這一定是一個(gè)巧合。12月22日，人工智能微軟小冰正式在東方衛(wèi)視《看東方》欄目以見習(xí)天氣播報(bào)員的身份亮相，幾乎與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)又傳出知名主持人段暄和央廣主播青音離職的消息。
一個(gè)上崗，一個(gè)離職，只是巧合讓這兩個(gè)事件發(fā)生在同一時(shí)間點(diǎn)，他們并沒有直接的因果關(guān)聯(lián)。但隨著人工智能和機(jī)器人的發(fā)展，某些工作機(jī)會(huì)確實(shí)在受到猛烈的沖擊。
簡(jiǎn)單重復(fù)性工作面臨被取代危機(jī)
不管是不是科幻迷，即使是普通人聽到“人工智能”這個(gè)詞的時(shí)候，都會(huì)不自覺地有種高智商、超能的印象，普通的自然人在人工智能面前幾乎毫無(wú)反抗的能力——很多關(guān)于人工智能的電影里就是這么安排的橋段。
確實(shí)，人工智能在某些方面已經(jīng)超越了人類，特別是隨著人工智能與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算聯(lián)姻，在針對(duì)特定數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)檢索上，人類已經(jīng)不是計(jì)算機(jī)的對(duì)手。從IBM沃森戰(zhàn)勝人類頂尖高手、贏得知識(shí)問答冠軍開始，這種跡象越發(fā)明顯。
而在實(shí)際生活中，雖然我們很難遇到沃森這樣的高手，但身邊確實(shí)已經(jīng)有人工智能出沒了。不經(jīng)意間，你面對(duì)的就是京東線上客服的JIMI，手機(jī)里的Siri也對(duì)你噓寒問暖，微軟小冰跟你調(diào)皮的聊天等等，人工智能已經(jīng)開始擔(dān)當(dāng)各種各樣的工作。
也就是說，人工智能已經(jīng)開始取代人類從事某些工作，像依靠背誦客服知識(shí)庫(kù)來(lái)回答客戶問題的工種，以及那些從事簡(jiǎn)單重復(fù)工作的從業(yè)者，都有可能被AI和機(jī)器人所取代。其實(shí)這也是人們研究人工智能的最初目的。
盡管這對(duì)那些丟了工作的人來(lái)說的確不是什么好事，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，這也是一種必然的趨勢(shì)。要知道，隨著人類社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，人們?cè)谧穼づc提升自身價(jià)值的同時(shí)，會(huì)越來(lái)越不愿意從事簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，但這樣的工作卻依然是生活中的必須，有工作崗位但卻沒人愿意做，這樣的矛盾只能通過發(fā)展人工智能和機(jī)器人的技術(shù)手段去解決。
從這一點(diǎn)來(lái)說，人工智能將幫助人類從簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，就像伐木，快速的鏈鋸取代斧頭，節(jié)約了時(shí)間提高了工作效率，哪個(gè)伐木工人不想有一套這樣的伐木神器？而人工智能，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)看，同樣也是人類的工具，只不過這種工具擁有了學(xué)習(xí)能力和成長(zhǎng)性。現(xiàn)在有了更好的工具，去取代人類做人們都不想做的事，何樂而不為？我們需幫助頂層設(shè)計(jì)，來(lái)幫助那些被人工智能取代了工作的人，通過技能培訓(xùn)，重新在職場(chǎng)找回競(jìng)爭(zhēng)力，而不是對(duì)新技術(shù)排斥和拒絕。
別忽視人類最寶貴的特質(zhì)：創(chuàng)造力
其實(shí)我們很多人對(duì)人工智能都有著巨大的誤解，覺得人工智能有自己的智慧，更有自己獨(dú)特的性格。不管是小冰、小娜還是Siri，調(diào)戲“她們”有時(shí)候真的很有意思，一個(gè)著名的Siri吃醋的段子似乎就是明證。
Siri那酸酸的味道透過屏幕都可以聞到，但我不得不說的是，我們被騙了。當(dāng)然不是Siri在騙我們什么，我是說我們被Siri這樣人工智能的設(shè)計(jì)者騙了。因?yàn)閷?duì)于Siri來(lái)說，她其實(shí)壓根兒就不知道上面的那些話到底是什么意思，也根本就不明白為什么要說這些，她只是按照程序員的算法在例行公事地朗讀數(shù)據(jù)庫(kù)中的句子而已。
哪怕是沃森這種超級(jí)計(jì)算機(jī)，它對(duì)未知環(huán)境和未解難題，依然是束手無(wú)策。沃森的表現(xiàn)如此令人嘆為觀止，主要是因?yàn)樗梢越柚Ａ繑?shù)據(jù)庫(kù)和高速計(jì)算，用高效的搜索和分析來(lái)讓自己看上去才思敏捷。
