“機(jī)器能讓人類更好地生活,也會讓我們在傲慢中死去”,這是控制論的提出者諾伯特·維納在他最后一本書中寫到的一句話??春蠛苡懈杏|。我想這句話正告訴我們,機(jī)器人時代,人類要想與機(jī)器人共融共生,關(guān)鍵在于我們自己怎么做。
最近總是看到許多文章在談?wù)摗皺C(jī)器人取代了人類工作”,而這一話題,幾乎是每隔一段時間就會被拿出來議論,因為它引起了我們的焦慮。的確,在工業(yè)4.0時代,人工智能以火箭般的速度發(fā)展著。
目前,各類機(jī)器人已被研發(fā)出來。除了早之前用于工廠的工業(yè)機(jī)器人外,還出現(xiàn)了用于服務(wù)領(lǐng)域的餐廳機(jī)器人,家用掃地機(jī)器人,陪伴式機(jī)器人,消防機(jī)器人,連交通銀行都引入機(jī)器人做大堂經(jīng)理,微軟小冰也當(dāng)起了HR,16個小時面試初篩1.2萬人,成功挑戰(zhàn)了一支專業(yè)HR團(tuán)隊的招聘效率??梢姡瑱C(jī)器人的確是滲入了人類工作的各個領(lǐng)域。然而,我們的工作真的會不保嗎?
并不見然,畢竟機(jī)器人的主人還是人類。人類用聰慧的大腦研發(fā)出各色機(jī)器人,且相比原來更為智能,語言語音等系統(tǒng)也無限接近人類。這些創(chuàng)新是為了讓機(jī)器人可以更好的服務(wù)于我們,貢獻(xiàn)于社會,使我們生活的更好,而不是為了有朝一日能取代人類。
人類之優(yōu)于機(jī)器人的地方又在何處呢?分析能力?動手能力?目前機(jī)器人在這些方面已經(jīng)很強(qiáng)大,還有那些機(jī)械的工作,機(jī)器人的效率也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類。然而,對于突發(fā)情況的應(yīng)變,各種場合的社交,對問題更深層次的思考,再智能的機(jī)器人也還不足以應(yīng)對。
工作場所人際互動是不缺的。而在與人類打交道方面,還是人類自己要比機(jī)器人更擅長?!秳趧恿κ袌鲋猩缃患寄苋找嬖鲩L的重要性》這篇論文中指出,團(tuán)隊生產(chǎn)時需要工人們能各取所長并靈活適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,而這種非程序化的交互正是人類戰(zhàn)勝機(jī)器人的核心優(yōu)勢。
再議思考方面,拿微軟小冰來說,她雖然能出一些基礎(chǔ)知識題對求職者進(jìn)行篩選,但這只是第一步。求職者更為專業(yè)的素養(yǎng),個人的談吐、性格還需要人類做出進(jìn)一步的判斷。唯有人類的理性加感性思維才能完成這樣的工作。
再如,情感機(jī)器人Pepper,號稱能通過視野系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)及情感引擎等判讀人類情感,并能用表情、動作、語音與人類交流、反饋,但是,它的語音識別系統(tǒng)還只能識別語音語調(diào)及特定表現(xiàn)人類強(qiáng)烈感情的字眼。雖說目前機(jī)器人越來越智能,越來越通感情。但“情”這個剪不斷,理還亂的東西,我想人類自己都沒法很好的處理,更何況機(jī)器人呢。
所以,在很多方面,機(jī)器人還不足以取代人類。面對機(jī)器人時代,人類應(yīng)該做的不是不斷的焦慮與恐慌,更不是怕被取代而消極待勢。而是要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在,并不斷培養(yǎng)加強(qiáng)。機(jī)器人在進(jìn)步,我們絕不能落后。未來,是人類與機(jī)器人共融共生的時代!