日前,CCTV在把矛頭對準蘋果保修,三星換屏,小米搶購之后,又把三星字庫門搬上了屏幕大批特批,由于記者和所謂“專家”的知識有限,頗多誤導,有必要加以澄清,所以就有了這篇文章。
一、什么是手機字庫?
手機字庫是手機維修界從功能手機,WM智能手機時代沿襲下來的叫法,早期手機就是一塊獨立的閃存芯片儲存字庫和其他有限的信息。
在安卓智能機時代,使用大容量閃存儲存各種信息,大容量閃存也被手機維修界叫做字庫。其實用電腦的概念來理解,就是電腦的硬盤加上BIOS,是儲存手機各種信息資料的一塊閃存。
二、字庫門是什么?
所謂字庫門,就是指這塊閃存損壞。
因為現在大容量儲存器都是eMMC結構,就是封裝中集成了一個控制器,它提供標準接口并管理閃存。所以無論是控制器損壞,還是閃存本身損壞,都會造成手機無法啟動。
損壞的原因可以是硬件,可以是軟件,硬件是人為損壞,目前主要是軟件的缺陷造成面積較大的字庫損壞。
三、字庫門發(fā)生在哪些機器上
字庫門可以發(fā)生在所有機器上,但是在一些機型中會暴露的比較嚴重,這主要是安卓流行以后,智能手機普及造成的。以前WM手機是小眾。在CCTV的節(jié) 目中,前摩托羅拉的工程師對字庫門的解讀是正確的,因為最早字庫較大規(guī)模損壞就出現在摩托羅拉的DEFY身上,所以摩托羅拉有一定的經驗。
在安卓4.0發(fā)布后,一些指令讀寫擦除閃存的時候,會有一定概率造成字庫門,所以早期用安卓4.0系統的機器問題頗多,比較著名是HTC ONE X。被網友們戲稱為“一巴掌”,意思是一巴掌拍下去,就會造成字庫損壞,這是笑談,其實還是安卓4.0的原因。
三星9300和note2也是問題比較多的機器,他們爆發(fā)比HTC要晚幾個月。事實上,如果你搜索現代大容量儲存器手機+字庫損壞,都能找到不少條目,小米也好,蘋果也好,華為也好,諾基亞也好。
四、字庫門中各方說法的問題
摩托羅拉工程師說的原因是對的,但是安卓4.1升級后,并不是完全解決了字庫損壞的問題,手機依然有一定概率字庫損壞,只是概率降低。因為IOS,WP7系統同樣壞字庫。
三星說總概率小是對的,但是隱患依然存在于所有手機之中,現在出問題的概率小,不代表以后出問題的概率小。
五、字庫門的解決辦法
就目前的技術,軟件引發(fā)的字庫損壞問題,只能盡量減少概率,完全杜絕是不可能的,關鍵在于出問題之后的維修。
手機維修如果是人為損壞,不保修收費正常。但是字庫損壞這種問題,完全可能是正常使用中,系統缺陷造成自然損壞,這種損壞再讓消費者出錢是不應該的。
eMMC封裝在一起,無論是控制芯片壞了還是閃存本身壞了,都沒法修理。如果是電腦,可以刷BIOS,硬盤可以低級格式化,甚至控制芯片壞了可以換新的。但是eMMC沒辦法在維修點修理,只能更換。而大容量eMMC的價格又非常高。對消費者是不小的負擔。
所以,在字庫門中,三星的主要責任在于售后有問題,對于消費者自己無責任的字庫損壞,要收取高昂的維修費。
另外,需要提醒一下消費者的是,手機有價,數據無價,手機上如果有非常重要的個人資料要記得即使備份導出。
未來如果要改進的話,可以用電腦主板用過的辦法,雙備份,電腦早期壞BIOS也是很頭疼的問題,后來技嘉推出雙BIOS,準備一個備用的,壞了一個不影響正常使用,有時間更換損壞的BIOS。
手機也可以雙閃存,一個出了字庫門,手機從另外一個啟動,資料備份不丟失。不過這樣會增加幾百元到千元的成本。消費者肯不肯為雙保險買單是個問題。