紅米note2用更高的性價(jià)比和無(wú)需搶購(gòu)現(xiàn)貨購(gòu)買又一次引發(fā)紅米手機(jī)的購(gòu)買狂潮，讓小米離2015年的手機(jī)銷量目標(biāo)又近了一步。不過(guò)隨之而來(lái)的確是 紅米note2將夏普、友達(dá)的屏換成天馬屏，攝像頭也不是三星，甚至連意外保都縮水。遭遇大量退貨的小米也發(fā)表了最新聲明，能否挽留米粉呢？

　　馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最重要的，也是你最大的財(cái)富，就是你的誠(chéng)信。而如今中國(guó)的創(chuàng)業(yè)巨頭小米科技就因?yàn)樾庞脝?wèn)題，被指虛假宣傳，坑騙消費(fèi)者，并私自偷換宣傳內(nèi)容，走上輿論的風(fēng)口浪尖。

　 　8月13日，小米舉行新品發(fā)布會(huì)，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的產(chǎn)品，上千萬(wàn)的銷量也使得紅米在消費(fèi)者心中占據(jù)了較為重要 的地位。同時(shí)，此次雷軍在發(fā)布會(huì)上承諾不搞期貨，現(xiàn)貨發(fā)售，更是獲得了一致好評(píng)，80萬(wàn)臺(tái)紅米note2在12小時(shí)內(nèi)便被一搶而空。但是，表面的繁榮并沒(méi) 有持續(xù)太久，隨之而來(lái)的是小米的偷換屏幕以及虛假宣傳等危機(jī)。

　　消費(fèi)者在拿到真機(jī)后，發(fā)現(xiàn)紅米note2的屏幕和攝像頭都并沒(méi)有像官網(wǎng)旗艦店宣傳的那樣，不僅材質(zhì)發(fā)生了變化，就連29元意外保也都變了一種說(shuō)法。

　　換屏門：

　 　根據(jù)16號(hào)當(dāng)天銷售官網(wǎng)顯示的信息來(lái)看，紅米note2使用的應(yīng)該是夏普/友達(dá)屏幕，但消費(fèi)者實(shí)際拿到手后卻發(fā)現(xiàn)使用的是天馬屏幕（圖1），同時(shí)黃屏現(xiàn) 象嚴(yán)重，已經(jīng)超出了部分消費(fèi)者的可接受程度。對(duì)此，小米官方于24日發(fā)布聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng) 商。在8月13日小米秋季新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、演示PPT以及小米網(wǎng)（mi.com）上均從未標(biāo)示出紅米Note  2采用夏普/友達(dá)的屏幕。

　　圖1（紅米note2手機(jī)檢測(cè)結(jié)果）

　 　面對(duì)小米的這一舉動(dòng)，眾多消費(fèi)者稱其為流氓行為。在發(fā)布聲明后，小米官網(wǎng)上的宣傳圖片已經(jīng)去掉了“夏普/友達(dá)”等字樣，不過(guò)有網(wǎng)友在之前截圖作了保留。 （圖2）同時(shí)，有網(wǎng)友上傳了一號(hào)店、國(guó)美以及京東等當(dāng)時(shí)的宣傳頁(yè)面，均證明小米當(dāng)時(shí)宣傳使用的是夏普屏幕（圖3）。此外，在蘇寧易購(gòu)的官網(wǎng)上，我們發(fā)現(xiàn)， 除了標(biāo)有屏幕材質(zhì)的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進(jìn)一步證明了小米臨時(shí)偷換宣傳圖的行為（視頻地址）。而對(duì)于鐵一般 的截圖證據(jù)，小米目前仍未作出回應(yīng)。