從這個(gè)角度上來(lái)看，沃森和Siri在與人們的互動(dòng)中，已經(jīng)表現(xiàn)得非常聰明且令人印象深刻，但從智慧角度來(lái)看，它們可能還不如一只貓更加聰明。目前的人工智能，特別是與人打交道的產(chǎn)品，最大的特點(diǎn)其實(shí)就是模仿，憑借大數(shù)據(jù)和云，它在語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與性格上有很多的模版去模仿。
真正的人類智慧，可以通過現(xiàn)象去研究物質(zhì)和社會(huì)的規(guī)律和本源。實(shí)際上，人類大腦神秘、神奇，至今人類對(duì)大腦的認(rèn)知和了解也僅僅處于表面階段，人腦可以通過學(xué)習(xí)、歸納、總結(jié)，從已知出發(fā)探索未知，這是目前人工智能無(wú)法企及的。即便在機(jī)器人高度發(fā)達(dá)的日本，在福島核電站泄漏事故發(fā)生之后，那些被寄予了厚望的機(jī)器人表現(xiàn)平平，因?yàn)橹暗某绦虿豢赡芨F盡可能發(fā)生的所有狀況。
說直白點(diǎn)，現(xiàn)在的人工智能只是人類的高級(jí)工具，人類之所以成為大自然的寵兒，得益于人類能夠獨(dú)立思考、能夠制造并利用工具。人類最偉大的特質(zhì)之一，就在于善于思考和創(chuàng)新。擔(dān)心人工智能將使得人類失去工作，在某種程度上是低估了人類智慧在創(chuàng)造性方面的價(jià)值。
每當(dāng)技術(shù)革命來(lái)臨，其實(shí)都會(huì)引發(fā)人們關(guān)于機(jī)器取代人類生計(jì)的憂慮。但人類憑借自身的創(chuàng)造性，在科學(xué)發(fā)明、藝術(shù)創(chuàng)造、撰寫打動(dòng)心靈的暢銷書、創(chuàng)新美食等需要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造的領(lǐng)域，短期內(nèi)人類智慧還無(wú)法被人工智能替代。
現(xiàn)在的人工智能，更多的是計(jì)算能力與數(shù)據(jù)檢索能力見長(zhǎng)，人類其實(shí)還沒有按下讓機(jī)器獨(dú)立思維的按鈕。所以在未來(lái)人工智能大行其道的時(shí)代，職場(chǎng)上可能會(huì)降低對(duì)填鴨式教育流水線培養(yǎng)出來(lái)的背誦和答題高手的需求，只有具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才，才會(huì)贏得更多的機(jī)會(huì)和財(cái)富。我們現(xiàn)在看到的人工智能的進(jìn)步，絕大部分功勞是歸功于科學(xué)家的努力和進(jìn)步，而機(jī)器的自我進(jìn)化卻并沒有真正開啟。
人工智能適合在交互中體現(xiàn)價(jià)值
要說我對(duì)小冰做天氣主播的想法，其實(shí)是感覺有點(diǎn)失望，因?yàn)樗屛覀兪チ艘粋€(gè)欣賞顏值爆表的人氣美女主播的機(jī)會(huì)。如果說小冰團(tuán)隊(duì)想利用這樣出鏡的機(jī)會(huì)來(lái)展示小冰，甚至是希望用情感化的小冰去吸引觀眾，那這樣的崗位真的不適合她。
在電視這種傳統(tǒng)的單項(xiàng)傳播渠道中，人工智能的優(yōu)勢(shì)并不能充分體現(xiàn)，即使小冰的隨機(jī)反應(yīng)再出色，觀眾也會(huì)認(rèn)為這都是被設(shè)計(jì)好的（就像那些擺拍的新聞一樣）。而小冰真正的優(yōu)勢(shì)只有在與人們的實(shí)時(shí)交互時(shí)，長(zhǎng)處才能充分體現(xiàn)。
現(xiàn)在的人工智能，適合它的崗位其實(shí)并不多，也許在工作助手、智能玩具、人工智能客服系統(tǒng)等領(lǐng)域，人工智能會(huì)快速被應(yīng)用，因?yàn)樗軌蚩焖俳鉀Q問題，并降低使用者的學(xué)習(xí)門檻。而在有些方面，人工智能現(xiàn)在的水平還是無(wú)法勝任的。就比如我大女兒很熱衷跟各種人工智能機(jī)器人聊天，但她往往很快就會(huì)失去興致，因?yàn)樗X得這些機(jī)器人往往是答非所問，回答日期、天氣這種有固定答案的問題時(shí)雖然精確，但實(shí)在是沒啥樂趣。
在我看來(lái)，人工智能和人類智慧各有所長(zhǎng)。小冰們?cè)趽?dān)心人們說話它聽不懂，人工智能程序在玩命學(xué)習(xí)和升級(jí)，我們同樣也需要努力學(xué)習(xí)讓自己更具備創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。如果守著已有的知識(shí)和技能不進(jìn)步、不學(xué)習(xí)，整天把心思用在擔(dān)心飯碗被搶機(jī)器搶走，那危機(jī)或許會(huì)比想象中來(lái)得更快。