作為國(guó)家戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)已成為國(guó)家下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的前沿，也必然成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

　　中國(guó)信息通信研究院近期發(fā)布的《2015年中國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》預(yù)測(cè)，今年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到115.9億元， 增速達(dá)38%； 預(yù)計(jì)2016 年至2018 年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模還將維持40% 左右的高速增長(zhǎng)。

　　今年1 月，國(guó)家電網(wǎng)公司正式啟動(dòng)企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的研發(fā)和試點(diǎn)工作。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在電網(wǎng)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

　　優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大致分為三類(lèi)：一是電力企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如發(fā)電量、電壓穩(wěn)定性等方面的數(shù)據(jù)；二是電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如交易電價(jià)、售電量、用電客戶等方面的數(shù)據(jù)；三是電力企業(yè)管理數(shù)據(jù)，如ERP、一體化平臺(tái)、協(xié)同辦公等方面的數(shù)據(jù)。

　　國(guó)網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院的數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，國(guó)家電網(wǎng)公司管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)49.75TB，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)213TB，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)130TB，用電信息采集數(shù)據(jù)達(dá)43TB，且信息化數(shù)據(jù)平均每天以10TB 的速度增長(zhǎng)。

　　國(guó)家電網(wǎng)公司信息通信部主任王繼業(yè)表示，研究和應(yīng)用大數(shù)據(jù)是提質(zhì)增效和推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切要求。國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系和堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，積累了體量大、類(lèi)型多、價(jià)值高、速度快等典型大數(shù)據(jù)特征的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，具備了推廣大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。

　　應(yīng)用哪些領(lǐng)域？

　　電網(wǎng)運(yùn)行。以推動(dòng)智能電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在智能電網(wǎng)發(fā)、輸、變、配、調(diào)、用六大環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用。

　　經(jīng)營(yíng)管理。以促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)和人財(cái)物集約化管理等方面的廣泛應(yīng)用。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升和新型業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在智能電表增值服務(wù)、電動(dòng)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)管理和需求側(cè)管理等方面的廣泛應(yīng)用。

　　試點(diǎn)效果怎么樣？

　　國(guó)網(wǎng)山東電力：借助大數(shù)據(jù)的預(yù)警、監(jiān)測(cè)和分析，今年1 月至6 月，全省10 千伏線路故障停電同比下降30.1%，延期送電同比下降70.8%；全省開(kāi)展配網(wǎng)不停電作業(yè)84734 次， 同比增長(zhǎng)171%， 多供電量2.7 億千瓦時(shí)；深化配電自動(dòng)化實(shí)用化應(yīng)用，饋線自動(dòng)化正確動(dòng)作784 次，分界開(kāi)關(guān)正確動(dòng)作1237 次，減少停電23.4 萬(wàn)時(shí)˙戶。

　　國(guó)網(wǎng)江蘇電力：以用戶信息采集數(shù)據(jù)為樣本，開(kāi)展負(fù)荷預(yù)測(cè)工作。 今年4 月份，江蘇電力用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)8 月6日將迎來(lái)今年最大負(fù)荷值8440 萬(wàn)千瓦，實(shí)際上在8 月5日出現(xiàn)了最高負(fù)荷值8480 萬(wàn)千瓦，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率99.53%。

　　國(guó)網(wǎng)福建電力：通過(guò)對(duì)城區(qū)配變負(fù)荷、設(shè)備、客戶以及氣溫?cái)?shù)據(jù)的挖掘分析，開(kāi)展城網(wǎng)配變重過(guò)載預(yù)警分析場(chǎng)景應(yīng)用，識(shí)別出52臺(tái)新增重載配變、13臺(tái)新增過(guò)載配變，預(yù)警準(zhǔn)確率超過(guò)80%。

　　國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心：目前，客服中心日均處理話務(wù)請(qǐng)求量35 萬(wàn)余件。為進(jìn)一步提高人工服務(wù)接通率，減少客戶的等待時(shí)間，客服中心依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了“實(shí)時(shí)話務(wù)展現(xiàn)及預(yù)測(cè)”“基于故障事件用戶感知度的主動(dòng)服務(wù)”等場(chǎng)景應(yīng)用，工作效率顯著提升。例如，通過(guò)應(yīng)用實(shí)時(shí)話務(wù)展現(xiàn)及預(yù)測(cè)場(chǎng)景，人工服務(wù)接通率提升了8% 左右，服務(wù)效率和效果進(jìn)一步得到優(yōu)化。

　　下一步應(yīng)用重點(diǎn)？

　　2015年~2016年，國(guó)家電網(wǎng)公司將完成企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)研發(fā)工作，并在總部及26家省公司部署實(shí)施。

　　到2020年，國(guó)家電網(wǎng)公司將在現(xiàn)有一體化信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，建成總部和省公司兩級(jí)部署的具有國(guó)際先進(jìn)水平的基于云架構(gòu)的企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)智能電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵核心技術(shù)。