　　圖2（官方旗艦店前后宣傳圖片差異）

　　圖3（京東、國(guó)美以及一號(hào)店未修改前宣傳圖片）

       夏普和天馬都是手機(jī)上常用的屏幕材質(zhì)之一，后者由于成本較為低廉，常被用于千元機(jī)型中。根據(jù)資料顯示，天馬屏幕的成本為10元/塊，夏普屏幕的成本為45元/塊，兩者之間差價(jià)高達(dá)4.5倍，難道這就是小米高性價(jià)比還有利的其中一個(gè)原因？

　　偷換攝像頭

　 　除了屏幕材質(zhì)有問(wèn)題外，拿到真機(jī)的用戶發(fā)現(xiàn)攝像頭也遭到了虛假宣傳。根據(jù)發(fā)布當(dāng)天官網(wǎng)顯示的信息來(lái)看，紅米note2搭載的是三星1300萬(wàn)像素?cái)z像 頭，而實(shí)際情況卻是歐菲攝像頭。對(duì)此，小米官方解釋稱，紅米Note2均使用三星的1300萬(wàn)像素ISOCELL傳感器，作為核心組件，傳感器的品牌和像 素通常被用來(lái)簡(jiǎn)稱攝像頭的型號(hào)。隨后，小米還將宣傳圖片上的信息改成了“三星等1300萬(wàn)像素?cái)z像頭”。（圖4）

　　圖4：攝像頭宣傳前后不同

　　“意外保”更換內(nèi)容

　 　在發(fā)布會(huì)上，雷軍宣布為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務(wù)，在一年期間內(nèi)手機(jī)如果出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以直接換新。然而，現(xiàn)在小米話鋒一轉(zhuǎn)，表 示會(huì)一直幫助維修，支持換新，但必須經(jīng)過(guò)鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。對(duì)于小米這種“鑒定”只能呵呵了，售后服務(wù)的工作人員看來(lái)要面臨新一輪 的挑戰(zhàn)了。

　　意外保內(nèi)容被更改

　　小米后臺(tái)擅自刪帖

　 　在小米的官方論壇上，大部分用戶對(duì)小米的這種虛假宣傳、偷換原材料的行為進(jìn)行了吐槽，不過(guò)沒(méi)過(guò)多久這些用戶發(fā)現(xiàn)自己無(wú)緣無(wú)故就被刪帖，這豈不是此地?zé)o銀 三百兩嘛。其中，論壇用戶”散散小小“和”愛(ài)帥小子“等人在被刪帖后再次發(fā)帖指責(zé)小米的這種無(wú)良行為，表示自己發(fā)帖20分鐘后便被刪帖，但是自己有截圖， 刪一次發(fā)一次，封號(hào)就再注冊(cè)號(hào)發(fā)。想當(dāng)初小米賴以自豪的粉絲團(tuán)，現(xiàn)在正在被自己的愚蠢行為所瓦解。

　　刪帖前

       大量退貨，京東用移動(dòng)電源作為補(bǔ)償

　　在紅米note2被發(fā)現(xiàn)虛假宣傳之后，許多用戶要求退貨。 其中，紅米note2的銷售平臺(tái)之一的京東商城表示會(huì)對(duì)用戶的損失用5000mAh移動(dòng)電源作為補(bǔ)償，這在無(wú)形中承認(rèn)了小米的虛假宣傳行為。同時(shí)，微博用 戶”建華Wei業(yè)“也在微博上曝光了京東售后處理的流程，而小編對(duì)此詢問(wèn)了京東客服，得到的回答是可以獲得移動(dòng)電源作為補(bǔ)償，并承認(rèn)了前期宣傳頁(yè)面的”不 完善“之處。此外，在對(duì)一些退貨用戶詢問(wèn)原因時(shí)，都表示屏幕出現(xiàn)問(wèn)題，按鍵不靈等。

　　京東補(bǔ)償信息

　　網(wǎng)傳蘇寧與用戶和解協(xié)議

　　用戶向小編反應(yīng)的退貨信息

　　天貓小米旗艦店評(píng)價(jià)

　　京東蘇寧小米旗艦店評(píng)價(jià)

