隨著氣溫升高，空調(diào)、凈水器等家用電器銷量大幅上漲。有些商場在家電免費安裝幌子下，實則存在著一些“潛規(guī)則”：材料費、人工費低的可能是幾十元，高的則可達數(shù)百元，消費者被強制消費。

　　空調(diào)、凈水器、熱水器等需要安裝的家電都屬于“半成品”，不經(jīng)專業(yè)售后人員的安裝，一般無法正常使用。為了吸引消費者眼球，一些商家一味的壓低價格，口頭承諾消費者所購買家電可以免費安裝，而對于后期安裝時的材料費、人工費等，并沒有主動告知消費者。

　　到真正安裝電器時消費者才知曉需要交付一定金額的材料費和人工費，少則幾十元，多則數(shù)百元。為了正常使用已經(jīng)購買來的家電，消費者不得不支付這筆費用。那么，對于此類所謂的行業(yè)“潛規(guī)則”，消費者如何才能避免呢?

　　在消費過程中，消費者享有知情權(quán)。電器商家在銷售時有義務(wù)提前告知消費者在安裝過程中材料使用可能產(chǎn)生的相關(guān)費用。不能以口頭承諾免費安裝及所謂的低價讓利為噱頭，而在售后環(huán)節(jié)大打折扣。

　　商家的“隱性”捆綁消費不僅侵犯了消費者的知情權(quán)，更是降低了商家在消費者心中的信譽度和美譽度。為了眼前利益而損害企業(yè)自身形象，這樣的企業(yè)難以取得長足發(fā)展。

　　俗話說：世上沒有免費的午餐。面對商家層出不窮的促銷活動，消費者應(yīng)擦亮眼睛，理智對待，不要被眼前所謂的低價蒙住雙眼，不僅要貨比三家，還要問清楚售后安裝的相關(guān)情況再決定是否購買。消費者應(yīng)該了解自身享有哪些權(quán)益。在自身權(quán)益受到侵犯時應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴，采取合理手段進行維權(quán)。

　　消費者往往處于交易過程中力量較弱的一方，因此相關(guān)部門應(yīng)積極保護消費者權(quán)益，在接到消費者投訴時應(yīng)及時予以回應(yīng)。對于商家銷售中存在的部分虛假銷售信息和侵犯消費者權(quán)益的行為應(yīng)予以制止和打擊，維護市場的公平競爭，營造良好的市場消費環(huán)境。此外，相關(guān)部門可以自在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置宣傳欄，向廣大市民普及消費者享有的權(quán)益，以及遇到消費糾紛應(yīng)如何處理等相關(guān)信息。