在日本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)型機(jī)器人正在逐步推廣，一方面為日本機(jī)器人技術(shù)做了宣傳，另一方面也填補(bǔ)了部分領(lǐng)域人手的不足，同時(shí)也吸引了更多用戶享受“不一樣”的服務(wù)。

　　據(jù)日本媒體報(bào)道，日前，位于大阪市的三菱東京UFJ銀行大阪中央支行開始導(dǎo)入人形的接待型服務(wù)機(jī)器人，就有關(guān)效果進(jìn)行試驗(yàn)。

　　據(jù)悉，上述機(jī)器人名為“奈穗”(編者音譯)，高58厘米，被設(shè)置在銀行柜臺(tái)窗口處，當(dāng)來到銀行的客戶咨詢賬戶開設(shè)方法等問題時(shí)，機(jī)器人就會(huì)像對(duì)方解答比如提供印章等內(nèi)容。同時(shí)，機(jī)器人還可以注視著客人的眼睛提醒其提前寫好申請(qǐng)表格等。此外，該機(jī)器人因在關(guān)西地區(qū)使用，還可以用一些簡單的關(guān)西方言作答。

　　目前，上述機(jī)器人可以使用日語、中文等4國語言接待來客。但據(jù)日方介紹，如果一旦正式投入使用，其使用語種或?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大。該機(jī)器人為法國企業(yè)生產(chǎn)，與目前在軟銀公司等“服役”的“派帕”機(jī)器人屬于同一企業(yè)研發(fā)制造。

　　在銀行辦理業(yè)務(wù)的華人張女士(化名)帶著自己的孩子饒有興趣地觀察著上述機(jī)器人，她表示，機(jī)器人應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，或許早已不是什么新鮮的事情。但是在這種金融服務(wù)的窗口部門見到機(jī)器人還是感覺很吸引人。很高興的是，機(jī)器人的服務(wù)中也包含中文，這也客觀證明了中國用戶在日本服務(wù)業(yè)中的重要地位，希望日本能夠進(jìn)一步重視華文服務(wù)，這將吸引更多中國用