物聯(lián)網可助中小企業(yè)一臂之力，改善客戶體驗最為重要，也能在B2B空間中發(fā)揮效用。降低成本是企業(yè)發(fā)展物聯(lián)網，最希望達成的目標，物聯(lián)網設備能提升勞動力降低相關的成本，與現有的自動化聯(lián)結在一起，可以減少人員干預的需要和成本。

中小企業(yè)比大企業(yè)更能夠靈活地對數字發(fā)展趨勢做出快速響應，中小企業(yè)若能抓住物聯(lián)網(IoT)的發(fā)展趨勢，除了可以改善客戶體驗，還能降低成本，搜集更好的訊息做出更好的決策。企業(yè)能秉持著  5C 原則，聯(lián)機 (connect)、收集 (collect)、整合 (combine)、運算 (compute)和傳達  (convey)，先發(fā)展物聯(lián)網系統(tǒng)和策略，成功后再視情況向前躍進，也算是不錯的選擇。

物聯(lián)網可助中小企業(yè)一臂之力，改善客戶體驗(CX)最為重要，也能在B2B空間中發(fā)揮效用，物聯(lián)網設備不僅協(xié)助中小企業(yè)提供更好的CX，還能收集客戶的數據，幫助公司進一步改善它。降低成本是企業(yè)發(fā)展物聯(lián)網，最希望達成的目標，物聯(lián)網設備能提升勞動力降低相關的成本，與現有的自動化聯(lián)結在一起，可以減少人員干預的需要和成本。

物聯(lián)網設備不僅可以消除對人力過度的依賴，還可以提供改善業(yè)務機會的方式，加速業(yè)務流程減少延遲，避免人為錯誤和增加利潤。物聯(lián)網設備可以收集和傳送大量數據，中小型企業(yè)可以運用這些數據來推動與產品和服務，分析客戶行為、服務質量和人員配置等，做出更睿智的業(yè)務決策，物聯(lián)網設備嵌入到現有的產品和服務中，更能用于創(chuàng)造全新的商業(yè)機會。

此外，中小型企業(yè)不應忽視物聯(lián)網數據的可用性，洞察力可能比提升產品或服務更有價值。物聯(lián)網團隊更要能夠優(yōu)化數據收集技巧，找出網絡設施的瓶頸，評估終端用戶測試準確度和事務數據的真確性。唯有強化跨部門溝通，同心協(xié)力才能提高產量和質量，因為實時信息在部門與部門之間流通，有助于開啟對話和解決問題。