       根據(jù)我國(guó)最新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者 購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍?！币恍┯脩舨](méi)有接受電商平臺(tái)的補(bǔ)償行為，而是要和小米力爭(zhēng)到底，認(rèn)為小米損害了自己的權(quán)益，并且不承認(rèn)自己的 過(guò)失，不會(huì)接受一個(gè)移動(dòng)電源的賠償。

　　虛假宣傳已不是首次

　　值得注意的是，小米此次 虛假宣傳已不是第一次，相比較這次紅米note2事件，當(dāng)時(shí)的小米要”負(fù)責(zé)任“得多。2013年九月，小米發(fā)布第三代旗艦機(jī)，在發(fā)布會(huì)上宣稱聯(lián)通版將搭載 高通800系列MSM8974AB四核處理器，但實(shí)際情況是采用的高通MSM8274AB處理器，完全是兩款不一樣的處理器，并且后者性能要弱很多。事 后，小米聯(lián)合高通發(fā)布聲明作出解釋，宣稱因?yàn)樾∶椎牟粐?yán)謹(jǐn)，小米將無(wú)條件為1月2日前購(gòu)買小米3聯(lián)通版的用戶進(jìn)行退貨，并全額退款。此外，紅米2A就曾被 大神曝出內(nèi)部做工偷工減料等問(wèn)題。

　　其實(shí)，仔細(xì)想想，紅米note2搭載聯(lián)發(fā)科高端芯片，加上1300萬(wàn)攝像頭以及1080P屏幕，799元的價(jià)錢幾乎沒(méi)有任何利潤(rùn)而言。而一部分用戶對(duì)于小米這種虛假宣傳的行為也能理解，只不過(guò)小米公關(guān)對(duì)于此次事件的處理，不承認(rèn)自己的虛假行為實(shí)在是令人寒心。

　 　作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的領(lǐng)頭羊之一，小米一直受到多方的爭(zhēng)議，而這次的事件更是把其推到了風(fēng)口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價(jià)比的背后的”骯臟手段 “。日前，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了蘋(píng)果、三星、諾基亞、聯(lián)想等多款手機(jī)攝像動(dòng)態(tài)分辨率不符合參考標(biāo)準(zhǔn)要求事件，試問(wèn)，小米離上央視還遠(yuǎn)嗎？

   對(duì)于質(zhì)疑，小米也發(fā)表了最新聲明 能否挽回米粉？

　 　近日，關(guān)于紅米Note   2宣稱“5.5英寸夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕”、“三星1300萬(wàn)像素相機(jī)”，但在撥號(hào)界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國(guó)產(chǎn)天馬 的問(wèn)題，已經(jīng)引發(fā)了許多網(wǎng)友甚至知名維權(quán)律師王海等人的關(guān)注。對(duì)于此事，小米公司終于在今日（2015年8月31日）公布了《對(duì)于近期網(wǎng)上“關(guān)于紅米 Note2屏幕品牌使用爭(zhēng)議”的聲明》，全文如下：

　　聲明

　　對(duì)于近期網(wǎng)上“關(guān)于紅米Note 2屏幕品牌使用爭(zhēng)議”給用戶帶來(lái)的困擾，我們表示誠(chéng)摯的歉意，并特此聲明如下：

　?。?.）小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會(huì)、PPT和現(xiàn)場(chǎng)視頻從未發(fā)不過(guò)紅米Note 2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。

　 ?。?.）在紅米Note   2上線銷售過(guò)程中，由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修 改完畢，對(duì)用戶造成的困擾，我們?cè)诖苏\(chéng)摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案。

　?。?.）我們也注意到有個(gè)別人就此事故意編造、傳播不實(shí)信息，我們對(duì)此將保留行使追究法律責(zé)任的權(quán)利。

　　小米公司

　　2015年8月31日

（轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，不代表我網(wǎng)立場(chǎng)）