以作為突破點,另外在醫(yī)生中尋找醫(yī)術精湛、但名氣不大的年輕醫(yī)生,以及尋求國家級專家的支持,以醫(yī)生助手或者經紀人的形式出現(xiàn),或許這個問題就能解決一些。
一句話:重點突破,合力收網。
另一方面是患者或使用者,也叫用戶。國人的就醫(yī)習慣不是一兩天就能解決的,互聯(lián)網醫(yī)療的主要用戶,還是年輕人,也就是16-40之間,會使用互聯(lián)網,相信互聯(lián)網醫(yī)療的人。請注意,兩個字:相信。
人的信任,不是一兩天建立起來的,要么從出生起就在用,要么后天培養(yǎng)?;ヂ?lián)網醫(yī)療,明顯屬于后者。
目前國人還沒有習慣使用互聯(lián)網就醫(yī),互聯(lián)網醫(yī)療也無法滿足患者就診后設備檢查的需求和買藥的需求。有人說,簡單啊,網絡視頻,完了開藥,在買藥APP上買藥。問題是,網絡視頻受設備影響太大,開藥后,處方藥目前大多數(shù)還無法在網上買到,藥品的質量難以保證。
最重要的是:小病可以上網看,大病慢性病肯定不會在網上看。而小病帶來的利潤,可想而知。
所以,互聯(lián)網醫(yī)療公司,第二個要解決患者或者用戶局限的問題。線上推廣明顯不是最明智的方式,線下推廣,中老年人也不會用。怎么辦?
培養(yǎng)年輕人的使用習慣,先抓小病,培養(yǎng)用戶。等產業(yè)鏈完善了,再圖大病慢病的治療或者診斷。推廣不光要有線上,還得有線下。為何不能做一些公益性的講座或者聯(lián)誼活動呢?國人對健康常識,醫(yī)學知識的嚴重缺乏,可以作為其中一個突破點。
為什么會有醫(yī)鬧,因為知識或信息不對稱,因為患者覺得醫(yī)生開的藥太貴,因為患者必須讓醫(yī)生覺得尊重自己,自己很重要,因為溝通出了問題。
也許互聯(lián)網醫(yī)療公司,在這塊,也可以大膽做些嘗試。附加值的服務,有時候會帶來更多的獲益。
解決幾個問題
1、醫(yī)生的精力、時間、利益
2、患者的習慣、體驗、買藥
3、公司提供的平臺、活動、推廣、公益
4、資金的充足、政府關系
5、人員專業(yè)性和嚴謹性
6、平臺的簡便、附加值服務、關懷
7、后續(xù)產品是否能彌補之前產品的劣勢或不足
8、堅持下去的決心和永不回頭的毅力,以及破釜沉舟的堅決
互聯(lián)網醫(yī)療是好事情,烏鎮(zhèn)虛擬醫(yī)院也上線了,丁香兒科診所也運營時間不短了。但未來路很長,順應國家政策,做好壁壘性產品或服務,未來才有市場。同質化,學別人,只能在夾縫中生存,更談不上顛覆了。
愿醫(yī)療環(huán)境越來越好,我們都能看上病,掛上號,享受優(yōu)質平等的醫(yī)療。